レコードが持つ情報と、その価値
情報があれば加点します。メールアドレス、電話、携帯、役職、会社、ウェブサイト、住所、法人情報、職務プロフィール、顧客ポータルへのアクセス。さらに、意味のある項目の値によって加点します。流入元、ライフサイクルの段階、ステータス、役割。
- 充足度の10項目、それぞれに配点
- 流入元・段階・ステータス・役割による加点
- ルールごとに有効・無効を切り替え
- 常識的な初期配点、変更可能
仕組み
3系統の加点、隠しごとなし
その人の行動を、重みをつけて
やり取りごとに加点します。フォーム、通話、面談、商談、問い合わせ、キャンペーンのクリック、チャット。すべてを変える二つの歯止めがあります。ルールごとの上限——メールを30通開いた人が面談を予約した人を上回らないように。そして半減期——8か月前の熱意が昨日と同じ重みを持たないように。
- チャネル別・イベント種別の加点
- ルールごとの加点上限
- エンゲージメント点の半減期を調整可能
- システムイベントは数えない
数えないと決めたもの
やり取りが一度もないレコードは、指定しない限り0のままです。レコードを作ることは信号ではありませんし、1000件を取り込んでも1000件の有望顧客にはなりません。しかし多くのスコアリングはそう振る舞い、だからこそ誰も信じなくなるのです。
- やり取りがなければ既定で0
- プロフィールだけで採点する選択肢
- レコードの更新や通知は対象外
- スコアは手入力できません
活用事例
あなたと同じ立場の現場では、こう見えます
このハブが中心的な役割を果たす、詳細で数字付きのシナリオ。出発点の状況、導入するもの、それが動かすもの。
よくある質問
よくあるご質問
なぜAIでスコアリングしないのですか。
スコアは根拠を示せなければならないからです。「この連絡先は82点」と言われた営業には理由を知る権利があり、管理者には配点を変える権利があります。ルールはクレジットを消費せず、即座に再計算され、会議で議論できます。
ゼロから始められますか。
初期配点を用意しています。HubSpotやBrevoの考え方を参考にしつつ、当社がレコードについて実際に知っていることに合わせました。すべてのハブがここに集まるからです。フォーム、通話、面談、商談、問い合わせ、キャンペーン、チャット。
半減期とは何ですか。
エンゲージメント点が半分の価値になるまでの日数です。これがないと、昨年とても活発だった連絡先が永遠に上位に残ります。販売サイクルが長い場合は無効にできます。
段階は何のためにありますか。
数字を判断に変えるためです。冷たい・ぬるい・熱い・非常に熱いの4段階で、境界は自分で決めます。セグメント化、自動化の起動、一覧の並べ替えに使えます。
スコアは自動で再計算されますか。
はい。やり取りのたび、そして配点を変えたあとに再計算されます。手入力はありません。手で書けるスコアはもうスコアではなく、意見です。
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