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ग्राहक सेवा हब

एक ग्राहक सेवा जो जवाब देती है — तब भी जब आप सो रहे हों

AI एजेंट आम अनुरोधों का अकेले जवाब देता है, आपकी टीम पूरे संदर्भ के साथ एक क्लिक में सँभाल लेती है, और हर बातचीत ग्राहक का रिकॉर्ड अद्यतन कर देती है। Intercom का स्तर, उसके दाम के बिना।

कार्ड की आवश्यकता नहीं

सुविधाएँ

पहले संदेश से मापी गई संतुष्टि तक

आपकी साइट पर एक चैट, उसके पीछे एक AI एजेंट

चिपकाने को एक स्क्रिप्ट, और विजेट आपके रंगों में दिखने लगता है। वह आपके तय परिदृश्यों से स्वागत करता है, सही समय पर आगंतुक से बात छेड़ता है, और AI एजेंट चौबीसों घंटे जवाब देता है — आपके कार्य समय में भी और बाहर भी।

  • एक स्क्रिप्ट से लगता विजेट, आपके रंगों में
  • स्वागत के परिदृश्य: संदेश, अपॉइंटमेंट, लिंक
  • देखे जा रहे पन्ने के हिसाब से ख़ुद पहल
  • खुलने के समय का पालन
  • आगंतुक की भाषा पहचानी जाती है
और जानें

एक ज्ञान-आधार, सबके लिए साझा

आपके दस्तावेज़, आपके पन्ने, आपके नियम: एक ही आधार, जो चैटबॉट को, फ़ोन की AI रिसेप्शनिस्ट को और आपके एजेंटों को सुझाए जाने वाले जवाबों को — तीनों को पालता है। आप एक बार सुधारते हैं, फ़ायदा सबको होता है।

  • आयात किए गए दस्तावेज़, वेब पन्ने और सामान्य प्रश्न
  • चैट में, फ़ोन पर और एजेंटों के लिए काम आता है
  • स्रोत बताकर दिए गए जवाब, कभी गढ़े हुए नहीं
  • एक जगह अद्यतन, हर जगह एक साथ
और जानें

सारी बातचीत एक डिब्बे में, जवाब तैयार

चैट, ईमेल और फ़ॉर्म एक ही इनबॉक्स में आते हैं, संपर्क के इतिहास के साथ। सहेजे गए जवाब दो कुंजियों में चले जाते हैं, और भीतरी टिप्पणियाँ तथा लेबल टीम को सँवारते हैं।

  • एकीकृत इनबॉक्स: चैट, ईमेल, फ़ॉर्म
  • दो कुंजियों में डाले जाते सहेजे गए जवाब
  • सौंपना, क़तारें, बारी-बारी बँटवारा
  • भीतरी टिप्पणियाँ और लेबल
  • दोनों दिशाओं में अपने आप अनुवाद
और जानें

AI एजेंट जवाब देता है, इंसान एक क्लिक में सँभालता है

AI एजेंट आम अनुरोध अकेले निपटाता है। जब बात आगे बढ़ जाती है, वह पूरे संदर्भ के साथ हाथ सौंप देता है; इंसान एजेंट को पहले से लिखा जवाब मिलता है, वह उसे पढ़ता है, भेजता है — और चाहे तो बातचीत वापस बॉट को दे सकता है।

  • आपके ज्ञान-आधार से अपने आप जवाब
  • पूरे संदर्भ के साथ इंसान को हस्तांतरण
  • AI के लिखे, एजेंट के पढ़े हुए जवाब
  • लंबी बातचीत का AI सारांश
  • सवाल सुलझ जाए तो बॉट को वापसी
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अपने वादे निभाते टिकट

हर अनुरोध एक लक्ष्य-अवधि वाला टिकट बन सकता है। जो समय-सीमा के पास पहुँचता है वह ऊपर आता है, जो पार कर जाता है वह देर में दिखता है, और विश्लेषण बताता है कि आपके सेवा-वादे टिक रहे हैं या नहीं।

  • पहली प्रतिक्रिया और समाधान के SLA वाले टिकट
  • «देर» की चेतावनियाँ और प्राथमिकताएँ
  • विश्लेषण: मात्रा, अवधि, संतुष्टि
  • माध्यम, एजेंट और अवधि के हिसाब से
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हर बातचीत रिकॉर्ड अद्यतन कर देती है

लिखने वाला आगंतुक एक संपर्क बन जाता है, और वह बातचीत उसके इतिहास में चली जाती है — उसके अपॉइंटमेंट, कोटेशन और कॉल के बग़ल में। आपके सेल्सपर्सन उसे वास्तविक समय में देखते हैं, और कोई स्वचालन आगे बढ़ा सकता है।

