Versión 1.0 — aplicables desde su publicación.
1. Editor
La plataforma Metaventus (en adelante «la Plataforma») está editada por VENTUS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 60 000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Ruan con el número 917 982 969 (SIRET 917 982 969 00029 — NIF intracomunitario FR94917982969), con domicilio social en 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, Francia (en adelante «Metaventus» o «Nosotros»).
Contacto: contact@metaventus.com — https://www.metaventus.com
2. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso definen las condiciones en las que cada usuario («Usted») accede a la Plataforma y la utiliza.
La Plataforma se dirige exclusivamente a profesionales en el marco de su actividad (uso B2B). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, Usted declara ser mayor de edad, actuar para las necesidades de su actividad profesional y disponer de poder para obligar a la entidad que representa.
La aceptación de las Condiciones Generales de Uso se produce en el momento de la creación de la cuenta (casilla de aceptación) y, después, para toda nueva versión sustancial, mediante la pantalla de aceptación presentada al iniciar sesión. Cada aceptación queda fechada y vinculada a la versión exacta del documento.
3. Definiciones
- Plataforma: el conjunto de programas Metaventus accesible en app.metaventus.com, sus API y su infraestructura.
- Servicios: las funcionalidades prestadas a través de la Plataforma (CRM, ventas, citas, campañas, telefonía, facturación, automatización, funcionalidades de IA, etc.).
- Cuenta Cliente: la cuenta de la entidad cliente, regida por las Condiciones Generales de Servicio.
- Usuario: toda persona física autorizada a utilizar la Plataforma bajo la responsabilidad de una Cuenta Cliente.
- Contenido del Cliente: los datos, archivos, contactos y contenidos importados o creados por los Usuarios en la Plataforma.
4. Cuenta y seguridad
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda acción realizada desde su sesión. Metaventus ofrece mecanismos de autenticación reforzada (código SMS, aplicación de autenticación, clave de acceso); su activación puede ser obligatoria para determinados perfiles con privilegios (propietario, administrador).
En caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta, Usted debe cambiar su contraseña sin demora e informarnos en contact@metaventus.com.
5. Descripción de los Servicios
La Plataforma es una solución integral de gestión de la actividad. El detalle de las funcionalidades disponibles depende del plan contratado por su Cuenta Cliente (véanse las Condiciones Generales de Servicio). Metaventus hace evolucionar continuamente los Servicios; una funcionalidad puede añadirse, modificarse o sustituirse por otra equivalente, sin degradar sustancialmente los Servicios contratados.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar la Plataforma conforme a las leyes y reglamentos aplicables y, en particular, a:
- respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (RGPD) y de prospección electrónica (consentimiento, información y derecho de oposición de los destinatarios de sus correos, SMS y llamadas);
- no enviar comunicaciones masivas no solicitadas («spam»), ni contenidos de suplantación de identidad, fraudulentos, difamatorios, infractores o ilícitos;
- no importar en la Plataforma categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD (salud, opiniones, biometría, etc.);
- no intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a otras cuentas o a nuestros sistemas, ni perturbar su funcionamiento (sobrecarga, inyección, elusión de las medidas de seguridad);
- no revender, sublicenciar ni poner a disposición de terceros la Plataforma fuera de su Cuenta Cliente.
En caso de incumplimiento, Metaventus puede suspender o restringir el acceso del Usuario o de la Cuenta Cliente afectada, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Generales de Servicio y de cualquier acción de reparación.
7. Contenido del Cliente
El Contenido del Cliente sigue siendo de su propiedad (o de la de su Cuenta Cliente). Usted nos concede una licencia limitada, mundial y no exclusiva de alojamiento, reproducción y tratamiento del Contenido del Cliente, con la única finalidad de prestar los Servicios y durante su vigencia.
Usted garantiza disponer de los derechos y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Cliente, del que sigue siendo el único responsable. Metaventus no ejerce control editorial previo sobre el Contenido del Cliente.
8. Funcionalidades de inteligencia artificial
El uso de las funcionalidades de IA de la Plataforma se rige por la Carta de Uso de la IA, que complementa las presentes Condiciones Generales de Uso.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su documentación, sus marcas, logotipos, interfaces y tecnologías son propiedad exclusiva de VENTUS o de sus licenciantes. No se le concede ningún derecho distinto del derecho de uso previsto en las presentes. Toda sugerencia o comentario que nos transmita podrá ser libremente explotado por Metaventus para mejorar los Servicios.
10. Datos personales
Los tratamientos de datos personales realizados por Metaventus se describen en la Política de Privacidad, accesible en https://www.metaventus.com/privacy. En cuanto al Contenido del Cliente, Metaventus actúa como encargado del tratamiento de la Cuenta Cliente, en las condiciones precisadas por las Condiciones Generales de Servicio.
11. Disponibilidad
Metaventus emplea esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad y la seguridad de la Plataforma, sin compromiso de nivel de servicio cifrado. El estado de los servicios puede consultarse en https://status.metaventus.com. Las operaciones de mantenimiento pueden provocar interrupciones temporales, planificadas en la medida de lo posible fuera del horario laboral.
12. Responsabilidad
La Plataforma se presta «tal cual». Dentro de los límites permitidos por la ley, Metaventus no responde de los daños indirectos (pérdida de datos, de facturación, de imagen, etc.) ni de los daños derivados de un uso no conforme de la Plataforma, del hecho de un tercero o de un supuesto de fuerza mayor. Los límites de responsabilidad aplicables a la Cuenta Cliente se fijan en las Condiciones Generales de Servicio.
13. Cuentas inactivas
Una cuenta sin suscripción activa y sin ninguna conexión durante seis (6) meses consecutivos podrá ser suprimida, junto con su contenido, tras una notificación por correo electrónico que haya quedado sin efecto durante treinta (30) días.
14. Modificación de las Condiciones Generales de Uso
Metaventus puede modificar las presentes Condiciones Generales de Uso. Toda modificación sustancial se le someterá para aceptación a través de la Plataforma antes de continuar el uso; las modificaciones menores son objeto de simple información.
15. Lengua
Las presentes Condiciones Generales de Uso están redactadas en francés. Si se facilita una traducción por comodidad, solo la versión francesa da fe y prevalece en caso de divergencia.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso se someten al Derecho francés. Todo litigio relativo a su validez, interpretación o ejecución es competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Ruan, incluso en procedimiento de medidas cautelares y en caso de pluralidad de demandados.