En score, ingen kan forklare, gavner ingen

Point, når oplysningen er der: en e-mailadresse, et telefonnummer, en mobil, en stilling, en virksomhed, et websted, en postadresse, juridiske oplysninger, en faglig profil, adgang til kundeportalen. Derefter point efter værdien i de felter, der tæller: kilden, fasen i livscyklussen, statussen, rollen.

• Ti kriterier for fuldstændighed, hver med sine point
• Point efter kilde, fase, status og rolle
• Hver regel kan slås til eller fra
• Fornuftig standardskala, kan ændres

Hver interaktion giver point: en formular, et opkald, en aftale, en salgsmulighed, en sag, et kampagneklik, en samtale. Med to værn, der ændrer alt — et loft pr. regel, så den, der åbner tredive e-mails, ikke overhaler den, der har booket et møde, og en halveringstid, så begejstringen for otte måneder siden ikke vejer lige så tungt som gårsdagens.

• Point pr. kanal og pr. hændelsestype
• Loft over point pr. regel
• Justerbar halveringstid på engagementspoint
• Systemhændelser tæller ikke med

Et kort uden nogen interaktion bliver på nul, medmindre I beder om andet. At oprette et kort er ikke et signal, og at importere tusind kontakter fabrikerer ikke tusind varme emner — men det er præcis, hvad de fleste scoringsystemer producerer, og sådan holder man op med at tro på dem.

• Nul som standard uden interaktion
• Mulighed for også at score profilen alene
• Kortets livsforløb og notifikationer undtaget
• Scoren kan ikke skrives i hånden