Användningsfall · Offentlig sektor
En förlorad passtid är tre veckors väntan för någon annan
En residensstad med 47 000 invånare utfärdar id-handlingar, intyg och skolplaceringar efter tidsbokning. Den angivna väntetiden är tre veckor — och ändå uteblir nästan var femte bokning, och den lediga tiden kommer ingen till del.
Inget kreditkort krävs
Utgångsläget
Väntetiden är inte ett kapacitetsproblem
Staden har inte för få tider: den tappar dem. Var femte bokning uteblir och ingen får veta det, så tiden står tom medan kön växer. Påminnelsen finns — den görs för hand, av en handläggare, när hon hinner.
- 18 % uteblivna besök, utan systematisk påminnelse
- En tid som avbokas dagen före ges aldrig till någon annan
- Växeln är överbelastad av ”jag skulle vilja flytta min tid”
- Den kommunala informationen går ut från ett annat verktyg, med ett annat kontaktregister
Det vi sätter upp
Göra bokningen självgående
- 01
Onlinebokning, per ärendetyp
Varje ärendetyp har sin verkliga längd och sina regler: ett pass tar inte lika lång tid som en kopia av ett intyg. Invånaren väljer sin tid på en publik sida, utan att skapa konto.
- 02
Påminnelsen går ut av sig själv
SMS 48 timmar före, e-post dagen före, med länken för att flytta eller avboka med ett klick. Det är den länken som ändrar allt: att avboka blir enklare än att inte dyka upp.
- 03
Den frigjorda tiden går tillbaka till allmänheten
En avbokning lägger omedelbart ut tiden igen. Den tas av någon annan i stället för att stå tom.
- 04
Invånarinformationen i samma register
Vägarbeten, tillfällig stängning, skolplaceringar: e-post- och SMS-kampanjerna går ut från samma kontaktregister, med samtycket följt kanal för kanal.
Vad det flyttar
Vad upplägget siktar på
- ≈ 18 % → 7 %
- uteblivna bokningar
- ≈ 100
- tider som återvinns varje månad
- −3 veckor
- på den angivna väntetiden, med samma kapacitet
- 1
- kontaktregister, bokningar och information inräknade
Gå vidare
Byggstenarna som används
Bokningssida
Er tillgänglighet bokningsbar online, i era färger, på er domän.
UpptäckMötespåminnelser
E-post, SMS och avisering på Wallet-kortet – de uteblivna besöken smälter bort.
UpptäckSMS-kampanjer
Kanalen som läses på 3 minuter — anpassad avsändare och mottagningsbevis ingår.
UpptäckE-postkampanjer
Nyhetsbrev och kampanjer i block, riktade mot era CRM-segment.
UpptäckVirtuell telefonväxel
Den kompletta växeln för små och medelstora företag: mottagning, routning, köer och statistik.
UpptäckFAQ
Vanliga frågor
Måste invånaren skapa ett konto?
Nej. Bokningssidan är publik: namn, ärendetyp, tid, kontaktuppgifter. Det är villkoret för att de som är minst vana vid digitala tjänster ska gå hela vägen.
Och de som inte har mobiltelefon?
Påminnelsen går då via e-post, och både receptionen och växeln kan boka tiden åt invånaren. Onlinekanalen läggs till de andra, den ersätter dem inte.
Kan man hålla tider offline för receptionen?
Ja. Varje ärendetyp kan reservera en del av sina tider för receptionen eller telefonen, och fördelningen ändras utan tekniskt ingrepp.
Är utskicken av information till invånarna förenliga med GDPR?
Samtycket följs per kanal — e-post, SMS, telefon — med källa och datum. Ett meddelande av allmänt intresse och ett frivilligt utskick vilar inte på samma rättsliga grund, och verktyget skiljer på de två.
Vad händer om invånaren inte kommer?
Tiden frigörs automatiskt så snart avbokningen görs och blir bokningsbar igen. Påminnelserna via e-post och SMS går ut före tidpunkten, och bekräftelselänken gör det möjligt att svara med ett klick — det är det som får de förlorade tiderna att smälta bort.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Innan du bestämmer dig
Prova hela sviten, gratis
Planen Upptäck är ingen begränsad demo: alla åtta hubbar är öppna, två användare, tusen kontakter, hundra krediter på köpet. Inget kreditkort krävs och inget slutdatum. Du bygger upp ditt första ärende och bedömer resultatet.
Skapa ett gratiskontoInget kort, ingen automatisk säljuppföljning, ingen funktion som stängs efter fjorton dagar.
Jämförelser
Kommer du från något annat? Migreringen är mjuk
Kontakter, företag, affärsmöjligheter, uppgifter, segment och e-postmallar kommer in från Brevo, HubSpot eller en export. Du behåller det gamla verktyget så länge det behövs: inget tvingar dig att byta på en gång, och inget raderas hos dig.
Jämför med ditt nuvarande verktygRedo att samla alla dina verktyg på ett ställe?
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs