Nach Team · Kundenservice
Alle sehen alles, also ist niemand für etwas verantwortlich. Ist eine gelesene Nachricht bearbeitet? Ist eine ungelesene vergessen oder in Arbeit? Am Freitagabend bleiben sechzig übrig, und niemand kann sagen, welche davon auf eine Antwort warten.
Keine Kreditkarte erforderlich
Im Alltag
Das ist keine Bürokratie: Es ist die Bedingung dafür, „wer“ und „seit wann“ sagen zu können. Ohne das ist keine Fristzusage haltbar, und zwei Personen antworten demselben Kunden, während eine dritte Anfrage wartet.
Bestellstatus, Rückgabebedingungen, Öffnungszeiten: gestützt auf IHRE Wissensdatenbank und den Kundendatensatz antwortet der Agent eigenständig. Ein unzufriedener Kunde, ein Streitfall oder eine Beschwerde gehen sofort an einen Menschen, samt Historie.
Der Kunde hakt nicht nach, um zu nerven: Er hakt nach, weil er nichts weiß. Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Benachrichtigung bei jeder Statusänderung — und die Hälfte des Anrufvolumens löst sich auf.
Mehr entdecken
Nachverfolgte Anfragen, eingehaltene Fristen, sichtbare Verzögerungen.
EntdeckenAlle Kanäle in einem Team-Postfach, mit dem CRM verbunden.
EntdeckenDas Unternehmenswissen, im Dienst des Chatbots und der Teams.
EntdeckenDer Gesprächsagent, der rund um die Uhr auf Ihrer Website antwortet.
EntdeckenDie komplette Zentrale für KMU: Empfang, Routing, Warteschlangen und Statistiken.
EntdeckenEin Sprachagent, der Ihre Anrufe rund um die Uhr empfängt, qualifiziert und weiterleitet.
EntdeckenAnwendungsfälle
Sieben Support-Techniker, 1.400 Anfragen pro Monat, und jeder fünfte Kunde fragt nach.
Entdecken Handel3 Marken, 210 Filialen, 40.000 Konversationen pro Monat und 26 Beratende.
Entdecken Handel14 Länder, 2 Personen im Kundenservice und 38 % der Nachrichten in einer Sprache, die niemand liest.
Entdecken Handel18.000 Abonnenten, 4.200 Fragen pro Monat, und eine einzige Frage in fünfzehn Varianten.
EntdeckenFAQ
Nein. Sie wird in Credits abgerechnet, nach tatsächlicher Nutzung. Ein Modell „pro gelöstem Ticket“ lässt Sie mehr zahlen, wenn Sie besser werden; wir sehen darin keine Logik.
Das Ticket entsteht von selbst aus der E-Mail oder dem Chat. Sie antworten wie zuvor, in einer Warteschlange statt in einem Postfach. Was sie sofort gewinnen: nicht mehr auf eine Nachricht zu antworten, die eine Kollegin bereits bearbeitet hat.
Chat auf Ihrer Website, E-Mail und Telefon, heute. WhatsApp und SMS sind angekündigt und noch nicht ausgeliefert — das sagen wir lieber.
Den Kundendatensatz, die Historie über alle Kanäle hinweg, die Transkription dessen, was mit der KI gesprochen wurde, und die verbleibende SLA-Zeit auf dem Ticket. Sie beginnt nicht damit, den Kunden alles noch einmal erzählen zu lassen.
Zeit bis zur ersten Antwort, Zeit bis zur Lösung, Anteil ohne menschliches Zutun bearbeiteter Fälle und Liste der überfälligen Tickets, je Kanal und je Mitarbeitendem. Die Zahlen liegen ab der ersten Woche vor, ohne Tabelle.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
Bevor Sie sich entscheiden
Der Tarif Entdeckung ist keine beschnittene Demo: Alle acht Hubs sind offen, zwei Nutzer, tausend Kontakte, hundert Credits geschenkt. Keine Kreditkarte und kein Enddatum. Sie bilden Ihren ersten Vorgang ab und urteilen anhand von Fakten.
Kostenloses Konto erstellenKeine Karte, keine automatische Vertriebsnachfassung, keine Funktion, die sich nach vierzehn Tagen schließt.
Vergleiche
Kontakte, Unternehmen, Verkaufschancen, Aufgaben, Segmente und E-Mail-Vorlagen kommen aus Brevo, HubSpot oder einem Export. Sie behalten das alte Tool, solange Sie wollen: Nichts zwingt zum Wechsel auf einen Schlag, und auf Ihrer Seite wird nichts gelöscht.
Mit Ihrem aktuellen Tool vergleichenErstellen Sie in zwei Minuten Ihr kostenloses Konto: CRM, Telefonie, Marketing, Terminplanung und Kundenservice — an einem Ort, mit KI inklusive.
Keine Kreditkarte erforderlich
