Atención al cliente · IA
El chatbot responde a las preguntas de tus visitantes a partir de TU base de conocimiento, propone citas, y cede el turno a una persona en cuanto la cosa se complica — con todo el contexto.
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Cómo funciona
Tú alimentas su base de conocimiento — documentos, páginas, reglas — y responde dentro de ese ámbito. Escenarios de bienvenida personalizados, horarios respetados, disparadores proactivos según la navegación: es tu recepción, con mejor disponibilidad.
Un clic y tu agente toma la conversación — el visitante no cambia de ventana, el agente tiene todo el historial. Las conversaciones llegan a la bandeja de entrada unificada con asignación, colas y notificaciones.
Para ir más allá
Un agente de voz que recibe, cualifica y dirige tus llamadas 24/7.
DescubrirCada llamada transcrita, resumida y archivada en la ficha de cliente.
DescubrirUn agente de voz que realiza tus llamadas salientes — recordatorios, seguimientos, confirmaciones.
DescubrirCasos de uso
Escenarios detallados y cuantificados en los que este hub desempeña un papel central: la situación de partida, lo que se implanta, lo que eso mueve.
450.000 visitantes al año, preguntas a cualquier hora y un agente de IA que habla su idioma.
Descubrir Administración local22.000 estudiantes, un pico en septiembre y respuestas que ya no esperan a una ventanilla.
Descubrir Comercio9 personas, 12.000 clientes y 40 escenarios que funcionan de noche.
Descubrir Comercio14 países, 2 personas en atención al cliente y un 38 % de los mensajes en un idioma que nadie lee.
Descubrir Comercio18.000 suscriptores, 4.200 preguntas al mes y una sola pregunta formulada de quince maneras.
Descubrir Comercio42 % de la facturación en seis semanas, y una atención al cliente dimensionada para el resto del año.
Descubrir Comercio3 marcas, 210 tiendas, 40.000 conversaciones al mes y 26 asesores.
Descubrir IndustriaSiete técnicos de soporte, 1.400 solicitudes al mes y uno de cada cinco clientes que insiste.
DescubrirFAQ
El widget y la bandeja de entrada están incluidos en la suite. Las respuestas generadas por la IA se descuentan en créditos según uso: sin tarifa por «resolución» como en algunos competidores.
Sí: el script se instala en cualquier página, incluso de prueba, y el plan Descubrimiento gratuito incluye lo necesario para probarlo con tus 500 créditos de regalo.
De tu base de conocimiento y de nada más. Fuera de su perímetro, transfiere a un humano con la conversación. Es una restricción de diseño, no un ajuste.
Sí: un escenario de bienvenida puede proponer una franja vinculada a un tipo de cita, transferir a un humano o abrir una página. La conversación y el contacto se quedan en la misma ficha.
Toda la conversación, la ficha del visitante si es conocido y el historial de todos los canales. El cliente no vuelve a contar su historia.
¿Otra pregunta? Escríbenos — te responde una persona.
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