Een score die niemand kan uitleggen, helpt niemand

Punten wanneer de informatie er is: een e-mailadres, een telefoon, een mobiel, een functie, een bedrijf, een website, een postadres, juridische gegevens, een professioneel profiel, toegang tot de klantomgeving. Daarna punten volgens de waarde van de velden die tellen: de bron, de fase in de levenscyclus, de status, de rol.

• Tien volledigheidscriteria, elk met eigen punten
• Punten volgens bron, fase, status en rol
• Elke regel gaat aan of uit
• Verstandige standaardschaal, aanpasbaar

Elke interactie levert punten op: een formulier, een gesprek, een afspraak, een deal, een ticket, een klik in een campagne, een chat. Met twee beveiligingen die alles veranderen — een plafond per regel, zodat iemand die dertig e-mails opent niet boven iemand komt die een afspraak boekte, en een halveringstijd, zodat het enthousiasme van acht maanden geleden niet meer telt als dat van gisteren.

• Punten per kanaal en per soort gebeurtenis
• Plafond op de punten per regel
• Instelbare halveringstijd van betrokkenheidspunten
• Systeemgebeurtenissen tellen niet mee

Een fiche zonder enige interactie blijft op nul, tenzij u het tegendeel vraagt. Een fiche aanmaken is geen signaal, en duizend contacten importeren maakt geen duizend warme prospects — toch is dat wat de meeste scoringsystemen opleveren, en zo houdt men op erin te geloven.

• Standaard nul zonder interactie
• Optie om ook het profiel alleen te scoren
• Levensloop van de fiche en meldingen uitgesloten
• De score kan niet met de hand worden ingevuld