उपयोग की सामान्य शर्तें

संस्करण 1.0 — इनके प्रकाशन से लागू।

1. प्रकाशक

Metaventus प्लेटफ़ॉर्म (आगे «प्लेटफ़ॉर्म») VENTUS द्वारा प्रकाशित है, जो 60,000 € पूँजी वाली सरलीकृत संयुक्त स्टॉक कंपनी है, रूआँ के वाणिज्य एवं कंपनी रजिस्टर में संख्या 917 982 969 के अंतर्गत पंजीकृत (SIRET 917 982 969 00029 — यूरोपीय संघ वैट संख्या FR94917982969), पंजीकृत कार्यालय 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, फ़्रांस (आगे «Metaventus» या «हम»)।

संपर्क: contact@metaventus.com — https://www.metaventus.com

2. विषय और स्वीकृति

ये उपयोग की सामान्य शर्तें वे शर्तें निर्धारित करती हैं जिनके अंतर्गत प्रत्येक उपयोगकर्ता («आप») प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचता है और उसका उपयोग करता है।

प्लेटफ़ॉर्म केवल पेशेवरों के लिए उनकी गतिविधि के दायरे में है (व्यवसाय-से-व्यवसाय उपयोग)। खाता बनाकर या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप घोषित करते हैं कि आप वयस्क हैं, अपनी व्यावसायिक गतिविधि की आवश्यकताओं के लिए कार्य कर रहे हैं और जिस इकाई का आप प्रतिनिधित्व करते हैं उसे बाध्य करने का अधिकार रखते हैं।

उपयोग की शर्तों की स्वीकृति खाता बनाते समय (स्वीकृति बॉक्स) होती है और उसके बाद प्रत्येक सारभूत नए संस्करण के लिए लॉगिन पर दिखाई देने वाली स्वीकृति स्क्रीन के माध्यम से। प्रत्येक स्वीकृति पर समय अंकित होता है और वह दस्तावेज़ के सटीक संस्करण से जुड़ी होती है।

3. परिभाषाएँ

• प्लेटफ़ॉर्म: app.metaventus.com पर उपलब्ध Metaventus सॉफ़्टवेयर समूह, उसके API और उसका अवसंरचना तंत्र।
• सेवाएँ: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाने वाली सुविधाएँ (CRM, बिक्री, मुलाक़ातें, अभियान, टेलीफ़ोनी, बीजक, स्वचालन, AI सुविधाएँ आदि)।
• ग्राहक खाता: ग्राहक इकाई का खाता, जो सेवा की शर्तों से शासित होता है।
• उपयोगकर्ता: कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति जो ग्राहक खाते के उत्तरदायित्व के अंतर्गत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए अधिकृत है।
• ग्राहक सामग्री: वह डेटा, फ़ाइलें, संपर्क और सामग्री जो उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म में आयात करते हैं या वहाँ बनाते हैं।

4. खाता और सुरक्षा

आप अपने प्रमाणीकरण विवरण की गोपनीयता और अपने सत्र से किए गए प्रत्येक कार्य के लिए उत्तरदायी हैं। Metaventus सुदृढ़ प्रमाणीकरण की व्यवस्थाएँ देता है (SMS कोड, प्रमाणीकरण ऐप, एक्सेस कुंजी); कुछ विशेषाधिकार वाली भूमिकाओं (स्वामी, प्रशासक) के लिए इनका सक्रिय होना अनिवार्य हो सकता है।

अपने खाते के अनधिकृत उपयोग का संदेह होने पर आपको बिना देरी अपना पासवर्ड बदलना होगा और contact@metaventus.com पर हमें सूचित करना होगा।

5. सेवाओं का विवरण

प्लेटफ़ॉर्म व्यवसाय प्रबंधन का एक समेकित समाधान है। उपलब्ध सुविधाओं का विस्तार आपके ग्राहक खाते द्वारा ली गई योजना पर निर्भर करता है (सेवा की शर्तें देखें)। Metaventus सेवाओं को निरंतर विकसित करता है; ली गई सेवाओं को सारभूत रूप से घटाए बिना कोई सुविधा जोड़ी, बदली या समकक्ष सुविधा से प्रतिस्थापित की जा सकती है।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप लागू कानूनों और विनियमों के अनुरूप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए सहमत हैं, और विशेष रूप से:

• व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (GDPR) और इलेक्ट्रॉनिक विपणन संबंधी लागू विनियमन का पालन करना (आपके ईमेल, SMS और कॉल के प्राप्तकर्ताओं की सहमति, सूचना और आपत्ति का अधिकार);
• बड़ी मात्रा में अवांछित संचार («स्पैम»), तथा फ़िशिंग, कपटपूर्ण, मानहानिकारक, उल्लंघनकारी या अवैध सामग्री न भेजना;
• GDPR के अनुच्छेद 9 के अर्थ में विशेष श्रेणियों का डेटा (स्वास्थ्य, विचार, बायोमेट्रिक्स आदि) प्लेटफ़ॉर्म में आयात न करना;
• प्लेटफ़ॉर्म, अन्य खातों या हमारी प्रणालियों तक बिना अनुमति पहुँचने का प्रयास न करना, और न ही उनके संचालन में बाधा डालना (अतिभार, इंजेक्शन, सुरक्षा उपायों को दरकिनार करना);
• अपने ग्राहक खाते के बाहर प्लेटफ़ॉर्म को पुनः न बेचना, उप-लाइसेंस न देना और तृतीय पक्षों को उपलब्ध न कराना।

उल्लंघन की स्थिति में Metaventus संबंधित उपयोगकर्ता या ग्राहक खाते की पहुँच निलंबित या सीमित कर सकता है; इससे सेवा की शर्तों के प्रावधान और क्षतिपूर्ति की कोई कार्रवाई प्रभावित नहीं होती।

7. ग्राहक सामग्री

ग्राहक सामग्री आपकी (या आपके ग्राहक खाते की) संपत्ति बनी रहती है। आप हमें केवल सेवाओं के प्रदाय के प्रयोजन से और उनकी अवधि के लिए ग्राहक सामग्री को होस्ट करने, पुनरुत्पादित करने और संसाधित करने का सीमित, विश्वव्यापी और गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं।

आप गारंटी देते हैं कि ग्राहक सामग्री पर आपके पास आवश्यक अधिकार और सहमतियाँ हैं, जिसके लिए आप अकेले उत्तरदायी बने रहते हैं। Metaventus ग्राहक सामग्री पर कोई पूर्व संपादकीय नियंत्रण नहीं रखता।

8. कृत्रिम बुद्धिमत्ता सुविधाएँ

प्लेटफ़ॉर्म की AI सुविधाओं का उपयोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपयोग चार्टर से शासित होता है, जो इन उपयोग की शर्तों का पूरक है।

9. बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, उसका प्रलेखन, उसके ट्रेडमार्क, लोगो, इंटरफ़ेस और प्रौद्योगिकियाँ VENTUS या उसके लाइसेंसदाताओं की अनन्य संपत्ति हैं। इनमें दिए गए उपयोग के अधिकार के अतिरिक्त कोई अधिकार आपको प्रदान नहीं किया जाता। आप हमें जो भी सुझाव या प्रतिक्रिया भेजते हैं, उसका उपयोग Metaventus सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए स्वतंत्र रूप से कर सकता है।

10. व्यक्तिगत डेटा

Metaventus द्वारा किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण गोपनीयता नीति में वर्णित हैं, जो https://www.metaventus.com/privacy पर उपलब्ध है। ग्राहक सामग्री के संबंध में Metaventus सेवा की शर्तों में निर्दिष्ट शर्तों पर ग्राहक खाते के प्रसंस्करणकर्ता के रूप में कार्य करता है।

11. उपलब्धता

Metaventus प्लेटफ़ॉर्म की उपलब्धता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करता है, बिना किसी संख्यात्मक सेवा-स्तर प्रतिबद्धता के। सेवाओं की स्थिति https://status.metaventus.com पर देखी जा सकती है। रखरखाव कार्यों से अस्थायी व्यवधान हो सकते हैं, जिन्हें यथासंभव कार्यसमय के बाहर नियोजित किया जाता है।

12. दायित्व

प्लेटफ़ॉर्म «जैसा है» के आधार पर प्रदान किया जाता है। कानून द्वारा अनुमत सीमा में Metaventus न तो अप्रत्यक्ष क्षति (डेटा, कारोबार, छवि की हानि आदि) के लिए उत्तरदायी है और न ही प्लेटफ़ॉर्म के शर्तों के विपरीत उपयोग, किसी तृतीय पक्ष के कृत्य या अप्रत्याशित घटना से उत्पन्न क्षति के लिए। ग्राहक खाते पर लागू दायित्व की सीमाएँ सेवा की शर्तों में निर्धारित हैं।

13. निष्क्रिय खाते

ऐसा खाता जिसमें कोई सक्रिय सदस्यता न हो और लगातार छह (6) महीने तक कोई लॉगिन न हुआ हो, ईमेल द्वारा दी गई सूचना के तीस (30) दिन तक अनुत्तरित रहने के बाद उसकी सामग्री सहित हटाया जा सकता है।

14. उपयोग की शर्तों में परिवर्तन

Metaventus इन उपयोग की शर्तों में परिवर्तन कर सकता है। किसी भी सारभूत परिवर्तन को उपयोग जारी रखने से पहले प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपकी स्वीकृति के लिए प्रस्तुत किया जाएगा; छोटे परिवर्तनों की केवल सूचना दी जाती है।

15. भाषा

ये उपयोग की शर्तें फ़्रेंच में तैयार की गई हैं। यदि सुविधा के लिए अनुवाद उपलब्ध कराया जाता है, तो केवल फ़्रेंच संस्करण ही मान्य है और मतभेद की स्थिति में वही प्रभावी होगा।

16. लागू कानून और अधिकार-क्षेत्र

ये उपयोग की शर्तें फ़्रेंच कानून के अधीन हैं। इनकी वैधता, व्याख्या या निष्पादन से संबंधित प्रत्येक विवाद रूआँ वाणिज्य न्यायालय के अनन्य अधिकार-क्षेत्र में आता है, जिसमें अंतरिम कार्यवाही और एक से अधिक प्रतिवादी होने की स्थिति भी सम्मिलित है।