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ग्राहक सेवा

जो आपकी कंपनी जानती है, वह आपका AI भी जानता है

अपने दस्तावेज़, गाइड और नियम रखिए: ज्ञान-आधार चैटबॉट के जवाबों को पालता है और आपकी टीमों के लिए संदर्भ बनता है। दस मरी हुई विकियों की जगह एक सच का स्रोत।

कार्ड की आवश्यकता नहीं

यह कैसे चलता है

AI को किसी नए सहकर्मी की तरह पालिए

AI को किसी नए सहकर्मी की तरह पालिए

उत्पादों के सामान्य प्रश्न, वापसी की शर्तें, प्रक्रियाएँ: जो आप उसमें डालते हैं, चैटबॉट वही लौटाता है — सही संदर्भ के साथ, आगंतुक की भाषा में। जो आप उसमें नहीं डालते, उसे वह गढ़ता नहीं: वह किसी इंसान को सौंप देता है।

  • आपके दायरे तक सीमित जवाब
  • कई प्रारूप: दस्तावेज़, पाठ
  • चैटबॉट पर तत्काल असर
  • आधार के बाहर कोई गढ़ंत नहीं: इंसान को हस्तांतरण

उपयोग के उदाहरण

आप जैसे किसी संगठन में यह ऐसा दिखता है

विस्तृत और आँकड़ों सहित परिदृश्य, जहाँ यह हब केंद्रीय भूमिका निभाता है: शुरुआती स्थिति, क्या लागू किया जाता है, और उससे क्या बदलता है।

स्थानीय निकाय

ज़िला

हर महीने 8 000 कॉल, और एक नागरिक जिसे दो बार अपनी कहानी न सुनानी पड़े।

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स्थानीय निकाय

पर्यटन कार्यालय

साल में 4 50 000 आगंतुक, हर घड़ी आते सवाल, और एक AI एजेंट जो उनकी भाषा बोलता है।

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स्थानीय निकाय

विश्वविद्यालय

22 000 विद्यार्थी, सितंबर की भीड़, और वे उत्तर जो अब किसी खिड़की का इंतज़ार नहीं करते।

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वाणिज्य

प्रत्यक्ष बिक्री का ब्रांड

9 लोग, 12 000 ग्राहक, और 40 परिदृश्य जो रात भर चलते हैं।

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वाणिज्य

निर्यातक ब्रांड

14 देश, ग्राहक सेवा में 2 लोग, और 38 % संदेश ऐसी भाषा में जिसे कोई नहीं पढ़ता।

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वाणिज्य

सदस्यता सेवा

18 000 सदस्य, महीने में 4 200 सवाल, और एक ही सवाल पंद्रह तरीक़ों से।

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वाणिज्य

मौसमी व्यापार

छह हफ़्तों में 42 % कारोबार, और बाक़ी साल के हिसाब से बनी ग्राहक सेवा।

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वाणिज्य

राष्ट्रीय शृंखला

3 ब्रांड, 210 दुकानें, महीने में 40 000 बातचीत और 26 सलाहकार।

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उद्योग

निर्माता की सेवा

सात सहायता तकनीशियन, महीने में 1 400 अनुरोध, और पाँच में से एक ग्राहक जो दोबारा पूछता है।

और जानें

सभी उपयोग के उदाहरण देखें

सामान्य प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं कौन-से प्रारूप जोड़ सकता हूँ?

दस्तावेज़ और लिखित सामग्री। आधार संग्रहों में सँवरता है, और हर नया जुड़ाव तुरंत चैटबॉट के लिए उपलब्ध हो जाता है।

ज्ञान-आधार कौन इस्तेमाल करता है?

फ़ोन पर वॉइस एजेंट, साइट का चैटबॉट, और ख़ुद टीमें भी। एक स्रोत, तीन उपयोग — इसी से एक ही प्रक्रिया के तीन संस्करण बनने से बचा जाता है।

इसे अद्यतन कैसे रखें?

यह इंटरफ़ेस से, लेख-दर-लेख संपादित होता है, और बदलाव तुरंत एजेंटों तक पहुँच जाता है। कोई दोबारा अनुक्रमण माँगने की ज़रूरत नहीं।

जब कोई जवाब न मिले तो क्या होता है?

एजेंट गढ़ने के बजाय आगे सौंप देता है, और छूटा हुआ विषय हस्तांतरित बातचीतों में दिखने लगता है — इसी से पता चलता है कि आगे क्या लिखना है।

क्या इसे हर ब्रांड या हर शाखा के लिए अलग किया जा सकता है?

हाँ: हर ब्रांड, हर शाखा या हर विभाग का अपना आधार हो सकता है, अपने समय और अपनी प्रक्रियाओं के साथ।

कोई और सवाल? हमें लिखें — एक व्यक्ति आपको उत्तर देगा।

अपने सभी टूल एक जगह लाने के लिए तैयार हैं?

दो मिनट में निःशुल्क खाता बनाएँ: CRM, टेलीफ़ोनी, मार्केटिंग, अपॉइंटमेंट और ग्राहक सेवा — एक ही जगह, साथ में AI।

कार्ड की आवश्यकता नहीं