En poäng ingen kan förklara är till nytta för ingen

Poäng när uppgiften finns: en e-postadress, ett telefonnummer, en mobil, en befattning, ett företag, en webbplats, en postadress, bolagsuppgifter, en yrkesprofil, en inloggning i kundportalen. Sedan poäng efter värdet i de fält som betyder något: källan, skedet i livscykeln, statusen, rollen.

• Tio kriterier för fullständighet, vart och ett med sina poäng
• Poäng efter källa, skede, status och roll
• Varje regel går att slå på eller av
• Förnuftig standardskala, går att ändra

Varje interaktion ger poäng: ett formulär, ett samtal, ett möte, en affär, ett ärende, en klick i ett utskick, en chatt. Med två spärrar som ändrar allt — ett tak per regel, så att den som öppnar trettio mejl inte hamnar över den som bokat ett möte, och en halveringstid, så att entusiasmen för åtta månader sedan inte väger lika tungt som gårdagens.

• Poäng per kanal och per händelsetyp
• Tak för poängen per regel
• Justerbar halveringstid på engagemangspoäng
• Systemhändelser räknas inte

En post utan någon interaktion stannar på noll, om ni inte begär annat. Att skapa en post är ingen signal, och att importera tusen kontakter tillverkar inte tusen heta prospekt — ändå är det vad de flesta poängsystem producerar, och det är så man slutar tro på dem.

• Noll som standard utan interaktion
• Val att poängsätta även enbart profilen
• Postens livscykel och aviseringar undantagna
• Poängen kan inte skrivas in för hand