  • पहली बातचीत में बनता या समृद्ध होता संपर्क
  • रिकॉर्ड पर सभी माध्यमों का इतिहास, वास्तविक समय में
  • बातचीत के दौरान दिखते अपॉइंटमेंट, कोटेशन और ऑर्डर
  • स्वचालन: टिकट → काम, राय → सेगमेंट
  • बाक़ी सात हब से जुड़ा हुआ
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और भी

एक ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर को जो कुछ आना चाहिए

  • मूल रूप से बहुभाषी

    दोनों दिशाओं में अनुवाद और 14 भाषाओं में इंटरफ़ेस, बिना किसी मॉड्यूल के।

  • टीम या ब्रांड के हिसाब से क़तारें

    हर अनुरोध सही विभाग को, अपने आप बँटा हुआ।

  • सुला देना और याद दिलाना

    कोई बातचीत तब लौटती है जब ज़रूरत हो, उससे पहले नहीं।

  • मापी गई संतुष्टि

    समाधान के बाद सर्वेक्षण, एजेंट और माध्यम के हिसाब से परिणाम।

  • ख़ुद पहल करते संकेत

    सही समय पर, उस पन्ने पर जो मायने रखता है, एक संदेश।

  • सात माध्यम, जितने चाहें उतने

    चैट, ई-मेल, WhatsApp, Messenger, SMS, फ़ोन, फ़ॉर्म — और हर एक के कई।

सभी सुविधाएँ देखिए

AI से सुसज्जित

एक एजेंट जो जवाब देता है, परखता है और सहारा देता है।

चैट पर AI एजेंट कोई उत्तर देने वाली मशीन नहीं है: वह आपके ज्ञान-आधार से जवाब देता है, संपर्क बनाता है, आगे का क़दम सुझाता है — और जब कोई इंसान सँभाल लेता है, तब भी उसकी मदद करता रहता है।

वह जवाब देता है

चौबीसों घंटे, आपके ज्ञान-आधार से, आगंतुक की भाषा में। आम सवाल अब आपकी टीम तक नहीं पहुँचते।

वह परखता है

लिखने वाला आगंतुक एक समृद्ध संपर्क बन जाता है। एजेंट अनुरोध पढ़ता है, जवाब या अगला काम सुझाता है — कोटेशन, कॉलबैक, अपॉइंटमेंट — और आप मंज़ूरी देते हैं।

वह सहारा देता है

जब इंसान सँभालता है, वह जवाब लिखता है, अनुवाद करता है, बातचीत का सारांश बनाता है। एजेंट पढ़ता है, ढालता है, भेजता है।

एजेंट जो कुछ सुझाता है वह दिखता है, मंज़ूरी माँगता है और दर्ज होता है। जवाब आपके आधार से उद्धृत होते हैं, कभी गढ़े नहीं जाते; AI इस्तेमाल पर, क्रेडिट में चुकाया जाता है।

AI चैटबॉट देखिए

हम ही क्यों

Intercom का स्तर, Intercom के दाम के बिना

दाम देखिए

उपयोग के उदाहरण

आप जैसे किसी संगठन में यह ऐसा दिखता है

विस्तृत और आँकड़ों सहित परिदृश्य, जहाँ यह हब केंद्रीय भूमिका निभाता है: शुरुआती स्थिति, क्या लागू किया जाता है, और उससे क्या बदलता है।

वाणिज्य

निर्यातक ब्रांड

14 देश, ग्राहक सेवा में 2 लोग, और 38 % संदेश ऐसी भाषा में जिसे कोई नहीं पढ़ता।

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वाणिज्य

मौसमी व्यापार

छह हफ़्तों में 42 % कारोबार, और बाक़ी साल के हिसाब से बनी ग्राहक सेवा।

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वाणिज्य

राष्ट्रीय शृंखला

3 ब्रांड, 210 दुकानें, महीने में 40 000 बातचीत और 26 सलाहकार।

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उद्योग

निर्माता की सेवा

सात सहायता तकनीशियन, महीने में 1 400 अनुरोध, और पाँच में से एक ग्राहक जो दोबारा पूछता है।

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स्थानीय निकाय

पर्यटन कार्यालय

साल में 4 50 000 आगंतुक, हर घड़ी आते सवाल, और एक AI एजेंट जो उनकी भाषा बोलता है।

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स्थानीय निकाय

विश्वविद्यालय

22 000 विद्यार्थी, सितंबर की भीड़, और वे उत्तर जो अब किसी खिड़की का इंतज़ार नहीं करते।

