출발점
아홉이면 무엇을 할까가 아니라 무엇을 손으로 그만둘까가 물음이다
팀은 무엇을 해야 하는지 정확히 압니다: 장바구니에 연락하고, 후기를 청하고, 반년 전 고객에게 다시 말을 걸고, 주말에도 답하기. 그리고 그것을 하지 않으리라는 것도 압니다. 그 일만 하는 사람이 있어야 하기 때문입니다 — 그리고 그 사람은 첫해에 벌어 오는 것보다 많이 듭니다.
- 버려진 장바구니에 한 번도 연락하지 않는다
- 두 번째 주문이 우연에 맡겨져 있다
- 고객 질문의 약 30 % 가 업무 시간 밖에 온다
- 세그먼트가 없다: 소식지가 모두에게 똑같이 나간다
무엇을 놓는가
사람을 하나 더 두는 대신 마흔 개의 시나리오를
- 01
버려진 장바구니에 두 번
2시간 뒤에 짧은 알림, 2일 뒤에 상품 사진을 붙인 두 번째. 온라인 판매에서 가장 벌이가 좋은 시나리오이자, 작은 회사에 가장 자주 없는 것입니다 — 재능이 아니라 도구가 필요하기 때문입니다.
- 02
두 번째 주문을 알맞은 때에
알맞은 때는 상품에 달렸습니다: 소모품이면 세 주, 오래 쓰는 물건이면 반년. 카탈로그가 그것을 지니므로 시나리오도 그것을 알고, 매달 1일이 아니라 뜻이 있을 때 말을 겁니다.
- 03
AI 채팅이 밤을 맡는다
브랜드의 지식베이스 — 배송 기간, 반품, 치수, 소재 — 에 기대어 업무 시간 밖의 배송 문의에 답합니다. 불만이 있는 고객이나 민원은 이력과 함께 곧바로 사람에게 갑니다.
- 04
세그먼트가 일괄 발송을 대신한다
어떤 상품의 고객, 반년째 움직임이 없는 분, 세 번 넘게 사신 분: 소식지가 모두에게 같은 것이기를 그칩니다. 수신 거부율이 그것을 따라옵니다.
무엇이 움직이는가
이 장치가 겨냥하는 것
- 약 40
- 아무 손 없이 도는 시나리오
- 약 30 %
- 업무 시간 밖에 처리되는 질문
- 0
- 그것을 위해 늘리는 인원
- 9
- 이용 고객 12 000명을 맡는 사람 수
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
온라인 상점을 이어야 하나요?
네, API 나 자동화 시나리오로: 주문과 장바구니가 고객 화면으로 올라오고, 그것이 시나리오를 일으킵니다. 상점은 있던 자리에 그대로 남습니다.
AI 채팅이 고객 앞에서 틀릴 수도 있나요?
귀사가 준 지식베이스 위에서만 답하고, 거기서 벗어나는 순간 넘깁니다. 범위는 설정이 아니라 설계상의 제약입니다 — 그리고 방문자는 언제든 사람을 청할 수 있습니다.
시나리오가 마흔 개면 감당이 안 되지 않나요?
가장 벌이가 좋은 둘부터 시작해 하나씩 지어 갑니다. 저마다 스스로 멈추고, 화면에는 어느 시나리오가 무엇을 일으켰는지 보입니다.
아홉 사람이 12 000명의 고객을, 어떻게 감당하나요?
가장 중요한 일이 밤에 일어나기 때문입니다: 마흔 개의 시나리오가 버려진 장바구니, 연락, 배송 문의, 캠페인을 다룹니다. 팀이 아침에 다루는 것은 사람이 필요한 일이지, 저절로 이어질 수 있었던 일이 아닙니다.
이 구성은 얼마인가요?
월 90유로의 프로페셔널 요금제가 계정을 덮고, 이메일 발송은 하루 10 000통까지 들어 있습니다. 달라지는 것은 메시지마다 청구되는 SMS 와, 채팅과 글쓰기가 쓰는 AI 크레딧입니다.
다른 질문이 있으신가요? 문의해 주세요 — 담당자가 답변드립니다.
결정하시기 전에
스위트 전체를 무료로 써보세요
디스커버리 요금제는 기능을 줄인 데모가 아닙니다. 여덟 개 허브가 모두 열려 있고, 사용자 2명, 연락처 1,000건, 크레딧 100을 드립니다. 카드도 기한도 없습니다. 첫 건을 직접 구성해 보고 판단하세요.
무료 계정 만들기카드 없음, 자동 영업 연락 없음, 14일 뒤에 닫히는 기능도 없습니다.
비교
다른 곳에서 오시나요? 이전은 부드럽게 진행됩니다
연락처, 회사, 기회, 작업, 세그먼트, 이메일 템플릿이 Brevo, HubSpot 또는 내보낸 파일에서 도착합니다. 기존 도구는 필요한 만큼 그대로 두셔도 됩니다. 한 번에 갈아탈 의무도 없고, 그쪽 데이터가 지워지지도 않습니다.
현재 쓰는 도구와 비교하기