Versione 1.0 — applicabili a decorrere dalla loro pubblicazione.
1. Editore
La piattaforma Metaventus (di seguito «la Piattaforma») è edita da VENTUS, società per azioni semplificata con capitale di 60 000 €, iscritta al Registro delle imprese di Rouen con il numero 917 982 969 (SIRET 917 982 969 00029 — partita IVA intracomunitaria FR94917982969), con sede legale in 14 chemin des Tilleuls, 76130 Mont-Saint-Aignan, Francia (di seguito «Metaventus» o «Noi»).
Contatto: contact@metaventus.com — https://www.metaventus.com
2. Oggetto e accettazione
Le presenti Condizioni Generali d'Uso definiscono le condizioni alle quali ciascun utente («Lei») accede alla Piattaforma e la utilizza.
La Piattaforma si rivolge esclusivamente a professionisti nell'ambito della loro attività (uso B2B). Creando un account o utilizzando la Piattaforma, Lei dichiara di essere maggiorenne, di agire per le esigenze della Sua attività professionale e di disporre del potere di impegnare l'entità che rappresenta.
L'accettazione delle Condizioni Generali d'Uso avviene al momento della creazione dell'account (casella di accettazione) e successivamente, per ogni nuova versione sostanziale, tramite la schermata di accettazione presentata all'accesso. Ogni accettazione è datata e collegata alla versione esatta del documento.
3. Definizioni
- Piattaforma: la suite software Metaventus accessibile su app.metaventus.com, le sue API e la sua infrastruttura.
- Servizi: le funzionalità fornite tramite la Piattaforma (CRM, vendite, appuntamenti, campagne, telefonia, fatturazione, automazione, funzionalità di IA, ecc.).
- Account Cliente: l'account dell'entità cliente, disciplinato dalle Condizioni Generali di Servizio.
- Utente: qualsiasi persona fisica autorizzata a utilizzare la Piattaforma sotto la responsabilità di un Account Cliente.
- Contenuto del Cliente: i dati, i file, i contatti e i contenuti importati o creati dagli Utenti nella Piattaforma.
4. Account e sicurezza
Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali e di ogni azione compiuta dalla Sua sessione. Metaventus propone meccanismi di autenticazione rafforzata (codice SMS, applicazione di autenticazione, chiave di accesso); la loro attivazione può essere obbligatoria per taluni ruoli privilegiati (proprietario, amministratore).
In caso di sospetto di utilizzo non autorizzato del Suo account, Lei deve modificare senza indugio la Sua password e informarci all'indirizzo contact@metaventus.com.
5. Descrizione dei Servizi
La Piattaforma è una soluzione integrata di gestione dell'attività. Il dettaglio delle funzionalità disponibili dipende dal piano sottoscritto dal Suo Account Cliente (cfr. Condizioni Generali di Servizio). Metaventus fa evolvere continuamente i Servizi; una funzionalità può essere aggiunta, modificata o sostituita da una equivalente, senza degradare sostanzialmente i Servizi sottoscritti.
6. Utilizzo accettabile
Lei si impegna a utilizzare la Piattaforma conformemente alle leggi e ai regolamenti applicabili e, in particolare, a:
- rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e di marketing elettronico (consenso, informazione e diritto di opposizione dei destinatari delle Sue email, SMS e chiamate);
- non inviare comunicazioni non sollecitate in massa («spam»), né contenuti di phishing, fraudolenti, diffamatori, contraffatti o illeciti;
- non importare nella Piattaforma categorie particolari di dati ai sensi dell'articolo 9 del GDPR (salute, opinioni, biometria, ecc.);
- non tentare di accedere senza autorizzazione alla Piattaforma, ad altri account o ai nostri sistemi, né di perturbarne il funzionamento (sovraccarico, iniezione, elusione delle misure di sicurezza);
- non rivendere, concedere in sublicenza o mettere a disposizione di terzi la Piattaforma al di fuori del Suo Account Cliente.
In caso di inadempimento, Metaventus può sospendere o limitare l'accesso dell'Utente o dell'Account Cliente interessato, fatte salve le disposizioni delle Condizioni Generali di Servizio e ogni azione risarcitoria.
7. Contenuto del Cliente
Il Contenuto del Cliente resta di Sua proprietà (o di quella del Suo Account Cliente). Lei ci concede una licenza limitata, mondiale e non esclusiva di hosting, riproduzione ed elaborazione del Contenuto del Cliente, ai soli fini della fornitura dei Servizi e per la loro durata.
Lei garantisce di disporre dei diritti e dei consensi necessari sul Contenuto del Cliente, del quale resta unico responsabile. Metaventus non esercita alcun controllo editoriale preventivo sul Contenuto del Cliente.
8. Funzionalità di intelligenza artificiale
L'utilizzo delle funzionalità di IA della Piattaforma è disciplinato dalla Carta di Utilizzo dell'IA, che integra le presenti Condizioni Generali d'Uso.
9. Proprietà intellettuale
La Piattaforma, la sua documentazione, i suoi marchi, loghi, interfacce e tecnologie sono di proprietà esclusiva di VENTUS o dei suoi licenzianti. Non Le è concesso alcun diritto diverso dal diritto d'uso previsto nelle presenti. Ogni suggerimento o riscontro che Lei ci trasmette può essere liberamente utilizzato da Metaventus per migliorare i Servizi.
10. Dati personali
I trattamenti di dati personali effettuati da Metaventus sono descritti nell'Informativa sulla privacy, accessibile su https://www.metaventus.com/privacy. Per il Contenuto del Cliente, Metaventus agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto dell'Account Cliente, alle condizioni precisate dalle Condizioni Generali di Servizio.
11. Disponibilità
Metaventus impiega sforzi commercialmente ragionevoli per assicurare la disponibilità e la sicurezza della Piattaforma, senza impegno di livello di servizio quantificato. Lo stato dei servizi è consultabile su https://status.metaventus.com. Le operazioni di manutenzione possono comportare interruzioni temporanee, pianificate per quanto possibile al di fuori dell'orario lavorativo.
12. Responsabilità
La Piattaforma è fornita «così com'è». Nei limiti consentiti dalla legge, Metaventus non risponde né dei danni indiretti (perdita di dati, di fatturato, di immagine, ecc.), né dei danni derivanti da un utilizzo non conforme della Piattaforma, dal fatto di un terzo o da un caso di forza maggiore. I massimali di responsabilità applicabili all'Account Cliente sono fissati dalle Condizioni Generali di Servizio.
13. Account inattivi
Un account senza sottoscrizione attiva e senza alcun accesso per sei (6) mesi consecutivi potrà essere soppresso, unitamente al suo contenuto, dopo una notifica via email rimasta senza esito per trenta (30) giorni.
14. Modifica delle Condizioni Generali d'Uso
Metaventus può modificare le presenti Condizioni Generali d'Uso. Ogni modifica sostanziale Le sarà sottoposta per accettazione tramite la Piattaforma prima della prosecuzione dell'utilizzo; le modifiche minori formano oggetto di semplice informazione.
15. Lingua
Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono redatte in francese. Qualora sia fornita una traduzione per comodità, solo la versione francese fa fede e prevale in caso di divergenza.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono sottoposte al diritto francese. Ogni controversia relativa alla loro validità, interpretazione o esecuzione è di competenza esclusiva del Tribunale di commercio di Rouen, anche in sede cautelare e in caso di pluralità di convenuti.