Przejdź do treści

Ekskluzywne 50 % zniżki przez 36 miesięcy dla pierwszych 100 kont Profesjonalny, do 31 grudnia 2026. Zobacz program →

Przypadek użycia · Zdrowie

14% pustych terminów w regionie, w którym brakuje lekarzy

Wielospecjalistyczne centrum zdrowia skupia dziewięciu specjalistów i około 1 400 konsultacji miesięcznie. Blisko 200 terminów nie zostaje wykorzystanych — na obszarze, gdzie na wizytę czeka się kilka tygodni.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej

Punkt wyjścia

Nieobecność kosztuje podwójnie

Niewykorzystany termin to czysta strata dla centrum i dodatkowe oczekiwanie dla kolejnego pacjenta. Rejestracja przypomina, kiedy może, między jednym telefonem a drugim; w dni obłożone nie przypomina nikt. A kiedy pacjent odwołuje dzień wcześniej, ta wiadomość nigdzie nie trafia.

  • ≈ 200 terminów traconych miesięcznie
  • Przypomnienie zależy od obłożenia rejestracji
  • Późne odwołanie nikomu nie służy
  • Telefon przerywa konsultacje

Co wdrażamy

Trzy mechanizmy, a nie kolejny program

  1. 01

    Systematyczne przypomnienie

    SMS 48 godzin wcześniej i dzień wcześniej, z nazwiskiem specjalisty i linkiem do odwołania. Systematyczne znaczy: niezależnie od obłożenia rejestracji.

  2. 02

    Odwołanie staje się łatwe

    Link, kliknięcie, żadnego telefonu. To nieintuicyjne, ale właśnie to zmniejsza liczbę nieobecności: większość pacjentów, którzy nie przychodzą, nie miała odwagi zadzwonić.

  3. 03

    Lista oczekujących przejmuje pałeczkę

    Zwolniony termin jest automatycznie proponowany pacjentom oczekującym na ten sam rodzaj wizyty. Odpowiadają SMS-em; miejsce zajmuje pierwszy, który się zgłosi.

  4. 04

    Centrala filtruje

    Połączenia są odbierane i kwalifikowane, proste prośby o wizytę obsługiwane bez rejestracji, reszta przekazywana dalej. Konsultacje nie są już przerywane.

Co to zmienia

Cele rozwiązania

≈ 14% → 6%
nieodbytych wizyt
≈ 110
konsultacji odzyskanych miesięcznie
48 h
średniego wyprzedzenia przy odwołaniach
0
przypomnień wykonywanych ręcznie

Zobacz też

Wykorzystane moduły

Strona rezerwacji

Twoja dostępność do zarezerwowania online, w Twoich barwach, na Twojej domenie.

Odkryj

Przypomnienia o spotkaniach

E-mail, SMS i powiadomienie na karcie Wallet — liczba nieobecności topnieje.

Odkryj

Kampanie SMS

Kanał czytany w 3 minuty — spersonalizowany nadawca i potwierdzenia w cenie.

Odkryj

Wirtualna centrala telefoniczna

Kompletna centrala dla MŚP: obsługa połączeń, routing, kolejki i statystyki.

Odkryj

Widok 360° klienta

Cała relacja z klientem na jednej karcie: aktywności, szanse sprzedaży, wymiana korespondencji.

Odkryj

Zobacz wszystkie funkcje

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy dotyczy to danych o zdrowiu?

Rozwiązanie nie przetwarza danych medycznych: powód wizyty, dane kontaktowe, termin. Dokumentacja pacjenta zostaje w systemie dziedzinowym centrum, który jako jedyny przechowuje dane o zdrowiu.

Czy można podłączyć nasz obecny program do kalendarza?

Tak, przez API. Wiele centrów zachowuje swój kalendarz dziedzinowy i używa Metaventus wyłącznie do przypomnień, listy oczekujących i centrali.

Czy pacjent może odpowiedzieć na SMS?

Tak. Odpowiedzi wracają do rozmowy, a odpowiedź z odwołaniem automatycznie zwalnia termin.

Ile nieodbytych wizyt udaje się odzyskać?

Spośród 14% traconych terminów większość wynika z zapomnienia i niezgłoszonych przeszkód. Przypomnienia rozwiązują zapomnienia; link do odwołania jednym kliknięciem załatwia resztę, zwalniając termin na tyle wcześnie, by zajął go inny pacjent.

Czy wdrożenie dla dziewięciu specjalistów jest uciążliwe?

Każdy specjalista zachowuje swój kalendarz i swoje reguły dostępności; konfiguracja odbywa się rodzaj wizyty po rodzaju wizyty. Licz pół dnia dla całego centrum, a nie projekt.

Masz inne pytanie? Napisz do nas — odpowie człowiek.

Zanim podejmiesz decyzję

Wypróbuj cały pakiet za darmo

Plan Odkrywanie to nie okrojona demonstracja: osiem hubów jest otwartych, dwóch użytkowników, tysiąc kontaktów, sto kredytów gratis. Bez karty kredytowej i bez daty końca. Zbudujesz swój pierwszy przypadek i ocenisz na faktach.

Załóż darmowe konto

Bez karty, bez automatycznych telefonów od handlowców, bez funkcji, które zamykają się po czternastu dniach.

Porównania

Przychodzisz skądinąd? Migracja przebiega łagodnie

Kontakty, firmy, szanse sprzedaży, zadania, segmenty i szablony e-maili trafiają tu z Brevo, HubSpot lub z eksportu. Zachowujesz stare narzędzie tak długo, jak trzeba: nic nie zmusza do przełączenia się od razu i nic nie jest u ciebie usuwane.

Porównaj ze swoim obecnym narzędziem

Migracja CRM

Gotowi, by połączyć wszystkie narzędzia w jedno?

Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej