Gå till innehållet

Exklusivt 50 % rabatt i 36 månader för de 100 första Professionell-kontona, fram till den 31 december 2026. Se programmet →

Användningsfall · Offentlig sektor

En handling som saknas är ett ärende som åker längst ned i högen igen

Socialkontoret handlägger 4 200 biståndsansökningar per år: matstöd, energistöd, adressregistrering, budgetrådgivning. Varje ärende går via ett möte, en lista över handlingar och en nämnd. Vart tredje ärende väntar på en handling, och den sökande vet inte alltid om det.

Kom igång gratis Boka en demo

Inget kreditkort krävs

Utgångsläget

Väntetiden kommer av turerna fram och tillbaka, inte av handläggningen

Att handlägga ett komplett ärende tar tjugo minuter. Samma ärende väntar i genomsnitt tre veckor på att en handling ska komma in: begäran görs per post, muntligt i receptionen, eller antecknas i en bok. Ingen vet, vid en given tidpunkt, hur många ärenden som är blockerade eller varför.

  • Vart tredje ärende går två gånger till nämnden
  • Påminnelserna om handlingar är manuella och odokumenterade
  • Samma person förekommer med tre olika stavningar
  • Ingen överblick över antalet ärenden per steg

Det vi sätter upp

Ge ärendet en form

  1. 01

    Biståndsärendet blir ett objekt

    Typ av bistånd, handlingar som väntas, steg, planerat nämndsammanträde: varje ansökan är ett ärende kopplat till den sökandes kort, med sin kontakthistorik.

  2. 02

    Handlingarna begärs av sig själva

    När en handling saknas går ett SMS eller ett e-postmeddelande ut med den exakta listan, och upprepas en gång före nämnden. Påminnelsen dokumenteras på ärendet.

  3. 03

    Handläggningsmötet sköter sig självt

    Bokat online, i receptionen eller per telefon, med SMS-påminnelse dagen före: den sökande kommer, med sina handlingar, för att hen vet vilka de är.

  4. 04

    Nämnden läser i verktyget

    Listan över kompletta ärenden till nämnden byggs med ett filter. Protokollet läggs tillbaka på varje ärende, och den sökande informeras om beslutet i den kanal hen har valt.

Vad det flyttar

Vad upplägget siktar på

≈ 1 av 3 → 1 av 8
ofullständiga ärenden i nämnden
−2 veckor
på den genomsnittliga beslutstiden
100 %
av påminnelserna dokumenterade på ärendet
1
kort per person, oavsett vilken reception

Gå vidare

Byggstenarna som används

Anpassade objekt

Dina verksamhetsapplikationer, utan utveckling: fastigheter, ärenden, avtal, med segment och automatiseringar.

Upptäck

Webbformulär

Formulär på er webbplats som matar CRM:et direkt.

Upptäck

Bokningssida

Er tillgänglighet bokningsbar online, i era färger, på er domän.

Upptäck

SMS-kampanjer

Kanalen som läses på 3 minuter — anpassad avsändare och mottagningsbevis ingår.

Upptäck

Ärenden och SLA

Uppföljda förfrågningar, hållna deadlines, synliga förseningar.

Upptäck

Se alla funktioner

FAQ

Vanliga frågor

Socialtjänstens uppgifter är känsliga: var lagras de?

Inom EU, med åtkomsträttigheter per verksamhet: en receptionist ser inte vad en socialsekreterare har skrivit. Åtkomstloggarna sparas.

Kan man behålla pappret för dem som föredrar det?

Ja. Ärendet finns i verktyget, men den sökande kan lämna sina handlingar i receptionen; handläggaren kopplar dem dit på en minut.

Och de sökande som inte har telefon?

Påminnelsen går då som brev genererat från verktyget, eller som ett samtal från handläggaren. Kanalen väljs på kortet.

Kan nämnden arbeta kvar i sitt vanliga verktyg?

Den kan arbeta på ett utdrag, men beslutet kommer tillbaka in i ärendet så att den sökande informeras och historiken blir fullständig.

En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.

Innan du bestämmer dig

Prova hela sviten, gratis

Planen Upptäck är ingen begränsad demo: alla åtta hubbar är öppna, två användare, tusen kontakter, hundra krediter på köpet. Inget kreditkort krävs och inget slutdatum. Du bygger upp ditt första ärende och bedömer resultatet.

Skapa ett gratiskonto

Inget kort, ingen automatisk säljuppföljning, ingen funktion som stängs efter fjorton dagar.

Jämförelser

Kommer du från något annat? Migreringen är mjuk

Kontakter, företag, affärsmöjligheter, uppgifter, segment och e-postmallar kommer in från Brevo, HubSpot eller en export. Du behåller det gamla verktyget så länge det behövs: inget tvingar dig att byta på en gång, och inget raderas hos dig.

Jämför med ditt nuvarande verktyg

CRM-migrering

Redo att samla alla dina verktyg på ett ställe?

Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.

Kom igång gratis Boka en demo

Inget kreditkort krävs