प्रशासन
भाषा मॉडल से निकला स्कोर ऐसा आँकड़ा देता है जिसका औचित्य न विक्रेता बता सकता है, न प्रशासक। हमारा स्कोर पढ़े जा सकने वाले नियमों से बनता है: इसकी कोई लागत नहीं, यह पंक्ति-दर-पंक्ति समझाया जा सकता है, और हर संपर्क पर दोबारा गणना होती है।
कार्ड की आवश्यकता नहीं
यह कैसे काम करता है
जानकारी हो तो अंक मिलते हैं: ईमेल पता, फ़ोन, मोबाइल, पद, कंपनी, वेबसाइट, डाक पता, विधिक जानकारी, पेशेवर प्रोफ़ाइल, ग्राहक पोर्टल तक पहुँच। फिर उन क्षेत्रों के मान के अनुसार अंक जो मायने रखते हैं: स्रोत, जीवनचक्र का चरण, स्थिति, भूमिका।
हर संपर्क अंक देता है: फ़ॉर्म, कॉल, मुलाक़ात, अवसर, शिकायत, अभियान पर क्लिक, चैट। दो रोक-टोक सब कुछ बदल देती हैं — नियम-वार सीमा, ताकि तीस ईमेल खोलने वाला उस व्यक्ति से आगे न निकले जिसने मुलाक़ात तय की; और अर्ध-आयु, ताकि आठ महीने पुराना उत्साह कल जितना भारी न रहे।
बिना किसी संपर्क वाला रिकॉर्ड शून्य पर रहता है, जब तक आप अन्यथा न कहें। रिकॉर्ड बनाना कोई संकेत नहीं है, और हज़ार संपर्क आयात करने से हज़ार गर्म संभावनाएँ नहीं बनतीं — फिर भी अधिकतर स्कोरिंग प्रणालियाँ यही करती हैं, और इसीलिए लोग उन पर भरोसा करना छोड़ देते हैं।
उपयोग के उदाहरण
विस्तृत और आँकड़ों सहित परिदृश्य, जहाँ यह हब केंद्रीय भूमिका निभाता है: शुरुआती स्थिति, क्या लागू किया जाता है, और उससे क्या बदलता है।
सामान्य प्रश्न
क्योंकि स्कोर का औचित्य बताया जाना चाहिए। जिस विक्रेता से कहा जाए «यह संपर्क 82 का है», उसे कारण जानने का हक़ है, और प्रशासक को पैमाना बदलने का। नियमों पर शून्य क्रेडिट खर्च होता है, गणना तुरंत होती है, और बैठक में उन पर बहस हो सकती है।
एक डिफ़ॉल्ट पैमाना दिया जाता है, जो HubSpot और Brevo के तरीक़ों से प्रेरित है पर उसी के अनुरूप ढाला गया है जो हम रिकॉर्ड के बारे में वाकई जानते हैं, क्योंकि सभी हब यहीं आकर मिलते हैं: फ़ॉर्म, कॉल, मुलाक़ातें, अवसर, शिकायतें, अभियान, चैट।
वे दिन जिनके बाद सहभागिता के अंक आधे रह जाते हैं। इसके बिना पिछले साल बहुत सक्रिय रहा संपर्क हमेशा सबसे ऊपर बना रहेगा। बिक्री चक्र लंबा हो तो इसे बंद किया जा सकता है।
आँकड़े को निर्णय में बदलने के लिए। चार स्तर — ठंडा, गुनगुना, गर्म, बहुत गर्म — जिनकी सीमाएँ आप तय करते हैं, खंड बनाने, स्वचालन शुरू करने या सूची छाँटने में काम आते हैं।
हाँ, हर संपर्क पर और पैमाना बदलने के बाद। कोई हस्तचालित प्रविष्टि नहीं: जो स्कोर हाथ से लिखा जा सके वह स्कोर नहीं, राय है।
कोई और सवाल? हमें लिखें — एक व्यक्ति आपको उत्तर देगा।
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