依頼を、誰かの責任にする
これは官僚的な手続きではありません。「誰が」「いつから」を言えるようにするための条件です。それがなければ応答期限は守りようがなく、二人が同じ顧客に答えている間に三件目が待たされます。
日々の仕事で
あなたの一日が、こう変わります
繰り返されるものは AI に任せる
注文状況、返品条件、営業時間。御社のナレッジベースと顧客情報に支えられて、エージェントが自力で答えます。不満を抱えた顧客、係争、クレームは履歴ごと即座に人へ渡されます。
催促を、その原因ごと消す
顧客は嫌がらせで催促するのではありません。分からないから催促するのです。受付番号付きの受領通知と、状態が変わるたびの通知。それだけで電話の量は半分になります。
よくある質問
よくあるご質問
AI は解決件数で課金されますか。
いいえ。クレジットで、実際の使用量に応じて課金されます。「解決したチケットごと」の料金体系は、うまくいくほど多く払わせる仕組みです。私たちにはその理屈が分かりません。
担当者はチケットを入力しなければなりませんか。
チケットはメールやチャットから自動で作られます。担当者はこれまでどおり返信します。受信箱ではなくキューの中で、というだけです。すぐに得られるもの：同僚が既に対応した用件に二重で答えなくなります。
どのチャネルが使えますか。
現在はサイトのチャット、メール、電話です。WhatsApp と SMS は予告済みでまだ提供していません — そこは正直に申し上げます。
担当者が会話を引き継ぐとき、何が見えますか。
顧客情報、全チャネルを通じた履歴、AI とのやり取りの記録、そしてチケットに残る SLA。顧客に一から説明させることから始まりません。
サービスが良くなっているかは、どう分かりますか。
初回応答までの時間、解決までの時間、人が介在せずに処理された割合、遅延チケットの数を、チャネル別・担当者別に。表計算なしで、最初の週から数字が出ます。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。
お決めになる前に
スイート全体を、無料でお試しください
ディスカバリープランは機能を絞ったデモではありません。8 つのハブがすべて開放され、ユーザー 2 名、連絡先 1,000 件、クレジット 100 を進呈します。クレジットカード不要、期限もありません。最初の案件を実際に組み立てて、ご自身で判断してください。
無料アカウントを作成カード不要、自動的な営業連絡なし、14 日で閉じる機能もありません。
他社との比較
他から移ってこられますか。移行は緩やかです
連絡先、企業、商談、タスク、セグメント、メールテンプレートが Brevo、HubSpot、あるいはエクスポートから届きます。これまでのツールは必要な間そのままで構いません。一度に切り替える義務はなく、そちらのデータが削除されることもありません。
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