ग्राहक सेवा · AI
चैटबॉट आपके आगंतुकों के सवालों का जवाब «आपके» ज्ञान-आधार से देता है, अपॉइंटमेंट सुझाता है, और बात आगे बढ़ते ही किसी इंसान को सौंप देता है — पूरे संदर्भ के साथ।
कार्ड की आवश्यकता नहीं
यह कैसे चलता है
आप उसका ज्ञान-आधार भरते हैं — दस्तावेज़, पन्ने, नियम — और वह उसी दायरे में जवाब देता है। अपने हिसाब के स्वागत परिदृश्य, माने जाते समय, और आवाजाही के हिसाब से ख़ुद पहल: यह आपका ही स्वागत है, बस ज़्यादा देर खुला हुआ।
एक क्लिक और आपका एजेंट बातचीत सँभाल लेता है — आगंतुक की खिड़की नहीं बदलती, और एजेंट के पास पूरा इतिहास होता है। बातचीत एकीकृत इनबॉक्स में सौंपने, क़तारों और सूचनाओं के साथ आती है।
और आगे जाने के लिए
एक वॉइस एजेंट जो चौबीसों घंटे आपकी कॉल का स्वागत करता, परखता और आगे भेजता है।
और जानेंहर कॉल लिपिबद्ध, सारांशित और ग्राहक के रिकॉर्ड में सँभली हुई।
और जानेंएक वॉइस एजेंट जो आपकी बाहर जाने वाली कॉल करता है — रिमाइंडर, तक़ाज़े, पुष्टियाँ।
और जानेंउपयोग के उदाहरण
विस्तृत और आँकड़ों सहित परिदृश्य, जहाँ यह हब केंद्रीय भूमिका निभाता है: शुरुआती स्थिति, क्या लागू किया जाता है, और उससे क्या बदलता है।
साल में 4 50 000 आगंतुक, हर घड़ी आते सवाल, और एक AI एजेंट जो उनकी भाषा बोलता है।
और जानें स्थानीय निकाय22 000 विद्यार्थी, सितंबर की भीड़, और वे उत्तर जो अब किसी खिड़की का इंतज़ार नहीं करते।
और जानें वाणिज्य9 लोग, 12 000 ग्राहक, और 40 परिदृश्य जो रात भर चलते हैं।
और जानें वाणिज्य14 देश, ग्राहक सेवा में 2 लोग, और 38 % संदेश ऐसी भाषा में जिसे कोई नहीं पढ़ता।
और जानें वाणिज्य18 000 सदस्य, महीने में 4 200 सवाल, और एक ही सवाल पंद्रह तरीक़ों से।
और जानें वाणिज्यछह हफ़्तों में 42 % कारोबार, और बाक़ी साल के हिसाब से बनी ग्राहक सेवा।
और जानें वाणिज्य3 ब्रांड, 210 दुकानें, महीने में 40 000 बातचीत और 26 सलाहकार।
और जानें उद्योगसात सहायता तकनीशियन, महीने में 1 400 अनुरोध, और पाँच में से एक ग्राहक जो दोबारा पूछता है।
और जानेंसामान्य प्रश्न
विजेट और इनबॉक्स सुइट में शामिल हैं। AI से बने जवाब इस्तेमाल पर क्रेडिट से कटते हैं — कुछ प्रतिस्पर्धियों की तरह «प्रति समाधान» कोई पैकेज नहीं।
हाँ: स्क्रिप्ट किसी भी पन्ने पर लगती है, परीक्षण वाले पर भी, और मुफ़्त डिस्कवरी प्लान में आपके 500 मुफ़्त क्रेडिट के साथ आज़माने लायक़ सब कुछ है।
आपके ज्ञान-आधार से, और कहीं से नहीं। अपने दायरे के बाहर वह बातचीत समेत किसी इंसान को सौंप देता है। यह बनावट की शर्त है, कोई सेटिंग नहीं।
हाँ: कोई स्वागत परिदृश्य किसी अपॉइंटमेंट प्रकार से जुड़ा स्लॉट सुझा सकता है, किसी इंसान को सौंप सकता है या कोई पन्ना खोल सकता है। बातचीत और संपर्क, दोनों उसी रिकॉर्ड पर रहते हैं।
पूरी बातचीत, आगंतुक का रिकॉर्ड अगर वह जाना-पहचाना हो, और सभी माध्यमों का इतिहास। ग्राहक को अपनी बात दोबारा शुरू नहीं करनी पड़ती।
कोई और सवाल? हमें लिखें — एक व्यक्ति आपको उत्तर देगा।
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