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Téléphonie

Votre poste téléphonique, c'est votre navigateur

Un casque, un onglet, c'est tout : le softphone WebRTC passe et reçoit vos appels professionnels où que vous soyez — au bureau, en télétravail, en déplacement.

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Comment ça marche

Le contexte avant la conversation

Le contexte avant la conversation

Quand ça sonne, la fiche s'affiche : qui appelle, l'historique, les affaires en cours. Vous décrochez en sachant de quoi vous allez parler. Et pour appeler, un clic sur n'importe quel numéro affiché dans la suite suffit.

  • Identification de l'appelant par le CRM
  • Clic-to-call généralisé
  • Historique de l'appel consigné automatiquement
  • Notes prises pendant l'appel, rattachées à la fiche

Qualité d'appel, qualité de vie

Suppression de bruit automatique pour les open spaces, mise en attente avec musique, transfert vers un collègue avec ou sans annonce, statut « au téléphone » visible par l'équipe. Le confort d'un poste haut de gamme, sans le poste.

  • Réduction de bruit de fond
  • Mise en attente et reprise
  • Transferts aveugle et accompagné
  • Présence synchronisée dans toute la suite

FAQ

Questions fréquentes

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Les navigateurs modernes (Chrome, Edge, Firefox, Safari récents) avec WebRTC. Un casque USB ou Bluetooth est recommandé pour le confort.

Et si je préfère un vrai téléphone ?

Les postes fixes IP Yealink se provisionnent automatiquement par adresse MAC et cohabitent avec le softphone : la sonnerie simultanée fait sonner les deux, le premier qui décroche gagne.

Faut-il installer quelque chose ?

Non : le softphone vit dans l'onglet du CRM, en WebRTC. Un casque suffit, et l'appel est journalisé et rattaché à la fiche sans rien saisir.

Peut-on appeler depuis un mobile ?

Oui, avec l'application mobile : le même numéro professionnel, la même journalisation, sans exposer le numéro personnel de l'utilisateur.

Que se passe-t-il si la connexion est mauvaise ?

L'appel bascule sur le renvoi que vous avez configuré plutôt que de se perdre. Et le standard continue de décrocher même si un poste est indisponible.

Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.

Prêt à réunir tous vos outils en un seul ?

Créez votre compte gratuit en deux minutes : CRM, téléphonie, marketing, rendez-vous et service client — au même endroit, avec l'IA en plus.

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