Användningsfall · Handel
Nio personer, tolvtusen kunder: det som inte är automatiserat finns inte
Ett varumärke säljer direkt, utan återförsäljarnät. Nio personer, 12 000 aktiva kunder, omkring 900 beställningar i månaden. Allt som skulle kräva ett manuellt handgrepp per beställning är, i den skalan, ett handgrepp som aldrig kommer att göras.
Inget kreditkort krävs
Utgångsläget
När man är nio är frågan inte vad man ska göra, utan vad man ska sluta göra för hand
Teamet vet precis vad som borde göras: följa upp varukorgarna, be om omdömen, väcka kunderna från sex månader tillbaka, svara på helgerna. Det vet också att det inte kommer att göra det, för det skulle krävas någon vars enda jobb det vore — och den någon skulle kosta mer än vad hen drog in första året.
- Övergivna varukorgar som aldrig följs upp
- Andra beställningen lämnad åt slumpen
- ≈ 30 % av kundfrågorna kommer utanför öppettiderna
- Ingen segmentering: nyhetsbrevet går ut till alla
Det vi sätter upp
Fyrtio scenarier i stället för ännu en tjänst
- 01
Den övergivna varukorgen, i två steg
En kort påminnelse efter 2 timmar, en andra efter 2 dagar med produkten i bild. Det är det mest lönsamma scenariot inom e-handel, och det som oftast saknas hos små aktörer — för det kräver ett verktyg, inte talang.
- 02
Den andra beställningen vid rätt tidpunkt
Rätt tidpunkt beror på produkten: tre veckor för en förbrukningsvara, sex månader för en varaktig. Scenariot vet det, för katalogen bär den uppgiften, och det frågar när det är relevant i stället för den första i varje månad.
- 03
AI-chatten tar natten
Med stöd i varumärkets kunskapsbas — leveranstider, returer, storlekar, innehåll — svarar den på uppföljningsfrågor utanför öppettiderna. En missnöjd kund eller ett klagomål går omedelbart till en människa, med historiken.
- 04
Segmenten ersätter massutskicket
Kunder till en viss produkt, inaktiva i sex månader, köpare med fler än tre beställningar: nyhetsbrevet slutar vara detsamma för alla. Avregistreringarna följer med nedåt.
Vad det flyttar
Vad upplägget siktar på
- ≈ 40
- scenarier som går utan att någon gör något
- ≈ 30 %
- av frågorna hanterade utanför öppettiderna
- 0
- extra tjänster för att klara det
- 9
- personer för 12 000 aktiva kunder
Gå vidare
Byggstenarna som används
Automatiseringsscenarier
En utlösare, villkor, åtgärder – i alla hubbar samtidigt.
UpptäckDynamiska segment
Levande listor som följer era data i realtid.
UpptäckE-postkampanjer
Nyhetsbrev och kampanjer i block, riktade mot era CRM-segment.
UpptäckAI-chatbot
Konversationsagenten som svarar på er webbplats, dygnet runt.
UpptäckKunskapsbas
Företagets kunskap, i chatbotens och teamens tjänst.
UpptäckFAQ
Vanliga frågor
Måste vi koppla in vår webbutik?
Ja, via API eller genom ett automatiseringsscenario: beställningarna och varukorgarna hamnar i kundkortet, och det är det som utlöser scenarierna. Butiken ligger kvar där den är.
Kan AI-chatten ha fel inför en kund?
Den svarar bara utifrån den kunskapsbas du ger den, och kopplar vidare så snart den lämnar den. Avgränsningen är en konstruktionsprincip, inte en inställning — och besökaren kan be om en människa när som helst.
Fyrtio scenarier, blir inte det ohanterligt?
De byggs ett i taget, med början i de två som ger mest. Vart och ett pausar sig självt, och instrumentpanelen visar vad var och ett har utlöst.
Nio personer för 12 000 kunder, hur går det ihop?
För att det mesta sker på natten: de fyrtio scenarierna tar hand om övergivna varukorgar, uppföljningar, leveransfrågor och kampanjer. Teamet tar på morgonen det som behöver en människa, inte det som kunde ha gått av sig självt.
Vad kostar den här uppsättningen?
Planen Professionell för 90 € per månad täcker kontot, och e-postutskicken ingår upp till 10 000 per dag. Det som varierar är SMS:en, som faktureras per meddelande, och AI-krediterna som chatten och textskrivandet förbrukar.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Innan du bestämmer dig
Prova hela sviten, gratis
Planen Upptäck är ingen begränsad demo: alla åtta hubbar är öppna, två användare, tusen kontakter, hundra krediter på köpet. Inget kreditkort krävs och inget slutdatum. Du bygger upp ditt första ärende och bedömer resultatet.
Skapa ett gratiskontoInget kort, ingen automatisk säljuppföljning, ingen funktion som stängs efter fjorton dagar.
Jämförelser
Kommer du från något annat? Migreringen är mjuk
Kontakter, företag, affärsmöjligheter, uppgifter, segment och e-postmallar kommer in från Brevo, HubSpot eller en export. Du behåller det gamla verktyget så länge det behövs: inget tvingar dig att byta på en gång, och inget raderas hos dig.
Jämför med ditt nuvarande verktygRedo att samla alla dina verktyg på ett ställe?
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs