Versie 1.0 — van toepassing vanaf de publicatie ervan.
1. Uitgever
Het Metaventus-platform (hierna „het Platform”) wordt uitgegeven door VENTUS, vereenvoudigde vennootschap op aandelen met een kapitaal van 60 000 €, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Rouen onder nummer 917 982 969 (SIRET 917 982 969 00029 — intracommunautair btw-nummer FR94917982969), met maatschappelijke zetel te 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, Frankrijk (hierna „Metaventus” of „Wij”).
Contact: contact@metaventus.com — https://www.metaventus.com
2. Voorwerp en aanvaarding
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden bepalen onder welke voorwaarden elke gebruiker („U”) toegang krijgt tot het Platform en het gebruikt.
Het Platform richt zich uitsluitend tot professionals in het kader van hun activiteit (B2B-gebruik). Door een account aan te maken of het Platform te gebruiken, verklaart U meerderjarig te zijn, te handelen ten behoeve van uw beroepsactiviteit en bevoegd te zijn om de entiteit die U vertegenwoordigt te binden.
De Gebruiksvoorwaarden worden aanvaard bij het aanmaken van de account (aanvaardingsvakje) en vervolgens, voor elke wezenlijke nieuwe versie, via het aanvaardingsscherm dat bij het aanmelden wordt getoond. Elke aanvaarding wordt van een tijdstempel voorzien en gekoppeld aan de exacte versie van het document.
3. Definities
- Platform: de softwaresuite Metaventus, bereikbaar op app.metaventus.com, de API's en de infrastructuur ervan.
- Diensten: de via het Platform geleverde functies (CRM, verkoop, afspraken, campagnes, telefonie, facturatie, automatisering, AI-functies enz.).
- Klantaccount: de account van de klantentiteit, beheerst door de Servicevoorwaarden.
- Gebruiker: elke natuurlijke persoon die gemachtigd is het Platform te gebruiken onder de verantwoordelijkheid van een Klantaccount.
- Klantmateriaal: de gegevens, bestanden, contacten en inhoud die door Gebruikers in het Platform worden geïmporteerd of aangemaakt.
4. Account en beveiliging
U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor elke handeling die vanuit uw sessie wordt verricht. Metaventus biedt mechanismen voor sterke authenticatie (sms-code, authenticatie-app, toegangssleutel); de activering daarvan kan verplicht zijn voor bepaalde rollen met bevoegdheden (eigenaar, beheerder).
Bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik van uw account dient U onverwijld uw wachtwoord te wijzigen en ons te informeren op contact@metaventus.com.
5. Beschrijving van de Diensten
Het Platform is een alles-in-één oplossing voor bedrijfsbeheer. Welke functies beschikbaar zijn, hangt af van het abonnement van uw Klantaccount (zie de Servicevoorwaarden). Metaventus ontwikkelt de Diensten voortdurend verder; een functie kan worden toegevoegd, gewijzigd of vervangen door een gelijkwaardige functie, zonder de afgenomen Diensten wezenlijk te verslechteren.
6. Aanvaardbaar gebruik
U verbindt zich ertoe het Platform te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, en met name om:
- de toepasselijke regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens (AVG) en elektronische direct marketing na te leven (toestemming, informatie en recht van bezwaar van de ontvangers van uw e-mails, sms-berichten en oproepen);
- geen ongevraagde massacommunicatie („spam”) te versturen, noch phishing, frauduleuze, lasterlijke, inbreukmakende of onrechtmatige inhoud;
- geen bijzondere categorieën van gegevens in de zin van artikel 9 AVG (gezondheid, opvattingen, biometrie enz.) in het Platform te importeren;
- niet te trachten zonder toestemming toegang te krijgen tot het Platform, tot andere accounts of tot onze systemen, noch de werking ervan te verstoren (overbelasting, injectie, omzeiling van beveiligingsmaatregelen);
- het Platform niet door te verkopen, in sublicentie te geven of buiten uw Klantaccount aan derden ter beschikking te stellen.
Bij een tekortkoming kan Metaventus de toegang van de betrokken Gebruiker of Klantaccount opschorten of beperken, onverminderd de bepalingen van de Servicevoorwaarden en elke vordering tot schadevergoeding.
7. Klantmateriaal
Het Klantmateriaal blijft uw eigendom (of dat van uw Klantaccount). U verleent ons een beperkte, wereldwijde en niet-exclusieve licentie om het Klantmateriaal te hosten, te reproduceren en te verwerken, uitsluitend met het oog op het leveren van de Diensten en voor de duur ervan.
U garandeert over de nodige rechten en toestemmingen op het Klantmateriaal te beschikken, waarvoor U als enige verantwoordelijk blijft. Metaventus oefent geen voorafgaande redactionele controle uit op het Klantmateriaal.
8. Functies voor kunstmatige intelligentie
Het gebruik van de AI-functies van het Platform wordt beheerst door het Handvest voor het gebruik van AI, dat deze Gebruiksvoorwaarden aanvult.
9. Intellectuele eigendom
Het Platform, de documentatie, de merken, logo's, interfaces en technologieën ervan zijn het exclusieve eigendom van VENTUS of van haar licentiegevers. Er wordt U geen ander recht verleend dan het hierin bepaalde gebruiksrecht. Elke suggestie of terugkoppeling die U ons bezorgt, mag door Metaventus vrij worden benut om de Diensten te verbeteren.
10. Persoonsgegevens
De door Metaventus uitgevoerde verwerkingen van persoonsgegevens worden beschreven in het Privacybeleid, beschikbaar op https://www.metaventus.com/privacy. Wat het Klantmateriaal betreft, treedt Metaventus op als verwerker van de Klantaccount, onder de in de Servicevoorwaarden nader bepaalde voorwaarden.
11. Beschikbaarheid
Metaventus levert commercieel redelijke inspanningen om de beschikbaarheid en de beveiliging van het Platform te waarborgen, zonder becijferde serviceniveauverbintenis. De status van de diensten is raadpleegbaar op https://status.metaventus.com. Onderhoudswerkzaamheden kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken; zij worden voor zover mogelijk buiten de kantooruren gepland.
12. Aansprakelijkheid
Het Platform wordt geleverd „zoals het is”. Binnen de door de wet toegestane grenzen is Metaventus niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van gegevens, van omzet, van imago enz.), noch voor schade die voortvloeit uit een niet-conform gebruik van het Platform, uit het handelen van een derde of uit overmacht. De op de Klantaccount toepasselijke aansprakelijkheidsgrenzen worden vastgesteld door de Servicevoorwaarden.
13. Inactieve accounts
Een account zonder actief abonnement en zonder enige aanmelding gedurende zes (6) opeenvolgende maanden kan samen met de inhoud ervan worden verwijderd, nadat een kennisgeving per e-mail dertig (30) dagen zonder gevolg is gebleven.
14. Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden
Metaventus kan deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen. Elke wezenlijke wijziging zal U via het Platform ter aanvaarding worden voorgelegd voordat het gebruik wordt voortgezet; over kleine wijzigingen wordt enkel geïnformeerd.
15. Taal
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn in het Frans opgesteld. Indien ter informatie een vertaling wordt verstrekt, is alleen de Franse versie rechtsgeldig en heeft zij voorrang bij afwijkingen.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil over de geldigheid, de uitlegging of de uitvoering ervan behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de Handelsrechtbank van Rouen, ook in kort geding en bij meerdere verweerders.