Siirry sisältöön

Eksklusiivinen 50 %:n alennus 36 kuukaudeksi 100 ensimmäiselle Professional-tilille, 31. joulukuuta 2026 asti. Katso ohjelma →

Käyttötapaus · Kauppa

Leimakortti on puhelimessa — ja se muistuttaa varauksesta

12 kampaamon ja kauneushoitolan ketju, 2 400 varausta viikossa. Jokaisella liikkeellä on oma leimakorttinsa, mittarin mukaan maksetut tekstiviestimuistutuksensa ja 11 % haamuvarauksia. Kanta-asiakkaat tuntee vain häntä palveleva kampaaja — kun tämä vaihtaa liikettä, asiakasuskollisuus lähtee mukana.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia

Lähtötilanne

Pahvinen kanta-asiakkuus ja muistutukset, jotka maksavat joka viikko

Leimakortti elää käsilaukussa, silloin kun se ei ole hukassa. Kukaan ei tiedä, montako asiakasta on kahden leiman päässä lahjahoidosta. Muistutukset lähtevät tekstiviestinä, kaksi varausta kohti, ja operaattorilasku kasvaa toiminnan mukana — saamatta poisjääntejä alle 10 %:n. Ja kun asiakas astuu ketjun toiseen liikkeeseen, hän on tuntematon.

  • ≈ 4 800 muistutustekstiviestiä viikossa, mittarin mukaan maksettuna
  • 11 % käyttämättä jääneitä varauksia muistutuksista huolimatta
  • Kadonneita leimakortteja, kanta-asiakkuus näkymättä luvuissa
  • Ei ketjunäkymää: jokainen liike tuntee omat asiakkaansa, ei muiden

Mitä otetaan käyttöön

Yksi kortti, suunniteltuna kerran, hoitaa kolme tehtävää

  1. 01

    Kanta-asiakaskortti ketjun väreissä

    Malli suunnitellaan Markkinointi-osiossa: logo, värit, palkki, etunimi ja pisteet muuttujina, oma QR-koodi asiakasta kohti. Verkkovarauksen yhteydessä ja kassalla asiakas saa ”Lisää Apple Walletiin / Google Walletiin”. Kahdessa viikossa 60 %:lla aktiivisista asiakkaista se on puhelimessaan.

  2. 02

    Muistutus saapuu lukitusnäytölle

    Muistutusskenaario säilyttää vahvistussähköpostin, mutta varausta edeltävänä päivänä kortti päivittyy: ”Huomenna klo 14, Rive Gauche -liike, Léa”. Yksi ilmoitus, nolla tekstiviestiä. Niille 40 %:lle, joilla korttia ei ole, tekstiviesti säilyy — sarja valitsee kanavan asiakastiedon mukaan.

  3. 03

    Pisteet kertyvät skannauksella

    Kassalla kortin QR-koodi skannataan: käynti merkitään toteutuneeksi, +1 piste kortille, ja CRM-kortti kirjaa käynnin — liikkeestä riippumatta. Asiakas näkee pisteidensä muuttuvan puhelimessaan ennen kuin on ehtinyt ovesta ulos.

  4. 04

    Lahjahoitoa ei tarvitse enää pyytää

    10. pisteen kohdalla automaatio työntää kortille ”Hoitosi on lahja” ja luo kupongin voimassaoloaikoineen. 8 tai 9 pisteen asiakkaat muodostavat dynaamisen segmentin: maksuton Wallet-ilmoituskampanja muistuttaa heitä siitä, että he ovat melkein perillä.

Mitä se muuttaa

Mihin ratkaisu tähtää

− 60 %
muistutustekstiviestejä, korvattuna kortilla
≈ 7 %
tavoiteltuja haamuvarauksia, aiemman 11 %:n sijaan
12
liikettä, jotka tunnistavat saman asiakkaan
0 €
kortille työnnettyä ilmoitusta kohti

Lue lisää

Käytetyt osat

Mobiilin Wallet-kortit

Kortti Apple Walletissa ja Google Walletissa — ja ilmoitukset lukitusnäytöllä ilman tekstiviestejä.

Tutustu

Varaussivu

Saatavuutesi varattavissa verkossa, väreissäsi, verkkotunnuksellasi.

Tutustu

Tapaamismuistutukset

Sähköposti, tekstiviesti ja ilmoitus Wallet-kortilla — haamuvaraukset sulavat.

Tutustu

Automaatioskenaariot

Yksi laukaisin, ehtoja, toimintoja — kaikissa keskuksissa samaan aikaan.

Tutustu

Dynaamiset segmentit

Eläviä listoja, jotka seuraavat tietojasi reaaliajassa.

Tutustu

Katso kaikki ominaisuudet

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Entä asiakkaat, joilla ei ole uutta älypuhelinta?

He säilyttävät tekstiviestin ja sähköpostin: muistutussarja valitsee kanavan sen mukaan, mitä asiakastieto kertoo. Wallet-kortti täydentää kanavia, se ei korvaa niitä automaattisesti.

Vaatiiko kassalla skannaus erityistä laitetta?

Ei: QR-koodin lukee puhelimen tai tabletin kameralla sovelluksesta. Myös tavallinen kassan viivakoodinlukija toimii.

Voiko olla liikekohtainen kortti ketjun yhteisen sijaan?

Kyllä, ne ovat eri malleja. Mutta skenaarion pointti on juuri yhteinen kortti: asiakas tunnistetaan kaikkialla ja pisteet kertyvät, mihin leimakortti ei pystynyt.

Paljonko kortin ilmoitukset maksavat?

Lähetyksestä ei mitään: päivitys kulkee Applen ja Googlen kautta. Vain ilman korttia oleville asiakkaille lähetetyt tekstiviestit laskutetaan krediiteistä maan hinnaston mukaan.

Mitä asiakas näkee, jos hän poistaa kortin puhelimestaan?

Ei enää mitään: poisto merkitsee hänen wallet-suostumuksensa tilaan ”peruttu”, muistutukset palaavat sähköpostiin tai tekstiviestiin, ja hänen pisteensä säilyvät asiakastiedoissa, jos hän lisää kortin myöhemmin uudelleen.

Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.

Ennen kuin päätät

Kokeile koko suitea ilmaiseksi

Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.

Luo ilmainen tili

Ei korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.

Vertailut

Tuletko muualta? Siirtymä on pehmeä

Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.

Vertaa nykyiseen työkaluusi

CRM-siirto

Valmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?

Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia