Przejdź do treści

Ekskluzywne 50 % zniżki przez 36 miesięcy dla pierwszych 100 kont Profesjonalny, do 31 grudnia 2026. Zobacz program →

Przypadek użycia · Handel

Dziewięć osób, dwanaście tysięcy klientów: co nie jest zautomatyzowane, to nie istnieje

Marka sprzedaje bezpośrednio, bez sieci dystrybucji. Dziewięć osób, 12 000 aktywnych klientów, około 900 zamówień miesięcznie. Wszystko, co wymagałoby ręcznego gestu przy każdym zamówieniu, jest w tej skali gestem, którego nigdy się nie wykona.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej

Punkt wyjścia

W dziewiątkę pytanie nie brzmi, co robić, tylko czego nie robić już ręcznie

Zespół dokładnie wie, co należałoby robić: przypominać o koszykach, prosić o opinie, odzyskiwać klientów sprzed pół roku, odpowiadać w weekend. Wie też, że tego nie zrobi, bo potrzebny byłby ktoś, kto zajmowałby się wyłącznie tym — a ten ktoś kosztowałby w pierwszym roku więcej, niż by przyniósł.

  • Porzucone koszyki bez żadnego przypomnienia
  • Drugie zamówienie pozostawione przypadkowi
  • ≈ 30% pytań klientów przychodzi poza godzinami pracy
  • Brak segmentacji: newsletter idzie do wszystkich

Co wdrażamy

Czterdzieści scenariuszy zamiast jeszcze jednego etatu

  1. 01

    Porzucony koszyk, w dwóch krokach

    Krótkie przypomnienie w G+2, drugie w D+2 ze zdjęciem produktu. To najbardziej opłacalny scenariusz w handlu internetowym i najczęściej nieobecny w małych firmach — bo wymaga narzędzia, a nie talentu.

  2. 02

    Drugie zamówienie we właściwym momencie

    Właściwy moment zależy od produktu: trzy tygodnie dla artykułu zużywalnego, pół roku dla trwałego. Scenariusz to wie, bo niesie to katalog, i proponuje wtedy, kiedy to ma sens, a nie pierwszego dnia każdego miesiąca.

  3. 03

    Czat AI przejmuje noc

    Oparty na bazie wiedzy marki — terminy, zwroty, rozmiary, skład — odpowiada na pytania o zamówienia poza godzinami pracy. Niezadowolony klient albo reklamacja trafia natychmiast do człowieka, wraz z historią.

  4. 04

    Segmenty zastępują masową wysyłkę

    Klienci jednego produktu, nieaktywni od pół roku, kupujący po więcej niż trzech zamówieniach: newsletter przestaje być ten sam dla wszystkich. Wskaźnik wypisów idzie w ślad za tym.

Co to zmienia

Cele rozwiązania

≈ 40
scenariuszy działających bez nikogo
≈ 30%
pytań obsłużonych poza godzinami pracy
0
dodatkowych etatów, by to osiągnąć
9
osób na 12 000 aktywnych klientów

Zobacz też

Wykorzystane moduły

Scenariusze automatyzacji

Jeden wyzwalacz, warunki, akcje — we wszystkich hubach naraz.

Odkryj

Segmenty dynamiczne

Żywe listy, które śledzą Twoje dane w czasie rzeczywistym.

Odkryj

Kampanie e-mail

Newslettery i kampanie w blokach, celowane w segmenty Twojego CRM.

Odkryj

Chatbot AI

Agent konwersacyjny, który odpowiada na Twojej stronie, 24 godziny na dobę.

Odkryj

Baza wiedzy

Wiedza firmy w służbie chatbota i zespołów.

Odkryj

Zobacz wszystkie funkcje

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy trzeba podłączyć nasz sklep internetowy?

Tak, przez API lub scenariusz automatyzacji: zamówienia i koszyki trafiają do karty klienta i to właśnie uruchamia scenariusze. Sklep zostaje tam, gdzie jest.

Czy czat AI może się pomylić przy kliencie?

Odpowiada wyłącznie w oparciu o bazę wiedzy, którą mu dajecie, i przekazuje rozmowę, gdy tylko poza nią wychodzi. Zakres jest ograniczeniem projektowym, a nie ustawieniem — a odwiedzający w każdej chwili może poprosić o człowieka.

Czterdzieści scenariuszy — czy to nie jest nie do opanowania?

Buduje się je pojedynczo, zaczynając od dwóch, które przynoszą najwięcej. Każdy sam się wstrzymuje, a pulpit pokazuje, co każdy z nich uruchomił.

Dziewięć osób na 12 000 klientów — jak to się trzyma?

Dlatego że najważniejsze dzieje się w nocy: czterdzieści scenariuszy obsługuje porzucone koszyki, przypomnienia, pytania o zamówienia i kampanie. Zespół zajmuje się rano tym, co wymaga człowieka, a nie tym, co mogło potoczyć się samo.

Ile kosztuje taka konfiguracja?

Plan Professional za 90 € miesięcznie obejmuje konto, a wysyłka e-maili jest wliczona do 10 000 dziennie. Zmienne są SMS-y, rozliczane za wiadomość, oraz kredyty AI zużywane przez czat i redagowanie treści.

Masz inne pytanie? Napisz do nas — odpowie człowiek.

Zanim podejmiesz decyzję

Wypróbuj cały pakiet za darmo

Plan Odkrywanie to nie okrojona demonstracja: osiem hubów jest otwartych, dwóch użytkowników, tysiąc kontaktów, sto kredytów gratis. Bez karty kredytowej i bez daty końca. Zbudujesz swój pierwszy przypadek i ocenisz na faktach.

Załóż darmowe konto

Bez karty, bez automatycznych telefonów od handlowców, bez funkcji, które zamykają się po czternastu dniach.

Porównania

Przychodzisz skądinąd? Migracja przebiega łagodnie

Kontakty, firmy, szanse sprzedaży, zadania, segmenty i szablony e-maili trafiają tu z Brevo, HubSpot lub z eksportu. Zachowujesz stare narzędzie tak długo, jak trzeba: nic nie zmusza do przełączenia się od razu i nic nie jest u ciebie usuwane.

Porównaj ze swoim obecnym narzędziem

Migracja CRM

Gotowi, by połączyć wszystkie narzędzia w jedno?

Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej