Asiakaspalvelu
Lataa asiakirjasi, oppaasi ja sääntösi: tietopankki ruokkii chatbotin vastauksia ja toimii tiimiesi viitteenä. Yksi totuuden lähde, ei kymmentä kuollutta wikiä.
Ei pankkikorttia
Miten se toimii
Tuote-UKK, palautusehdot, menettelyt: mitä laitat sinne, chatbot toistaa sen — oikein kontekstualisoituna, vierailijan kielellä. Mitä et laita sinne, se ei keksi: se siirtää ihmiselle.
Lue lisää
Käyttötapaukset
Yksityiskohtaisia ja numeroituja skenaarioita, joissa tämä keskus on keskeisessä roolissa: lähtötilanne, mitä otetaan käyttöön, mitä se muuttaa.
8 000 puhelua kuukaudessa, eikä asiakkaan tarvitse kertoa asiaansa kahdesti.
Tutustu Julkisyhteisö450 000 kävijää vuodessa, kysymyksiä kaikkina vuorokaudenaikoina ja tekoälyagentti, joka puhuu heidän kieltään.
Tutustu Julkisyhteisö22 000 opiskelijaa, syyskuun huippu ja vastauksia, jotka eivät enää odota palvelupistettä.
Tutustu Kauppa9 ihmistä, 12 000 asiakasta ja 40 skenaariota, jotka pyörivät yöllä.
Tutustu Kauppa14 maata, 2 ihmistä asiakaspalvelussa ja 38 % viesteistä kielellä, jota kukaan ei lue.
Tutustu Kauppa18 000 tilaajaa, 4 200 kysymystä kuukaudessa ja yksi kysymys esitettynä viidellätoista tavalla.
Tutustu Kauppa42 % liikevaihdosta kuudessa viikossa ja asiakaspalvelu mitoitettuna muulle vuodelle.
Tutustu Kauppa3 brändiä, 210 myymälää, 40 000 keskustelua kuukaudessa ja 26 neuvojaa.
Tutustu TeollisuusSeitsemän tukiteknikkoa, 1 400 yhteydenottoa kuukaudessa ja joka viides asiakas kysyy perään.
TutustuUKK
Dokumentteja ja tekstisisältöjä. Kanta järjestyy kokoelmiin, ja jokainen lisäys on heti chatbotin käytettävissä.
Puhelimen ääniagentti, sivuston chatbot ja tiimit itse. Yksi lähde, kolme käyttöä — juuri se estää kolme versiota samasta menettelystä.
Sitä muokataan käyttöliittymässä artikkeli kerrallaan, ja muutos otetaan välittömästi huomioon agenteissa. Uudelleenindeksointia ei tarvitse pyytää.
Agentti siirtää keskustelun sen sijaan että keksisi, ja puuttuva aihe näkyy siirretyissä keskusteluissa — näin tiedetään, mitä seuraavaksi pitää kirjoittaa.
Kyllä: jokaisella brändillä, toimipaikalla tai palvelulla voi olla omansa, omine aukioloaikoineen ja menettelyineen.
Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.
Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.
Ei pankkikorttia
