Integritetspolicy
Denna policy förklarar vilka uppgifter vi behandlar, varför, och hur ni utövar era rättigheter. Våra servrar finns inom Europeiska unionen och vi följer GDPR. Senast uppdaterad: september 2026.
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är VENTUS, förenklat aktiebolag (SAS) med ett kapital på 60 000 €, registrerat hos handelsregistret (RCS) i Rouen under nummer 917 982 969, med säte på 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, Frankrike, utgivare av plattformen Metaventus. För alla frågor om era uppgifter: dpo@metaventus.com.
2. Våra två roller
Personuppgiftsansvarig för uppgifter från webbplatsen, formulär, kontohantering, fakturering och plattformens säkerhet — det är föremålet för denna policy. Personuppgiftsbiträde för de uppgifter som våra kunder importerar och hanterar i sitt CRM (deras kontakter, prospekt och kunder): kunden förblir personuppgiftsansvarig, och denna behandling regleras av vårt Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), som godkänns tillsammans med de allmänna tjänstevillkoren.
3. Uppgifter vi samlar in
Identifieringsuppgifter: namn, förnamn, e-post, telefon, företag (formulär, kontoskapande). Konto- och faktureringsuppgifter: prenumeration, fakturor, betalningshistorik — kortuppgifter behandlas av vår betalningsleverantör och passerar aldrig våra servrar. Användningsuppgifter: besökta sidor, interaktioner, tekniska loggar (webbläsare, enhet, IP-adresser). Kunduppgifter (CRM): de uppgifter ni matar in i applikationen, behandlade för er räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde.
4. Ändamål och rättsliga grunder
Besvara era kontakt- och demoförfrågningar — åtgärder före avtal och berättigat intresse. Tillhandahållande, säkerställande och förbättring av tjänsten — avtalets fullgörande. Fakturering och bokföringsskyldigheter — rättslig förpliktelse. AI-drivna supportfunktioner, utlösta på er begäran — avtalets fullgörande. Nyhetsbrev och marknadsföringskommunikation — samtycke, som kan återkallas när som helst.
5. Lagringstider
Kontouppgifter lagras under avtalstiden och arkiveras därefter enligt lagstadgade skyldigheter. Prospekteringsuppgifter lagras i högst 3 år efter senaste kontakt. Tekniska loggar lagras under korta perioder, proportionerliga till tjänstens säkerhet.
6. Mottagare och personuppgiftsbiträden
Uppgifterna är tillgängliga för behöriga team hos VENTUS och våra tekniska personuppgiftsbiträden (hosting, utskick av e-post och SMS, betalning, AI), utvalda för sina garantier och bundna av regelefterlevnadsåtaganden. Registret över våra underleverantörer hålls uppdaterat och kan begäras ut.
7. Era rättigheter
Ni har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet för era uppgifter. Utöva dem genom att skriva till dpo@metaventus.com; vi svarar inom lagstadgad tid. Ni kan även vända er till CNIL (cnil.fr).