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वाणिज्य

प्रत्यक्ष बिक्री का ब्रांड

9 लोग, 12 000 ग्राहक, और 40 परिदृश्य जो रात भर चलते हैं।

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वाणिज्य

सदस्यता सेवा

18 000 सदस्य, महीने में 4 200 सवाल, और एक ही सवाल पंद्रह तरीक़ों से।

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स्थानीय निकाय

महानगर-संघ

19 नगरपालिकाएँ, निवासियों के लिए प्रवेश का एक ही द्वार।

और जानें
स्थानीय निकाय

ज़िला

हर महीने 8 000 कॉल, और एक नागरिक जिसे दो बार अपनी कहानी न सुनानी पड़े।

और जानें
स्थानीय निकाय

नगरपालिका संघ

34 ग्रामीण नगरपालिकाएँ, 41 000 निवासी, और चार लोगों का जाँच विभाग।

और जानें
स्थानीय निकाय

सामाजिक आवास संस्था

12 000 आवास, और एक शिकायत जो अब चौकीदार और ठेकेदार के बीच नहीं खोती।

और जानें
स्थानीय निकाय

समाज-कल्याण केंद्र

60 000 निवासी, साल में 4 200 सहायता-फ़ाइलें, और तीन-तीन बार माँगे गए काग़ज़।

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रियल एस्टेट

सोसायटी प्रबंधन कंपनी

90 सोसायटियाँ, 5 400 इकाइयाँ, और तीन प्रबंधकों पर दिन में 220 कॉल।

और जानें

सभी उपयोग के उदाहरण देखें

सामान्य प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं अपनी साइट पर चैट कैसे लगाऊँ?

एकीकरण की स्क्रिप्ट अपनी साइट में कॉपी कीजिए — एक पंक्ति। विजेट आपके रंगों में, आपके स्वागत परिदृश्यों के साथ दिखने लगता है, और AI एजेंट आपके ज्ञान-आधार से तुरंत जवाब देना शुरू कर देता है।

Le chatbot IA en détail

जब AI जवाब न दे पाए तो क्या होता है?

वह बातचीत के पूरे संदर्भ के साथ आपकी टीम को सौंप देता है। कोई एजेंट भी कभी भी एक क्लिक में सँभाल सकता है, और सवाल सुलझ जाने पर बातचीत वापस बॉट को दे सकता है।

La boîte de réception partagée

क्या चैटबॉट कई भाषाएँ बोलता है?

हाँ। वह आगंतुक की भाषा पहचानता है, और अपने आप होने वाला अनुवाद दोनों दिशाओं में चलता है: हर कोई अपनी भाषा में लिखता और पढ़ता है, आपके एजेंट भी।

AI का बिल कैसे बनता है?

क्रेडिट में, असली इस्तेमाल पर: बनाया गया हर जवाब दिखाई गई दर पर कटता है। न कोई अनिवार्य AI सदस्यता, न «प्रति समाधान» बिलिंग — आप वही चुकाते हैं जो ख़र्च हुआ।

Voir les tarifs IA

इनबॉक्स में कौन-से माध्यम आते हैं?

साइट का चैट, ईमेल और टिकट, और फ़ोन भी उसी ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ा हुआ। एजेंट सभी माध्यमों का साझा इतिहास और AI ने जो पहले कहा उसका प्रतिलेख देखता है।

सेवा की गुणवत्ता कैसे मापी जाती है?

पहली प्रतिक्रिया का समय, समाधान का समय, SLA का पालन, देर से चल रहे टिकटों की क़तार और बिना मानवीय हस्तक्षेप निपटा हिस्सा — माध्यम, एजेंट और अवधि के हिसाब से। आँकड़े पहले ही हफ़्ते से मौजूद रहते हैं।

Les tickets et SLA

क्या ज्ञान-आधार चैट के अलावा कहीं और भी काम आता है?

हाँ: वही आधार फ़ोन की AI रिसेप्शनिस्ट को और आपके एजेंटों को सुझाए जाने वाले जवाबों को पालता है। आप एक बार सुधारते हैं, वह हर जगह अद्यतन हो जाता है।

La base de connaissance

Intercom के मुक़ाबले ग्राहक सेवा का ख़र्च कितना है?

वह हर प्लान में शामिल है — डिस्कवरी मुफ़्त, प्रोफ़ेशनल खाते के लिए 90 € प्रति माह — और कोई «सपोर्ट» सीट नहीं ख़रीदनी पड़ती। AI इस्तेमाल पर, क्रेडिट में, बिना प्रति-समाधान बिलिंग के।

Voir les plans

कोई और सवाल? हमें लिखें — एक व्यक्ति आपको उत्तर देगा।

अपने सभी टूल एक जगह लाने के लिए तैयार हैं?

दो मिनट में निःशुल्क खाता बनाएँ: CRM, टेलीफ़ोनी, मार्केटिंग, अपॉइंटमेंट और ग्राहक सेवा — एक ही जगह, साथ में AI।

कार्ड की आवश्यकता नहीं