Kundservice
Chatt, e-post, WhatsApp, Messenger, SMS, telefon och formulär landar på samma ställe, tilldelas rätt personer och håller kundkortet inom synhåll.
Inget kreditkort krävs
Så fungerar det
Chatt, e-post, WhatsApp, Messenger, SMS, telefon och formulär landar på samma ställe, tilldelas rätt personer och håller kundkortet inom synhåll.
Vem skriver, vad de köpt, deras möten, tidigare ärenden: kontaktkortet visas bredvid konversationen. Att svara informerad är att svara bättre — och AI:n föreslår svar som agenten läser igenom och justerar.
Användningsfall
Detaljerade scenarier med siffror, där den här hubben spelar en central roll: utgångsläget, vad vi sätter upp, vad det förändrar.
450 000 besökare per år, frågor dygnet runt, och en AI-agent som talar deras språk.
Upptäck Handel14 länder, 2 personer i kundservice, och 38 % av meddelandena på ett språk som ingen läser.
Upptäck Handel42 % av omsättningen på sex veckor, och en kundservice dimensionerad för resten av året.
Upptäck Handel3 varumärken, 210 butiker, 40 000 konversationer i månaden och 26 rådgivare.
Upptäck IndustriSju supporttekniker, 1 400 ärenden i månaden, och var femte kund som hör av sig igen.
UpptäckFAQ
Från sidan Kanaler: du ansluter din adress (support@…) och inkommande e-post blir konversationer i inkorgen, med svaren skickade från din adress.
Webbplatschatten och e-posten i dag, med ärendena och telefonin kopplade till samma kundkort. Kanalerna möts i stället för att var och en leva i sitt eget verktyg.
Ja: manuell tilldelning eller round robin, med överblick över vem som hanterar vad. Det är det som undviker två svar på samma förfrågan.
Ja, utifrån kunskapsbasen; handläggaren granskar och skickar. I den här kanalen föreslår AI:n, den svarar inte på egen hand.
Ja: tid till första svar och tid till lösning per kanal och per handläggare, med kön av det som överskrider åtagandet.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs
