Tiimeittäin · Asiakaspalvelu
Kaikki näkevät kaiken, joten kukaan ei vastaa mistään. Onko luettu viesti käsitelty? Onko lukematon unohdettu vai työn alla? Perjantai-iltana niitä on jäljellä kuusikymmentä, eikä kukaan osaa sanoa mitkä odottavat vastausta.
Ei pankkikorttia
Arjessa
Se ei ole byrokratiaa: se on edellytys sille, että voidaan sanoa «kuka» ja «mistä lähtien». Ilman sitä mikään vasteaikasitoumus ei kestä, ja kaksi ihmistä vastaa samalle asiakkaalle sillä aikaa kun kolmas pyyntö odottaa.
Tilauksen seuranta, palautusehdot, aukioloajat: SINUN tietopankkiisi ja asiakkaan korttiin nojaten agentti vastaa itse. Tyytymätön asiakas, riita tai reklamaatio siirtyy välittömästi ihmiselle, historian kanssa.
Asiakas ei kysele perään ärsyttääkseen: hän kyselee koska ei tiedä. Vastaanottokuittaus seurantanumeroineen, ilmoitus jokaisesta tilan muutoksesta, ja puolet puhelumäärästä haihtuu.
Lue lisää
Seurattuja pyyntöjä, pidettyjä määräaikoja, näkyviä viivästyksiä.
TutustuKaikki kanavat yhdessä tiimin laatikossa, kytkettynä CRM:ään.
TutustuYrityksen tieto, chatbotin ja tiimien käytössä.
TutustuKeskusteluagentti, joka vastaa sivustollasi 24/7.
TutustuPk-yritysten täydellinen vaihde: vastaanotto, reititys, jonot ja tilastot.
TutustuÄänipohjainen agentti, joka ottaa vastaan, arvioi ja ohjaa puhelusi 24/7.
TutustuKäyttötapaus
Seitsemän tukiteknikkoa, 1 400 yhteydenottoa kuukaudessa ja joka viides asiakas kysyy perään.
Tutustu Kauppa3 brändiä, 210 myymälää, 40 000 keskustelua kuukaudessa ja 26 neuvojaa.
Tutustu Kauppa14 maata, 2 ihmistä asiakaspalvelussa ja 38 % viesteistä kielellä, jota kukaan ei lue.
Tutustu Kauppa18 000 tilaajaa, 4 200 kysymystä kuukaudessa ja yksi kysymys esitettynä viidellätoista tavalla.
TutustuUKK
Ei. Se laskutetaan krediitteinä todellisen käytön mukaan. «Ratkaistua tikettiä kohden» -malli saa sinut maksamaan enemmän silloin kun onnistut paremmin; emme näe siinä logiikkaa.
Tiketti syntyy itsestään sähköpostista tai chatista. He vastaavat kuten ennenkin, jonossa postilaatikon sijaan. Mitä he saavat heti: eivät enää vastaa viestiin, jonka kollega on jo käsitellyt.
Chat sivustollasi, sähköposti ja puhelin tällä hetkellä. WhatsApp ja tekstiviesti on julkistettu mutta ei vielä toimitettu — sanomme sen mieluummin suoraan.
Asiakaskortin, historian kaikista kanavista, litteroinnin siitä mitä tekoälyn kanssa on sanottu, ja tiketille jäljellä olevan SLA:n. Hän ei aloita pyytämällä asiakasta kertomaan kaikkea alusta.
Ensimmäisen vastauksen aika, ratkaisuaika, ilman ihmisen väliintuloa hoidettu osuus ja myöhässä olevien tikettien jono, kanavittain ja agenteittain. Luvut ovat olemassa jo ensimmäisestä viikosta, ilman taulukkolaskentaa.
Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.
Ennen kuin päätät
Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.
Luo ilmainen tiliEi korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.
Vertailut
Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.
Vertaa nykyiseen työkaluusiLuo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.
Ei pankkikorttia
