मुहर वाला कार्ड अब फ़ोन में है — और वही अपॉइंटमेंट याद दिलाता है

1. 01

   शृंखला के रंगों में लॉयल्टी कार्ड

   नमूना मार्केटिंग में बनता है: लोगो, रंग, पट्टी, चर के रूप में नाम और अंक, हर ग्राहक के लिए एक QR। ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लेते समय और काउंटर पर ग्राहक को «Apple Wallet／Google Wallet में जोड़ें» मिलता है। दो हफ़्तों में 60 % सक्रिय ग्राहकों के फ़ोन में यह आ जाता है।

2. 02

   अनुस्मारक लॉक स्क्रीन पर आता है

   अनुस्मारक परिदृश्य पुष्टि का ईमेल रखता है, पर अपॉइंटमेंट से एक दिन पहले कार्ड ख़ुद बदल जाता है: «कल 2 बजे, रिव गोश सैलून, लेआ के साथ»। एक सूचना, शून्य SMS। जिन 40 % के पास कार्ड नहीं, उनके लिए SMS बना रहता है — शृंखला फ़ाइल के अनुसार माध्यम चुनती है।

3. 03

   अंक स्कैन से मिलते हैं

   काउंटर पर कार्ड का QR स्कैन होता है: उपस्थिति दर्ज, कार्ड पर +1 अंक, और CRM फ़ाइल में वह आना दर्ज — सैलून चाहे जो हो। ग्राहक दरवाज़ा पार करने से पहले ही अपने फ़ोन पर अंक बदलते देख लेती है।

4. 04

   मुफ़्त सेवा अब माँगनी नहीं पड़ती

   दसवें अंक पर स्वचालन «आपकी सेवा मुफ़्त है» कार्ड पर भेजता है और वैधता-तिथि सहित कूपन बनाता है। 8 या 9 अंक वाली ग्राहक एक गतिशील सेगमेंट बनाती हैं: एक निःशुल्क वॉलेट-सूचना अभियान उन्हें याद दिलाता है कि वे बस पहुँचने ही वाली हैं।

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