La relance parfaite est celle qu'on n'a pas eu à penser

Oui, c'est le principe : la séquence est conditionnée aux statuts réels (devis accepté, réponse reçue, opportunité avancée). Personne ne relance un client qui a déjà dit oui.

Les devis sans réponse, les factures impayées, les paniers abandonnés, les contacts inactifs, les rendez-vous à confirmer et les renouvellements à échéance. Chaque scénario a son déclencheur, ses conditions et son délai — et se coupe dès que la raison de relancer disparaît.

E-mail, SMS, et appel sortant par agent vocal pour les cas où l'écrit ne suffit plus. Le consentement est vérifié canal par canal avant l'envoi : un contact désinscrit du SMS ne reçoit pas de SMS, même dans un scénario.

Oui, avec les variables de la fiche et des objets liés — nom, montant, échéance, numéro de dossier, référence du bien. Le message ne ressemble pas à un envoi de masse parce qu'il n'en est pas un.

Un scénario de relance de devis se construit en une vingtaine de minutes dans l'éditeur visuel : déclencheur, délai, condition, message. Les scénarios prêts à l'emploi servent de point de départ et se modifient.