Asukas jättää pyyntönsä
Sivustosi lomakkeella, mobiilisovelluksellasi tai puhelimitse. Jokainen jättö luo numeroidun asian, joka liitetään asukkaaseen, jos hänet jo tunnetaan.
Ratkaisu — Julkinen sektori
Asukassuhde ilmoituksesta vastaukseen
Asukas ilmoittaa rikkoutuneesta katuvalosta. Asia luodaan, hän saa vastaanottokuittauksensa, tekninen palvelu käsittelee sen, asukas seuraa etenemistä — eikä kukaan ole syöttänyt mitään uudelleen.
Ei pankkikorttia
Miten se toimii
Kolme vaihetta, ei uudelleensyöttöä
Palvelu käsittelee
Asia etenee SINUN määrittämiesi vaiheiden mukaan — vastaanotettu, osoitettu, käynnissä, ratkaistu. Jokainen muutos käynnistää sen, mikä pitää: vastaanottokuittauksen, muistutuksen palvelulle, tiedon asukkaalle.
Asukas seuraa soittamatta uudelleen
Hän katsoo asiansa etenemistä omassa portaalissa viitenumerollaan. Puhelut ”missä pyyntöni menee?” katoavat itsestään.
Lue lisää
Tämän ratkaisun osat
Verkkolomakkeet
Sivustollasi olevat lomakkeet, jotka ruokkivat CRM:ää suoraan.
TutustuMukautetut objektit
Liiketoimintasovelluksesi ilman kehitystyötä: kohteet, asiat, sopimukset, segmenttien ja automaatioiden kanssa.
TutustuAgenttinen CRM
Tekoälyagentteja, jotka vastaavat, soittavat, kirjoittavat ja rikastavat — hallinnassasi.
TutustuSMS-kampanjat
Kanava, joka luetaan 3 minuutissa — mukautettu lähettäjä ja kuittaukset sisältyvät.
TutustuTekoälyn chatbot
Keskusteluagentti, joka vastaa sivustollasi 24/7.
TutustuTekoälyvastaanotto
Äänipohjainen agentti, joka ottaa vastaan, arvioi ja ohjaa puhelusi 24/7.
TutustuKäyttötapaus
Nämä skenaariot nojaavat siihen
Julkisyhteisö
Suurkaupunkiseutu
19 kuntaa, yksi ainoa ovi asukkaille.
Tutustu JulkisyhteisöDepartementti
8 000 puhelua kuukaudessa, eikä asiakkaan tarvitse kertoa asiaansa kahdesti.
Tutustu JulkisyhteisöKeskisuuri kaupunki
47 000 asukasta, yksi väestörekisteriyksikkö, eivätkä varatut ajat enää mene hukkaan.
Tutustu JulkisyhteisöYleishyödyllinen vuokrataloyhtiö
12 000 asuntoa, eikä vikailmoitus enää katoa talonmiehen ja urakoitsijan välissä.
TutustuUKK
Usein kysytyt kysymykset
Meidän pyyntötyyppimme ovat erityisiä. Tarvitaanko kehitystyötä?
Ei. Pyyntötyyppi määritellään käyttöliittymässä: sen kentät, vaiheet ja säännöt. Katuverkko, puhtaanapito, väestörekisteri, kaavoitus — kullakin on omat lomakkeensa ja oma kulkunsa, ilman riviäkään koodia.
Säilytetäänkö asukkaiden tiedot Ranskassa?
Kyllä. Konesalipalvelu on eurooppalainen, Ranskassa, ja toimitamme sopimuksen liitteeksi tietojenkäsittelysopimuksen. Yksikään asukastieto ei poistu Euroopan unionista.
Päättääkö tekoäly virkailijoiden puolesta?
Ei koskaan. Se vastaa tavallisiin kysymyksiin SINUN dokumentaatiosi pohjalta, ohjaa oikeaan palveluun ja luovuttaa vuoron heti kun pyyntö poistuu sen alueelta. Käsittely pysyy ihmisellä, ja virtuaalinen agentti kertoo olevansa sellainen.
Miten tämä niveltyy olemassa oleviin työkaluihimme?
API:n ja webhookien kautta molempiin suuntiin: meillä luotu asia voi syöttää paikkatietojärjestelmääsi tai taloushallintoasi, ja järjestelmäsi tapahtuma voi viedä asiaa eteenpäin täällä.
Kauanko yhden luukun palvelun avaaminen kestää?
Pyyntötyypit, lomakkeet ja julkiset sivut luodaan ilman kehitystyötä: laske muutama päivä määrittelyä eikä kuukausien projektia. Kaupunkiseudun ja departementin lukuihin perustuvat tapaukset kuvaavat todellisen kulun.
Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.
Valmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?
Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.
Ei pankkikorttia