ग्राहक सेवा हब
AI एजेंट आम अनुरोधों का अकेले जवाब देता है, आपकी टीम पूरे संदर्भ के साथ एक क्लिक में सँभाल लेती है, और हर बातचीत ग्राहक का रिकॉर्ड अद्यतन कर देती है। Intercom का स्तर, उसके दाम के बिना।
कार्ड की आवश्यकता नहीं
सुविधाएँ
चिपकाने को एक स्क्रिप्ट, और विजेट आपके रंगों में दिखने लगता है। वह आपके तय परिदृश्यों से स्वागत करता है, सही समय पर आगंतुक से बात छेड़ता है, और AI एजेंट चौबीसों घंटे जवाब देता है — आपके कार्य समय में भी और बाहर भी।
आपके दस्तावेज़, आपके पन्ने, आपके नियम: एक ही आधार, जो चैटबॉट को, फ़ोन की AI रिसेप्शनिस्ट को और आपके एजेंटों को सुझाए जाने वाले जवाबों को — तीनों को पालता है। आप एक बार सुधारते हैं, फ़ायदा सबको होता है।
चैट, ईमेल और फ़ॉर्म एक ही इनबॉक्स में आते हैं, संपर्क के इतिहास के साथ। सहेजे गए जवाब दो कुंजियों में चले जाते हैं, और भीतरी टिप्पणियाँ तथा लेबल टीम को सँवारते हैं।
AI एजेंट आम अनुरोध अकेले निपटाता है। जब बात आगे बढ़ जाती है, वह पूरे संदर्भ के साथ हाथ सौंप देता है; इंसान एजेंट को पहले से लिखा जवाब मिलता है, वह उसे पढ़ता है, भेजता है — और चाहे तो बातचीत वापस बॉट को दे सकता है।
हर अनुरोध एक लक्ष्य-अवधि वाला टिकट बन सकता है। जो समय-सीमा के पास पहुँचता है वह ऊपर आता है, जो पार कर जाता है वह देर में दिखता है, और विश्लेषण बताता है कि आपके सेवा-वादे टिक रहे हैं या नहीं।
लिखने वाला आगंतुक एक संपर्क बन जाता है, और वह बातचीत उसके इतिहास में चली जाती है — उसके अपॉइंटमेंट, कोटेशन और कॉल के बग़ल में। आपके सेल्सपर्सन उसे वास्तविक समय में देखते हैं, और कोई स्वचालन आगे बढ़ा सकता है।
और भी
दोनों दिशाओं में अनुवाद और 14 भाषाओं में इंटरफ़ेस, बिना किसी मॉड्यूल के।
हर अनुरोध सही विभाग को, अपने आप बँटा हुआ।
कोई बातचीत तब लौटती है जब ज़रूरत हो, उससे पहले नहीं।
समाधान के बाद सर्वेक्षण, एजेंट और माध्यम के हिसाब से परिणाम।
सही समय पर, उस पन्ने पर जो मायने रखता है, एक संदेश।
चैट, ई-मेल, WhatsApp, Messenger, SMS, फ़ोन, फ़ॉर्म — और हर एक के कई।
AI से सुसज्जित
चैट पर AI एजेंट कोई उत्तर देने वाली मशीन नहीं है: वह आपके ज्ञान-आधार से जवाब देता है, संपर्क बनाता है, आगे का क़दम सुझाता है — और जब कोई इंसान सँभाल लेता है, तब भी उसकी मदद करता रहता है।
चौबीसों घंटे, आपके ज्ञान-आधार से, आगंतुक की भाषा में। आम सवाल अब आपकी टीम तक नहीं पहुँचते।
लिखने वाला आगंतुक एक समृद्ध संपर्क बन जाता है। एजेंट अनुरोध पढ़ता है, जवाब या अगला काम सुझाता है — कोटेशन, कॉलबैक, अपॉइंटमेंट — और आप मंज़ूरी देते हैं।
जब इंसान सँभालता है, वह जवाब लिखता है, अनुवाद करता है, बातचीत का सारांश बनाता है। एजेंट पढ़ता है, ढालता है, भेजता है।
एजेंट जो कुछ सुझाता है वह दिखता है, मंज़ूरी माँगता है और दर्ज होता है। जवाब आपके आधार से उद्धृत होते हैं, कभी गढ़े नहीं जाते; AI इस्तेमाल पर, क्रेडिट में चुकाया जाता है।
हम ही क्यों
पैकेज में बिल होने वाला कोई «समाधान» नहीं: AI क्रेडिट में चुकाया जाता है, जब वह काम करता है।
हर बातचीत संपर्क के रिकॉर्ड पर — इतिहास, ऑर्डर, अपॉइंटमेंट।
कोई «सपोर्ट» सीट नहीं ख़रीदनी: ग्राहक सेवा आठ हब में से एक है।
आपके ग्राहकों की बातचीत यूरोपीय संघ में ही रहती है।
उपयोग के उदाहरण
विस्तृत और आँकड़ों सहित परिदृश्य, जहाँ यह हब केंद्रीय भूमिका निभाता है: शुरुआती स्थिति, क्या लागू किया जाता है, और उससे क्या बदलता है।