8. Anslutna tredjepartskonton: Google och Microsoft
Metaventus gör det möjligt att ansluta ett Google- eller Microsoft-konto för att synkronisera en kalender och, om ni önskar, en brevlåda. Anslutningen är frivillig, sker på ert initiativ och kan när som helst återkallas. Kalender — vi läser er tillgänglighet och händelserna under den period som visas, så att en tid som redan är upptagen inte kan bokas hos er. Vi skapar, flyttar och raderar i er kalender enbart de möten som bokats via Metaventus. Vi sparar inget kalenderinnehåll: varken titel, beskrivning eller deltagarlista. Endast de tekniska identifierare som gör det möjligt att återfinna ett möte som vi själva fört in sparas, tillsammans med adressen till den person som bokat det. Brevlåda — om ni lägger till er brevlåda som kommunikationskanal läser vi inkommande meddelanden så att ni kan läsa och besvara dem i Metaventus, och vi skickar i ert namn de svar ni skriver, eller som ni godkänner när de föreslås av samtalsassistenten. Dessa meddelanden bevaras i ert utrymme under avtalstiden och rensas därefter enligt de lagringstider som anges i ert administrationscenter (avsnittet Efterlevnad och lagring), vilka kontots administratör kan justera. E-postsignatur — om ni begär det från Metaventus, registrerar vi er e-postsignatur i sändningsinställningarna för er Gmail-inkorg. Vi läser eller ändrar inga andra inställningar i er inkorg. Vi bevarar även de åtkomsttoken som leverantören utfärdat, uteslutande för att upprätthålla den anslutning ni har godkänt. Skydd av dessa uppgifter — utbyten med Google och Microsoft, och mellan er webbläsare och Metaventus, är krypterade under överföring (TLS 1.2 eller högre). Uppgifterna och åtkomsttoken lagras i krypterade databaser och lagringsutrymmen i vila av våra värdar, i datacenter belägna inom Europeiska unionen. Token överförs aldrig till er webbläsare eller till tredje part: endast våra servrar använder dem, för de samtal ni har godkänt. Åtkomst till dessa uppgifter är begränsad till behöriga medlemmar av VENTUS, begränsad till det strikt nödvändiga och loggad. Tekniska hemligheter hålls utanför koden, i en isolerad konfiguration per miljö. Uppgifterna raderas vid återkallande av anslutningen eller vid stängning av kontot, och varje dataintrång skulle meddelas er, samt tillsynsmyndigheten, inom de tidsfrister som föreskrivs av GDPR. Dessa uppgifter säljs inte, hyrs inte ut, används inte för reklamändamål och används inte för att träna modeller för artificiell intelligens. De lagras i vår infrastruktur inom Europeiska unionen och delas inte med någon tredje part utöver de tekniska underbiträden som är strikt nödvändiga för denna lagring och som anges i artikel 6. Metaventus användning och överföring av information som mottagits från Googles API:er följer Google API Services User Data Policy, inbegripet dess krav på begränsad användning (Limited Use). Ni kan när som helst återkalla denna åtkomst i Metaventus, eller via leverantörens säkerhetsinställningar: myaccount.google.com/permissions för Google, myapplications.microsoft.com för Microsoft. Återkallelsen avbryter synkroniseringen omedelbart och motsvarande token raderas.
9. Artificiell intelligens
Plattformens AI-funktioner utlöses på begäran och regleras av vår AI-stadga: transparenta agenter, mänsklig kontroll, och ingen användning av era uppgifter för att träna modeller. Dessa funktioner bygger på tredjepartsleverantörer som nås via professionella programmeringsgränssnitt: OpenAI, vars API inte tränar sina modeller på de uppgifter som skickas; Mistral AI, med ett betalt erbjudande där träningsalternativet är avstängt; och Microsoft Azure AI Vision, för textigenkänning i dokument, som drivs i Frankrike och vars uppgifter raderas inom 24 timmar. När flera modelleverantörer erbjuds väljer administratören för ert konto vilken som används. Vi använder ingen gateway för flera modeller och driver ingen egen självhostad modell. Uppgifter från Googles API:er överförs aldrig till en leverantör av artificiell intelligens: den dagliga sammanfattningen av er aktivitet bygger enbart på möten som bokats via Metaventus, aldrig på innehållet i er anslutna kalender. Meddelanden från en ansluten brevlåda (artikel 8) lämnas till dessa leverantörer endast för att föreslå ett svar till er, som ni fortfarande är fria att ändra eller förkasta. Förteckningen över dessa underbiträden, deras placering och tillämpliga skyddsåtgärder finns i bilaga 3 till vårt personuppgiftsbiträdesavtal.
De fullständiga avtalsdokumenten — allmänna tjänstevillkor, allmänna användarvillkor, personuppgiftsbiträdesavtal och stadga för användning av artificiell intelligens — publiceras på sidan Avtal och GDPR, med version, ikraftträdandedatum och kontrollsumma för verifiering.