Política de privacidade
Esta política explica que dados tratamos, porquê, e como exercer os seus direitos. Os nossos servidores estão situados na União Europeia e respeitamos o RGPD. Última atualização: setembro de 2026.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a VENTUS, sociedade por ações simplificada com o capital de 60 000 €, registada no RCS de Rouen sob o número 917 982 969, com sede social situada em 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, França, editora da plataforma Metaventus. Para qualquer questão relativa aos seus dados: dpo@metaventus.com.
2. Os nossos dois papéis
Responsável pelo tratamento dos dados do site, dos formulários, da gestão de contas, da faturação e da segurança da plataforma — é o objeto da presente política. Subcontratante para os dados que os nossos clientes importam e gerem no seu CRM (os seus contactos, leads e clientes): o cliente permanece responsável pelo tratamento, e este tratamento é enquadrado pelo nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA), aceite juntamente com os Termos e Condições Gerais de Serviço.
3. Dados que recolhemos
Dados de identificação: nome, apelido, e-mail, telefone, empresa (formulários, criação de conta). Dados de conta e de faturação: subscrição, faturas, histórico de pagamento — os dados de cartão são tratados pelo nosso prestador de serviços de pagamento e não transitam pelos nossos servidores. Dados de utilização: páginas consultadas, interações, registos técnicos (navegador, dispositivo, endereços IP). Dados de clientes (CRM): os dados que introduz na aplicação, tratados por sua conta na qualidade de subcontratante.
4. Finalidades e bases legais
Responder aos seus pedidos de contacto e de demonstração — medidas pré-contratuais e interesse legítimo. Fornecimento, segurança e melhoria do serviço — execução do contrato. Faturação e obrigações contabilísticas — obrigação legal. Funcionalidades de assistência por IA, acionadas a seu pedido — execução do contrato. Newsletter e comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.
5. Prazos de conservação
Os dados de conta são conservados durante a vigência do contrato e depois arquivados de acordo com as obrigações legais. Os dados de prospeção são conservados no máximo 3 anos após o último contacto. Os registos técnicos são conservados durante prazos curtos e proporcionais à segurança do serviço.
6. Destinatários e subcontratantes
Os dados são acessíveis às equipas autorizadas da VENTUS e aos nossos subcontratantes técnicos (alojamento, envio de e-mails e SMS, pagamento, IA), selecionados pelas suas garantias e vinculados por compromissos de conformidade. O registo dos nossos subcontratantes é mantido atualizado e pode ser comunicado a pedido.
7. Os seus direitos
Dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade sobre os seus dados. Exerça-os escrevendo para dpo@metaventus.com; respondemos dentro dos prazos regulamentares. Pode também recorrer à CNIL (cnil.fr).
8. Contas de terceiros ligadas: Google e Microsoft
O Metaventus permite ligar uma conta Google ou Microsoft para sincronizar um calendário e, se assim o desejar, uma caixa de correio. Esta ligação é facultativa, é feita por sua iniciativa e pode ser retirada a qualquer momento. Calendário — lemos a sua disponibilidade e os eventos do período consultado, para que um horário já ocupado não lhe possa ser reservado. Criamos, deslocamos e eliminamos no seu calendário apenas as marcações efetuadas através do Metaventus. Não conservamos qualquer conteúdo do calendário: nem título, nem descrição, nem lista de participantes. São registados unicamente os identificadores técnicos que permitem localizar uma marcação que nós próprios lá inscrevemos, bem como o endereço da pessoa que a reservou. Caixa de correio — se adicionar a sua caixa como canal de comunicação, lemos as mensagens recebidas para que as possa consultar e responder a partir do Metaventus, e enviamos em seu nome as respostas que redige, ou que valida quando lhe são propostas pelo agente conversacional. Estas mensagens são conservadas no seu espaço durante a vigência do contrato e depois eliminadas de acordo com os prazos de conservação definidos no seu centro de administração (secção Conformidade e retenção), que o administrador da sua conta pode ajustar. Assinatura de e-mail — se você solicitar através do Metaventus, nós inserimos sua assinatura de e-mail nas configurações de envio da sua caixa de entrada do Gmail. Não lemos nem modificamos nenhuma outra configuração da sua caixa de entrada. Conservamos igualmente os tokens de acesso emitidos pelo fornecedor, com o único objetivo de manter a ligação que autorizou. Proteção desses dados — as trocas com o Google e a Microsoft, e entre o seu navegador e o Metaventus, são criptografadas em trânsito (TLS 1.2 ou superior). Os dados e os tokens de acesso são armazenados em bancos de dados e espaços de armazenamento criptografados em repouso por nossos provedores de hospedagem, em centros de dados localizados na União Europeia. Os tokens nunca são transmitidos ao seu navegador nem a terceiros: apenas nossos servidores os utilizam, para as chamadas que você autorizou. O acesso a esses dados é reservado aos membros autorizados da VENTUS, limitado ao estritamente necessário e registrado. Os segredos técnicos são mantidos fora do código, em uma configuração isolada por ambiente. Os dados são excluídos na revogação da conexão ou no encerramento da conta, e qualquer violação de dados seria notificada a você, bem como à autoridade de controle, dentro dos prazos previstos pelo RGPD. Estes dados não são vendidos, nem alugados, nem utilizados para fins publicitários, nem explorados para treinar modelos de inteligência artificial. São alojados na nossa infraestrutura, situada na União Europeia, e não são partilhados com terceiros fora dos subcontratantes técnicos estritamente necessários a esse alojamento, mencionados no artigo 6. A utilização e a transferência pelo Metaventus das informações recebidas das API Google respeitam a Google API Services User Data Policy, incluindo os seus requisitos de utilização limitada (Limited Use). Pode revogar este acesso a qualquer momento a partir do Metaventus, ou das definições de segurança do fornecedor: myaccount.google.com/permissions para a Google, myapplications.microsoft.com para a Microsoft. A revogação interrompe imediatamente a sincronização e os tokens correspondentes são eliminados.
9. Inteligência artificial
As funcionalidades de IA da plataforma são acionadas a pedido e enquadradas pela nossa Carta de IA: transparência dos agentes, controlo humano, e nenhuma utilização dos seus dados para treinar modelos. Estas funcionalidades apoiam-se em fornecedores terceiros acessíveis através de interfaces de programação profissionais: OpenAI, cuja API não treina os seus modelos com os dados transmitidos; Mistral AI, numa oferta paga com a opção de treino desativada; e Microsoft Azure AI Vision, para o reconhecimento de texto nos documentos, operado em França, cujos dados são eliminados no prazo de 24 horas. Quando são propostos vários fornecedores de modelos, o administrador da sua conta escolhe qual é utilizado. Não utilizamos qualquer gateway multimodelo nem exploramos qualquer modelo auto-alojado. Os dados provenientes das API Google nunca são transmitidos a um fornecedor de inteligência artificial: o resumo diário da sua atividade é estabelecido apenas a partir das marcações efetuadas através do Metaventus, nunca a partir do conteúdo do seu calendário ligado. As mensagens de uma caixa de correio ligada (artigo 8) só são submetidas a estes fornecedores para lhe propor uma resposta, que permanece livre de modificar ou de afastar. A lista destes subcontratantes, a sua localização e as garantias aplicáveis constam do anexo 3 do nosso acordo de tratamento de dados.
Os documentos contratuais completos — condições gerais de serviço, condições gerais de utilização, acordo de tratamento de dados e carta de utilização da inteligência artificial — são publicados na página Contratos e RGPD, com a respetiva versão, data de entrada em vigor e impressão de verificação.