उपयोग का उदाहरण · स्वास्थ्य
डॉक्टरों की कमी वाले क्षेत्र में 14 % स्लॉट ख़ाली
एक बहु-विषयक स्वास्थ्य केंद्र में नौ चिकित्सक हैं और महीने में लगभग 1 400 परामर्श होते हैं। लगभग 200 स्लॉट निभाए नहीं जाते — उस इलाक़े में, जहाँ अपॉइंटमेंट पाने में कई सप्ताह लगते हैं।
कार्ड की आवश्यकता नहीं
शुरुआती बिंदु
अनुपस्थिति दो बार क़ीमत वसूलती है
न निभाया गया स्लॉट केंद्र के लिए सीधा नुक़सान है, और अगले मरीज़ के लिए और लंबी प्रतीक्षा। रिसेप्शन दो कॉलों के बीच, जब हो सके तब याद दिलाता है; व्यस्त दिनों में कोई याद नहीं दिलाता। और जब कोई मरीज़ एक दिन पहले रद्द करता है, तो वह ख़बर कहीं नहीं पहुँचती।
- हर महीने ≈ 200 स्लॉट का नुक़सान
- अनुस्मारक रिसेप्शन की व्यस्तता पर निर्भर है
- देर से किया गया रद्दीकरण किसी के काम नहीं आता
- फ़ोन परामर्श को बीच में तोड़ता है
क्या लगाया जाता है
एक और सॉफ़्टवेयर नहीं, तीन तरकीबें
- 01
अनुस्मारक जो कभी नहीं चूकता
48 घंटे पहले और एक दिन पहले SMS, चिकित्सक के नाम और रद्द करने के लिंक के साथ। «कभी नहीं चूकता» का अर्थ है: रिसेप्शन कितना भी व्यस्त क्यों न हो।
- 02
रद्द करना आसान हो जाता है
एक लिंक, एक क्लिक, कोई फ़ोन नहीं। यह उलटा लगता है, पर अनुपस्थिति यही घटाता है: जो मरीज़ नहीं आते, उनमें से अधिकतर फ़ोन करने की हिम्मत नहीं जुटा पाते थे।
- 03
प्रतीक्षा-सूची आगे बढ़ती है
ख़ाली हुआ स्लॉट उसी कारण से प्रतीक्षा कर रहे मरीज़ों को अपने आप प्रस्तावित होता है। वे SMS से उत्तर देते हैं; जो पहले आता है, जगह उसकी।
- 04
स्विचबोर्ड छानता है
कॉल उठाई और छाँटी जाती हैं, अपॉइंटमेंट के सरल अनुरोध बिना रिसेप्शनिस्ट के निपटते हैं, बाक़ी आगे भेजे जाते हैं। परामर्श अब नहीं टूटते।
क्या हिलता है
यह व्यवस्था किसे लक्ष्य करती है
- ≈ 14 % → 6 %
- अपॉइंटमेंट जो निभाए नहीं जाते
- ≈ 110
- परामर्श जो हर महीने वापस मिलते हैं
- 48 घंटे
- रद्दीकरण की औसत पूर्व-सूचना
- 0
- हाथ से किया गया अनुस्मारक
और आगे जाने के लिए
काम में लाए गए टुकड़े
बुकिंग पेज
आपकी उपलब्धता ऑनलाइन बुक होने लायक़, आपके रंगों में, आपके डोमेन पर।
और जानेंअपॉइंटमेंट के रिमाइंडर
ईमेल, SMS और वॉलेट कार्ड पर सूचना — नो-शो पिघल जाते हैं।
और जानेंSMS अभियान
वह माध्यम जो 3 मिनट में पढ़ा जाता है — अपने नाम का प्रेषक और प्राप्ति की सूचना समेत।
और जानेंआभासी फ़ोन व्यवस्था
MSME के लिए पूरी फ़ोन व्यवस्था: स्वागत, रूटिंग, क़तारें और आँकड़े।
और जानेंग्राहक का 360° दृश्य
पूरा ग्राहक संबंध एक ही रिकॉर्ड पर: गतिविधियाँ, सौदे, बातचीत।
और जानेंसामान्य प्रश्न
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या इसमें स्वास्थ्य-डेटा शामिल होता है?
यह व्यवस्था चिकित्सा-डेटा नहीं छूती: अपॉइंटमेंट का कारण, संपर्क-विवरण, स्लॉट। मरीज़ की फ़ाइल केंद्र के व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर में रहती है, और स्वास्थ्य-डेटा केवल वही रखता है।
क्या हम अपना मौजूदा कैलेंडर सॉफ़्टवेयर जोड़ सकते हैं?
जी हाँ, API से। बहुत-से केंद्र अपना व्यावसायिक कैलेंडर रखते हैं और Metaventus का उपयोग केवल अनुस्मारक, प्रतीक्षा-सूची और स्विचबोर्ड के लिए करते हैं।
क्या मरीज़ SMS का उत्तर दे सकता है?
जी हाँ। उत्तर बातचीत में लौट आते हैं, और रद्द करने का उत्तर स्लॉट अपने आप ख़ाली कर देता है।
छूटे हुए अपॉइंटमेंट में से कितने वापस मिलते हैं?
खोए 14 % स्लॉट में से अधिकांश भूल और बिना बताए आई अड़चनों से आते हैं। अनुस्मारक भूल संभालते हैं; एक क्लिक वाला रद्दीकरण लिंक बाक़ी संभालता है, क्योंकि वह स्लॉट इतनी जल्दी ख़ाली करा देता है कि कोई दूसरा मरीज़ उसे ले सके।
नौ चिकित्सकों के लिए इसे लगाना भारी तो नहीं?
हर चिकित्सक अपना कैलेंडर और अपनी उपलब्धता के नियम रखता है; सेटिंग परामर्श के प्रकार दर प्रकार होती है। पूरे केंद्र के लिए आधा दिन मानिए, कोई परियोजना नहीं।
कोई और सवाल? हमें लिखें — एक व्यक्ति आपको उत्तर देगा।
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