Den perfekta uppföljningen är den ni inte behövde tänka på

Ja, det är principen: sekvensen är villkorad av de faktiska statusarna (offert accepterad, svar mottaget, affärsmöjlighet framflyttad). Ingen följer upp en kund som redan har sagt ja.

Offerter utan svar, obetalda fakturor, övergivna varukorgar, inaktiva kontakter, bokningar som ska bekräftas och förnyelser som förfaller. Varje scenario har sin utlösare, sina villkor och sin fördröjning – och stängs av så snart skälet att följa upp försvinner.

E-post, SMS, och utgående samtal med röstagent för de fall där det skrivna inte räcker längre. Samtycket kontrolleras kanal för kanal före utskicket: en kontakt som avregistrerat sig från SMS får inget SMS, inte ens i ett scenario.

Ja, med variabler från kortet och de kopplade objekten – namn, belopp, förfallodatum, ärendenummer, fastighetsbeteckning. Meddelandet ser inte ut som ett massutskick, för det är det inte.

Ett scenario för uppföljning av offerter byggs på ett tjugotal minuter i den visuella editorn: utlösare, fördröjning, villkor, meddelande. De färdiga scenarierna fungerar som utgångspunkt och går att ändra.