Siirry sisältöön

Eksklusiivinen 50 %:n alennus 36 kuukaudeksi 100 ensimmäiselle Professional-tilille, 31. joulukuuta 2026 asti. Katso ohjelma →

Käyttötapaus · Asuminen

Asukkaan, talonmiehen ja urakoitsijan välissä pyyntö haihtuu

Yleishyödyllinen vuokrataloyhtiö hallinnoi 12 000 asuntoa ja saa noin 2 500 teknistä vikailmoitusta vuodessa — vuoto, lämmitys, hissi, yhteiset tilat. Ne kulkevat talonmiehen, sähköpostin ja joskus puhelun kautta. Asukas kysyy perään, koska hän ei saa mitään tietoa, ja usein siksi, ettei tietoa todella olekaan.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia

Lähtötilanne

Kukaan ei valehtele, kaikki kadottavat langan

Talonmies merkitsee vuodon vihkoonsa, soittaa urakoitsijalle, joka käy kolme viikkoa myöhemmin. Sillä välin asukas on soittanut kahdesti, kirje on lähtenyt, ja perintäyksikkö saa asiasta tiedon vasta kun siitä on tullut riita. Jokainen lenkki on tehnyt työnsä; ketjua ei ole missään.

  • Avoimien vikailmoitusten kannasta ei ole mitään kuvaa
  • Asukas kysyy perään tiedon puutteessa, mikä kuormittaa vastaanottoa lisää
  • On mahdotonta sanoa, mikä urakoitsija pysyy aikatauluissaan
  • Saman talon toistuvat vikailmoitukset eivät näy

Mitä otetaan käyttöön

Vikailmoituksesta tulee tietokohde, ei keskustelu

  1. 01

    Tietokohde ”vikailmoitus”, joka liittyy asuntoon

    Laatu, kiinteistö, asunto, asukas, urakoitsija, sopimuksen mukainen määräaika. Asunto on itsekin tietokohde: yhdellä silmäyksellä näkee yksittäisen asunnon ja koko talon historian.

  2. 02

    Talonmies kirjaa puhelimellaan

    Lyhyt lomake valokuvineen, joka luo vikailmoituksen paikan päällä. Se on ainoa tapa saada kirjaukset todella tehtyä: jos se kestää kauemmin kuin vihkoon merkitseminen, kukaan ei käytä sitä.

  3. 03

    Skenaario käynnistää urakoitsijan

    Vian laadun ja kiinteistön mukaan oikea urakoitsija saa pyynnön liitteineen. Ilman vastausta kahden päivän kuluttua automaatio muistuttaa; ilman käyntiä seitsemän päivän kuluttua se nostaa asian alue-esimiehelle.

  4. 04

    Asukas pidetään ajan tasalla

    Vastaanottokuittaus, käynnin päivämäärä, sulkemisen vahvistus — tekstiviestillä. Perään soittaminen katoaa, koska sen syy katoaa.

Mitä se muuttaa

Mihin ratkaisu tähtää

100 %
vikailmoituksista, joilla on mitattu käsittelyaika
2 päivää
automaattinen muistutus urakoitsijalle
−1 puhelu
perään kysymistä vikailmoitusta kohti, keskimäärin
22
urakoitsijaa vertailtavissa todellisten läpimenoaikojensa perusteella

Lue lisää

Käytetyt osat

Mukautetut objektit

Liiketoimintasovelluksesi ilman kehitystyötä: kohteet, asiat, sopimukset, segmenttien ja automaatioiden kanssa.

Tutustu

Verkkolomakkeet

Sivustollasi olevat lomakkeet, jotka ruokkivat CRM:ää suoraan.

Tutustu

Tiketit ja SLA

Seurattuja pyyntöjä, pidettyjä määräaikoja, näkyviä viivästyksiä.

Tutustu

SMS-kampanjat

Kanava, joka luetaan 3 minuutissa — mukautettu lähettäjä ja kuittaukset sisältyvät.

Tutustu

360°-asiakasnäkymä

Koko asiakassuhde yhdellä kortilla: aktiviteetit, kaupat, viestit.

Tutustu

Katso kaikki ominaisuudet

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Pitääkö urakoitsijalla olla pääsy työkaluun?

Ei välttämättä. Hän saa pyynnön sähköpostilla vastauslinkin kanssa, ja hänen vastauksensa kirjautuu vikailmoitukseen. Täysi pääsy on silti mahdollinen suuren volyymin urakoitsijoille.

Miten vikailmoitus yhdistetään oikeaan asuntoon?

Kanta on mallinnettu tietokohteiksi: kiinteistö, rakennus, asunto, asukas. Talonmies valitsee asunnon listasta, ja yhdistäminen on tehty. Juuri se tekee talokohtaisen analyysin mahdolliseksi.

Voiko vuokranhallintaohjelmistomme kytkeä mukaan?

Kyllä, API:n tai automaatioskenaarion kautta: kanta ja asukkaat synkronoidaan hallintaohjelmistosta, joka pysyy totuuden lähteenä.

Mitä asukas näkee?

Sen, minkä vuokranantaja päättää näyttää: vähintään vastaanottokuittauksen, käynnin päivämäärän ja sulkemisen. Verkkoseurannan tila voidaan avata, jos vuokranantaja niin haluaa.

Miten parannusta mitataan?

Ensivastauksen aika, sulkemisaika, sitoumusten toteutuminen ja myöhässä olevien vikailmoitusten jono, kiinteistöittäin ja urakoitsijoittain. Juuri nämä luvut syöttävät vuosiraportin hallintoelimille — niitä ei enää koota käsin.

Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.

Ennen kuin päätät

Kokeile koko suitea ilmaiseksi

Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.

Luo ilmainen tili

Ei korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.

Vertailut

Tuletko muualta? Siirtymä on pehmeä

Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.

Vertaa nykyiseen työkaluusi

CRM-siirto

Valmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?

Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia