Käyttötapaus · Julkisyhteisö
Menetetty passiaika tarkoittaa jollekin toiselle kolmen viikon odotusta
47 000 asukkaan prefektuurikaupunki myöntää henkilöllisyystodistuksia, otteita ja kouluunilmoittautumisia ajanvarauksella. Ilmoitettu odotusaika on kolme viikkoa — ja silti lähes joka viides varattu aika jää käyttämättä, eikä vapautunut aika hyödytä ketään.
Ei pankkikorttia
Lähtötilanne
Odotusaika ei ole kapasiteettiongelma
Kaupungilla ei ole liian vähän aikoja: se hukkaa niitä. Joka viides varattu aika jää käyttämättä eikä kukaan saa siitä tietoa, joten aika jää tyhjäksi samalla kun jono pitenee. Muistutus on olemassa — se tehdään käsin, yhden työntekijän toimesta, kun hän ehtii.
- 18 % poisjääntejä ilman järjestelmällistä muistutusta
- Edellisenä päivänä peruttua aikaa ei koskaan anneta uudelleen
- Puhelinvaihde on tukossa ”haluaisin siirtää aikaani” -puheluista
- Kaupungin viestintä lähtee toisesta työkalusta ja toisesta yhteystietokannasta
Mitä otetaan käyttöön
Tee ajanvarauksesta itsenäinen
- 01
Verkkovaraus aiheen mukaan
Jokaisella aiheella on oma todellinen kestonsa ja säännöstönsä: passi ei vie saman verran aikaa kuin otteen kopio. Asukas valitsee aikansa julkisella sivulla luomatta tiliä.
- 02
Muistutus lähtee itsestään
Tekstiviesti 48 tuntia ennen, sähköposti edellisenä päivänä, mukana linkki ajan siirtämiseen tai peruuttamiseen yhdellä klikkauksella. Juuri tämä linkki muuttaa kaiken: peruuttamisesta tulee helpompaa kuin tulematta jättämisestä.
- 03
Vapautunut aika palaa yleiseen jakoon
Peruutus julkaisee ajan heti uudelleen. Joku toinen ottaa sen sen sijaan, että se jäisi tyhjäksi.
- 04
Asukasviestintä samassa tietokannassa
Työmaat, poikkeukselliset sulkemiset, kouluunilmoittautumiset: sähköposti- ja tekstiviestikampanjat lähtevät samasta yhteystietokannasta, ja suostumusta seurataan kanavakohtaisesti.
Mitä se muuttaa
Mihin ratkaisu tähtää
- ≈ 18 % → 7 %
- varatuista ajoista jää käyttämättä
- ≈ 100
- takaisin saatua aikaa joka kuukausi
- −3 viikkoa
- ilmoitetusta odotusajasta, kapasiteetin pysyessä samana
- 1
- yhteystietokanta, ajanvaraus ja viestintä mukaan luettuina
Lue lisää
Käytetyt osat
Varaussivu
Saatavuutesi varattavissa verkossa, väreissäsi, verkkotunnuksellasi.
TutustuTapaamismuistutukset
Sähköposti, tekstiviesti ja ilmoitus Wallet-kortilla — haamuvaraukset sulavat.
TutustuSMS-kampanjat
Kanava, joka luetaan 3 minuutissa — mukautettu lähettäjä ja kuittaukset sisältyvät.
TutustuSähköpostikampanjat
Uutiskirjeet ja lohkokampanjat, kohdennettuna CRM-segmenttiesi mukaan.
TutustuVirtuaalinen puhelinvaihde
Pk-yritysten täydellinen vaihde: vastaanotto, reititys, jonot ja tilastot.
TutustuUKK
Usein kysytyt kysymykset
Pitääkö asukkaan luoda tili?
Ei. Varaussivu on julkinen: nimi, aihe, aika, yhteystiedot. Se on edellytys sille, että myös digitaalisesti epävarmemmat vievät varauksen loppuun.
Entä ne, joilla ei ole matkapuhelinta?
Muistutus siirtyy sähköpostiin, ja sekä palvelupiste että puhelinvaihde voivat varata ajan asukkaan puolesta. Verkkokanava täydentää muita kanavia, se ei korvaa niitä.
Voiko osan ajoista pitää varattuna palvelupisteelle?
Kyllä. Jokainen aihe voi varata osan ajoistaan palvelupisteelle tai puhelimelle, ja jakoa voi muuttaa ilman teknistä työtä.
Onko asukasviestinnän lähettäminen GDPR:n mukaista?
Suostumusta seurataan kanavittain — sähköposti, tekstiviesti, puhelin — lähteineen ja päivämäärineen. Yleisen edun mukainen viestintä ja vapaaehtoinen viestintä eivät nojaa samaan oikeusperusteeseen, ja työkalu erottaa ne toisistaan.
Mitä tapahtuu, jos asukas ei tule paikalle?
Aika vapautuu automaattisesti heti peruutuksesta ja tulee taas varattavaksi. Sähköposti- ja tekstiviestimuistutukset lähtevät ennen ajankohtaa, ja saapumisen vahvistuslinkillä vastaa yhdellä klikkauksella — juuri se sulattaa hukkaan menevät ajat.
Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.
Ennen kuin päätät
Kokeile koko suitea ilmaiseksi
Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.
Luo ilmainen tiliEi korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.
Vertailut
Tuletko muualta? Siirtymä on pehmeä
Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.
Vertaa nykyiseen työkaluusiValmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?
Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.
Ei pankkikorttia