Mieszkaniec składa swój wniosek
Z formularza na Twojej stronie, z Twojej aplikacji mobilnej albo telefonicznie. Każde złożenie tworzy ponumerowaną sprawę, przypisaną do mieszkańca, jeśli jest już znany.
Rozwiązanie — Sektor publiczny
Relacje z mieszkańcami, od zgłoszenia do odpowiedzi
Mieszkaniec zgłasza zepsutą latarnię. Sprawa zostaje założona, mieszkaniec dostaje potwierdzenie odbioru, służby techniczne ją obsługują, a mieszkaniec śledzi postęp — i nikt niczego nie wpisywał po raz drugi.
Bez karty kredytowej
Jak to działa
Trzy kroki, zero ponownego wpisywania
Służby rozpatrują
Sprawa przechodzi etapy, które TY zdefiniowałeś — przyjęta, przydzielona, w toku, rozwiązana. Każda zmiana wyzwala to, co ma wyzwolić: potwierdzenie odbioru, ponaglenie służb, informację dla mieszkańca.
Mieszkaniec śledzi sprawę, bez dzwonienia
Sprawdza postęp swojej sprawy w dedykowanym panelu, pod numerem referencyjnym. Telefony „na jakim etapie jest mój wniosek?” znikają same.
Zobacz też
Elementy tego rozwiązania
Formularze web
Formularze na Twojej stronie, które bezpośrednio zasilają CRM.
OdkryjObiekty niestandardowe
Twoje aplikacje biznesowe, bez programowania: nieruchomości, sprawy, umowy, z segmentami i automatyzacjami.
OdkryjCRM agentowy
Agenci AI, którzy odpowiadają, dzwonią, piszą i wzbogacają dane — pod Twoją kontrolą.
OdkryjKampanie SMS
Kanał czytany w 3 minuty — spersonalizowany nadawca i potwierdzenia w cenie.
OdkryjChatbot AI
Agent konwersacyjny, który odpowiada na Twojej stronie, 24 godziny na dobę.
OdkryjRecepcjonista AI
Agent głosowy, który odbiera, kwalifikuje i kieruje Twoje połączenia 24/7.
OdkryjPrzypadek użycia
Te scenariusze się na nim opierają
Samorząd
Metropolia
19 gmin, jedno wejście dla mieszkańców.
Odkryj SamorządDepartament
8 000 połączeń miesięcznie i mieszkaniec, który nie powinien opowiadać dwa razy.
Odkryj SamorządŚrednie miasto
47 000 mieszkańców, jeden urząd stanu cywilnego i terminy, które się już nie marnują.
Odkryj SamorządZarządca mieszkań socjalnych
12 000 lokali i reklamacja, która nie ginie już między dozorcą a wykonawcą.
OdkryjFAQ
Najczęściej zadawane pytania
Nasze rodzaje wniosków są szczególne. Czy potrzebne jest programowanie?
Nie. Rodzaj wniosku definiuje się w interfejsie: jego pola, etapy, reguły. Drogi, czystość, urząd stanu cywilnego, planowanie przestrzenne — każdy ma swoje formularze i swój obieg, bez jednej linijki kodu.
Czy dane mieszkańców są hostowane we Francji?
Tak. Hosting jest europejski, we Francji, a my dostarczamy umowę powierzenia przetwarzania danych w załączniku do umowy. Żadna dana mieszkańca nie opuszcza Unii Europejskiej.
Czy AI decyduje zamiast urzędników?
Nigdy. Odpowiada na typowe pytania na podstawie TWOJEJ dokumentacji, kieruje do właściwego działu i przekazuje sprawę, gdy tylko wychodzi ona poza jej zakres. Rozpatrywanie pozostaje po stronie człowieka, a wirtualny agent przedstawia się jako taki.
Jak to łączy się z naszymi obecnymi narzędziami?
Przez API i webhooki, w obie strony: sprawa założona u nas może zasilić Wasz system GIS lub finansowy, a zdarzenie z Waszego systemu może posunąć sprawę u nas.
Ile czasu zajmuje uruchomienie punktu obsługi?
Rodzaje wniosków, formularze i strony publiczne tworzy się bez programowania: licz kilka dni konfiguracji zamiast miesięcy projektu. Wyliczone przypadki metropolii i departamentu opisują rzeczywisty przebieg.
Masz inne pytanie? Napisz do nas — odpowie człowiek.
Gotowi, by połączyć wszystkie narzędzia w jedno?
Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.
Bez karty kredytowej