कटौती के दिन स्विचबोर्ड को एक ही उत्तर के लिए 600 कॉल आती हैं

1. 01

   कार्य ख़ुद संबंधित उपभोक्ताओं को बताता है

   कोई नियोजित कार्य एक दिन पहले उस क्षेत्र के उपभोक्ताओं को SMS भेजता है, और पानी लौटने पर दूसरा। संदेश तैयार है, बदलती है तो सिर्फ़ गली।

2. 02

   स्विचबोर्ड जानता है कि क्या हो रहा है

   कटौती के दौरान स्वागत-संदेश किसी भी प्रतीक्षा से पहले क्षेत्र और पानी लौटने का अनुमानित समय बता देता है। जो कॉल बचती हैं, वे वही हैं जिन्हें सचमुच किसी कर्मचारी की ज़रूरत है।

3. 03

   बक़ाया नरमी से याद दिलाया जाता है

   15 दिन पर SMS, 30 पर ईमेल, 45 पर कॉल: अनुस्मारक क्रमबद्ध है, फ़ाइल पर दर्ज है, और भुगतान आते ही या क़िस्तें तय होते ही रुक जाता है।

4. 04

   उपभोक्ता की फ़ाइल सब कुछ जोड़ती है

   बिल, रीडिंग, प्रतिलेखित कॉल, कार्य, क़िस्त-योजनाएँ: फ़ोन उठाने वाले कर्मचारी को सब दिखता है, और उपभोक्ता को कुछ दोहराना नहीं पड़ता।

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