Apoio ao cliente · IA
O chatbot responde às perguntas dos seus visitantes a partir da SUA base de conhecimento, propõe marcações, e passa o controlo a um humano assim que ultrapassa o seu âmbito — com todo o contexto.
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Como funciona
Você alimenta a sua base de conhecimento — documentos, páginas, regras — e ele responde dentro desse âmbito. Cenários de acolhimento personalizados, horários respeitados, gatilhos proativos consoante a navegação: é o seu acolhimento, com mais disponibilidade.
Um clique e o seu agente assume a conversa — o visitante não muda de janela, o agente tem todo o histórico. As conversas chegam à caixa de entrada unificada com atribuição, filas e notificações.
Para ir mais longe
Um agente de voz que atende, qualifica e encaminha as suas chamadas 24/7.
DescobrirCada chamada transcrita, resumida e arrumada na ficha do cliente.
DescobrirUm agente de voz que faz as suas chamadas efetuadas — lembretes, follow-ups, confirmações.
DescobrirCasos de uso
Cenários detalhados e quantificados, em que este hub desempenha um papel central: a situação de partida, o que se implementa, o que isso muda.
450 000 visitantes por ano, perguntas a qualquer hora, e um agente de IA que fala a língua deles.
Descobrir Autarquia22 000 estudantes, um pico em setembro, e respostas que deixam de esperar por um balcão.
Descobrir Comércio9 pessoas, 12 000 clientes, e 40 cenários a correr durante a noite.
Descobrir Comércio14 países, 2 pessoas no apoio ao cliente, e 38 % das mensagens numa língua que ninguém lê.
Descobrir Comércio18 000 subscritores, 4 200 perguntas por mês, e uma única pergunta feita de quinze maneiras.
Descobrir Comércio42 % do volume de negócios em seis semanas, e um apoio ao cliente dimensionado para o resto do ano.
Descobrir Comércio3 marcas, 210 lojas, 40 000 conversas por mês e 26 assistentes.
Descobrir IndústriaSete técnicos de suporte, 1 400 pedidos por mês, e um cliente em cada cinco que volta a insistir.
DescobrirFAQ
O widget e a caixa de entrada estão incluídos na suite. As respostas geradas pela IA são descontadas em créditos ao uso — sem pacote por «resolução» como em alguns concorrentes.
Sim: o script instala-se em qualquer página, mesmo de teste, e o plano Descoberta gratuito inclui o suficiente para experimentar com os seus 500 créditos oferecidos.
Da sua base de conhecimento, e de mais nada. Fora do seu perímetro, transfere para um humano com a conversa. É uma restrição de conceção, não uma definição.
Sim: um cenário de receção pode propor um horário ligado a um tipo de marcação, transferir para um humano ou abrir uma página. A conversa e o contacto ficam na mesma ficha.
Toda a conversa, a ficha do visitante se for conhecido, e o histórico de todos os canais. O cliente não recomeça a sua história.
Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
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