14 देश, ग्राहक सेवा में 2 लोग, और 38 % संदेश ऐसी भाषा में जिसे कोई नहीं पढ़ता।
और जानें वाणिज्यछह हफ़्तों में 42 % कारोबार, और बाक़ी साल के हिसाब से बनी ग्राहक सेवा।
और जानें वाणिज्य3 ब्रांड, 210 दुकानें, महीने में 40 000 बातचीत और 26 सलाहकार।
और जानें उद्योगसात सहायता तकनीशियन, महीने में 1 400 अनुरोध, और पाँच में से एक ग्राहक जो दोबारा पूछता है।
और जानें स्थानीय निकायसाल में 4 50 000 आगंतुक, हर घड़ी आते सवाल, और एक AI एजेंट जो उनकी भाषा बोलता है।
और जानें स्थानीय निकाय22 000 विद्यार्थी, सितंबर की भीड़, और वे उत्तर जो अब किसी खिड़की का इंतज़ार नहीं करते।
और जानें वाणिज्य9 लोग, 12 000 ग्राहक, और 40 परिदृश्य जो रात भर चलते हैं।
और जानें वाणिज्य18 000 सदस्य, महीने में 4 200 सवाल, और एक ही सवाल पंद्रह तरीक़ों से।
और जानें स्थानीय निकाय19 नगरपालिकाएँ, निवासियों के लिए प्रवेश का एक ही द्वार।
और जानें स्थानीय निकायहर महीने 8 000 कॉल, और एक नागरिक जिसे दो बार अपनी कहानी न सुनानी पड़े।
और जानें स्थानीय निकाय34 ग्रामीण नगरपालिकाएँ, 41 000 निवासी, और चार लोगों का जाँच विभाग।
और जानें स्थानीय निकाय12 000 आवास, और एक शिकायत जो अब चौकीदार और ठेकेदार के बीच नहीं खोती।
और जानें स्थानीय निकाय60 000 निवासी, साल में 4 200 सहायता-फ़ाइलें, और तीन-तीन बार माँगे गए काग़ज़।
और जानें रियल एस्टेट90 सोसायटियाँ, 5 400 इकाइयाँ, और तीन प्रबंधकों पर दिन में 220 कॉल।
और जानेंसामान्य प्रश्न
एकीकरण की स्क्रिप्ट अपनी साइट में कॉपी कीजिए — एक पंक्ति। विजेट आपके रंगों में, आपके स्वागत परिदृश्यों के साथ दिखने लगता है, और AI एजेंट आपके ज्ञान-आधार से तुरंत जवाब देना शुरू कर देता है।
Le chatbot IA en détailवह बातचीत के पूरे संदर्भ के साथ आपकी टीम को सौंप देता है। कोई एजेंट भी कभी भी एक क्लिक में सँभाल सकता है, और सवाल सुलझ जाने पर बातचीत वापस बॉट को दे सकता है।
La boîte de réception partagéeहाँ। वह आगंतुक की भाषा पहचानता है, और अपने आप होने वाला अनुवाद दोनों दिशाओं में चलता है: हर कोई अपनी भाषा में लिखता और पढ़ता है, आपके एजेंट भी।
क्रेडिट में, असली इस्तेमाल पर: बनाया गया हर जवाब दिखाई गई दर पर कटता है। न कोई अनिवार्य AI सदस्यता, न «प्रति समाधान» बिलिंग — आप वही चुकाते हैं जो ख़र्च हुआ।
Voir les tarifs IAसाइट का चैट, ईमेल और टिकट, और फ़ोन भी उसी ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ा हुआ। एजेंट सभी माध्यमों का साझा इतिहास और AI ने जो पहले कहा उसका प्रतिलेख देखता है।
पहली प्रतिक्रिया का समय, समाधान का समय, SLA का पालन, देर से चल रहे टिकटों की क़तार और बिना मानवीय हस्तक्षेप निपटा हिस्सा — माध्यम, एजेंट और अवधि के हिसाब से। आँकड़े पहले ही हफ़्ते से मौजूद रहते हैं।
Les tickets et SLAहाँ: वही आधार फ़ोन की AI रिसेप्शनिस्ट को और आपके एजेंटों को सुझाए जाने वाले जवाबों को पालता है। आप एक बार सुधारते हैं, वह हर जगह अद्यतन हो जाता है।
La base de connaissanceवह हर प्लान में शामिल है — डिस्कवरी मुफ़्त, प्रोफ़ेशनल खाते के लिए 90 € प्रति माह — और कोई «सपोर्ट» सीट नहीं ख़रीदनी पड़ती। AI इस्तेमाल पर, क्रेडिट में, बिना प्रति-समाधान बिलिंग के।
Voir les plansकोई और सवाल? हमें लिखें — एक व्यक्ति आपको उत्तर देगा।
दो मिनट में निःशुल्क खाता बनाएँ: CRM, टेलीफ़ोनी, मार्केटिंग, अपॉइंटमेंट और ग्राहक सेवा — एक ही जगह, साथ में AI।
कार्ड की आवश्यकता नहीं
