Un taux d'ouverture ne vous dit pas quoi faire lundi

Total, envoyés, délivrés, échoués, en cours : la première question n'est pas « ont-ils ouvert ? » mais « sont-ils arrivés ? ». Les taux de délivrabilité et d'échec sont calculés, et les ouvertures comme les clics sont donnés deux fois : en personnes uniques et en volume total, parce que dix clics d'une même personne ne valent pas dix personnes.

• Taux de délivrabilité et taux d'échec
• Ouvertures et clics uniques et cumulés
• Rejets durs et temporaires séparés
• Plaintes et désinscriptions suivies

Chaque ligne porte le statut d'envoi, le statut de livraison, l'engagement, l'identifiant du message chez le fournisseur, et le code de diagnostic en cas de rejet. C'est ce qui permet de distinguer une boîte pleine d'une adresse qui n'existe pas — la première se réessaie, la seconde se retire.

• Type et sous-type de rejet, code de diagnostic
• Horodatage d'envoi et de livraison
• Nombre d'ouvertures et de clics par personne
• Dernière ouverture et dernier clic

Ouvertures, clics et désinscriptions sont horodatés un par un, ce qui donne la vraie forme d'une campagne : le pic des deux premières heures, la seconde vague du lendemain matin. L'adresse IP des ouvertures reste en base, mais n'est pas affichée : elle ne sert à rien à l'écran et n'a pas à circuler.

• Ouvertures, clics et désinscriptions horodatés
• Progression de la campagne dans le temps
• Adresses IP conservées mais non exposées
• Rapport disponible aussi sur les campagnes SMS et appel