Una puntuación que nadie sabe explicar no sirve a nadie

Puntos cuando la información está: una dirección de correo, un teléfono, un móvil, un cargo, una empresa, un sitio web, una dirección postal, información legal, un perfil profesional, un acceso al espacio de cliente. Después puntos según el valor de los campos que cuentan: la fuente, la etapa del ciclo de vida, el estado, el rol.

• Diez criterios de completitud, cada uno con sus puntos
• Puntos según fuente, etapa, estado y rol
• Cada regla se activa o se desactiva
• Baremo por defecto de sentido común, modificable

Cada interacción suma: un formulario, una llamada, una cita, una oportunidad, un ticket, un clic de campaña, una conversación. Con dos salvaguardas que lo cambian todo — un tope por regla, para que quien abre treinta correos no supere a quien ha pedido una cita, y una semivida, para que el entusiasmo de hace ocho meses ya no valga lo que el de ayer.

• Puntos por canal y por tipo de evento
• Tope de puntos por regla
• Semivida ajustable de los puntos de engagement
• Los eventos de sistema no cuentan

Una ficha sin ninguna interacción se queda a cero, salvo que usted pida lo contrario. Crear una ficha no es una señal, e importar mil contactos no fabrica mil prospectos calientes — y sin embargo es lo que producen la mayoría de sistemas de puntuación, y así es como se deja de creer en ellos.

• Cero por defecto sin interacción
• Opción para puntuar también solo el perfil
• Vida de la ficha y notificaciones excluidas
• La puntuación no se escribe a mano