Secteur · Habitat
Le gardien note la fuite, appelle le prestataire, qui passe trois semaines plus tard. Le locataire relance faute de nouvelles. Chaque maillon fait son travail ; la chaîne, elle, n'existe nulle part.
Sans carte bancaire
Ce qui change
Résidence, bâtiment, logement, locataire : quatre objets reliés. C'est ce qui permet de voir l'historique d'un appartement, celui d'un immeuble entier, et de repérer qu'une même colonne d'eau produit quinze réclamations par an.
Sans réponse du prestataire à J+2, le scénario relance. Sans intervention à J+7, il escalade au responsable de secteur. Ce n'est pas de la surveillance, c'est ce qui évite qu'une fuite devienne un contentieux.
Le parc et les locataires se synchronisent depuis votre logiciel de gestion, qui reste la source de vérité. Metaventus prend la relation et le suivi, pas la comptabilité des loyers.
Cas d'usage
12 000 logements, et une réclamation qui ne se perd plus entre le gardien et le prestataire.
Découvrir Immobilier90 copropriétés, 5 400 lots, et 220 appels par jour sur trois gestionnaires.
Découvrir Collectivité19 communes, une seule porte d'entrée pour les habitants.
DécouvrirPour aller plus loin
Vos applications métiers, sans développement : biens, dossiers, contrats, avec segments et automatisations.
DécouvrirDes formulaires sur votre site qui alimentent directement le CRM.
DécouvrirDes demandes suivies, des délais tenus, des retards visibles.
DécouvrirLe canal lu en 3 minutes — expéditeur personnalisé et accusés inclus.
DécouvrirToute la relation client sur une seule fiche : activités, affaires, échanges.
DécouvrirPubliez pages de campagne et pages de démarche depuis votre CRM, sans développeur.
DécouvrirFAQ
Pas nécessairement. Il reçoit la demande par e-mail avec un lien de réponse, et sa réponse remonte dans la réclamation. Un accès complet reste possible pour les prestataires à fort volume.
Oui. L'espace client montre au locataire ce que vous décidez de lui montrer : accusé de réception, date d'intervention, clôture. C'est ce qui fait tomber les appels de relance.
Le logement est un objet personnalisé, rattaché à la résidence et au locataire. La réclamation porte son lot, son prestataire et son délai — elle ne se perd plus entre le gardien et l'entreprise.
Délai de première réponse, délai de clôture, respect des engagements et file des réclamations en retard, par résidence et par prestataire. Ce sont ces chiffres qui alimentent le rapport annuel.
Oui, par l'API et les webhooks, ou par des appels HTTP dans un scénario d'automatisation. L'outil de gestion reste la référence sur le bail ; Metaventus porte la relation et le suivi.
Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.
Avant de vous décider
Le plan Découverte n'est pas une démonstration bridée : les huit hubs sont ouverts, deux utilisateurs, mille contacts, cent crédits offerts. Sans carte bancaire et sans date de fin. Vous modélisez votre premier dossier et vous jugez sur pièces.
Créer un compte gratuitPas de carte, pas de relance commerciale automatique, pas de fonctionnalité qui se referme au bout de quatorze jours.
Comparatifs
Contacts, entreprises, opportunités, tâches, segments et modèles d'e-mail arrivent depuis Brevo, HubSpot ou un export. Vous gardez l'ancien outil le temps qu'il faut : rien n'oblige à basculer d'un coup, et rien n'est supprimé de votre côté.
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