Secteur · Commerce
Une demande de devis traitée deux jours après son dépôt arrive après celle du concurrent. Le siège trie, transfère, relance — et chaque étape manuelle ajoute des heures que personne ne mesure.
Sans carte bancaire
Ce qui change
Le code postal saisi dans le formulaire détermine le magasin ; l'appel est routé par zone avec débordement sur le voisin puis le siège. Il n'y a plus d'étape intermédiaire à supprimer, parce qu'il n'y en a plus.
Le siège prépare le modèle de campagne, chaque point de vente l'envoie à sa base avec son adresse et ses horaires. On évite les deux extrêmes : la campagne nationale impersonnelle et le magasin qui bricole seul.
Chaque lien porte sa source, chaque demande la conserve jusqu'à la vente. On sait quel canal, quelle campagne et quel magasin ont produit le chiffre d'affaires — pas seulement quels clics.
Cas d'usage
12 salons, une carte dans le téléphone, plus de SMS à payer pour les rappels.
Découvrir Commerce34 points de vente, un numéro unique, et chaque demande attribuée au bon magasin.
Découvrir Commerce9 personnes, 12 000 clients, et 40 scénarios qui tournent la nuit.
Découvrir Commerce14 pays, 2 personnes au service client, et 38 % des messages dans une langue que personne ne lit.
Découvrir Commerce18 000 abonnés, 4 200 questions par mois, et une seule question posée de quinze façons.
Découvrir Commerce42 % du chiffre d'affaires en six semaines, et un service client dimensionné pour le reste de l'année.
Découvrir Commerce3 marques, 210 magasins, 40 000 conversations par mois et 26 conseillers.
DécouvrirPour aller plus loin
Le standard complet des PME : accueil, routage, files et statistiques.
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DécouvrirQuelle campagne a signé le client ? Enfin une réponse.
DécouvrirNewsletters et campagnes par blocs, ciblées sur vos segments CRM.
DécouvrirDes listes vivantes qui suivent vos données en temps réel.
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DécouvrirFAQ
Non. Le cloisonnement se fait par espace de travail : un magasin ne voit que ses contacts et ses demandes, le siège voit l'ensemble et compare.
Oui, ils sont portables. Le numéro unique s'ajoute comme point d'entrée national sans supprimer les lignes locales.
Par le code postal, par le magasin choisi dans le formulaire ou par le numéro appelé. La demande arrive attribuée, pas dans une boîte générique que personne ne relève.
Oui : les segments se construisent sur la zone, le magasin de rattachement ou l'historique d'achat. Chaque point de vente peut communiquer sur sa zone sans dupliquer la base clients.
L'attribution conserve le premier et le dernier point de contact jusqu'à l'opportunité gagnée. Vous arbitrez sur du chiffre d'affaires, pas sur des clics.
Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.
Avant de vous décider
Le plan Découverte n'est pas une démonstration bridée : les huit hubs sont ouverts, deux utilisateurs, mille contacts, cent crédits offerts. Sans carte bancaire et sans date de fin. Vous modélisez votre premier dossier et vous jugez sur pièces.
Créer un compte gratuitPas de carte, pas de relance commerciale automatique, pas de fonctionnalité qui se referme au bout de quatorze jours.
Comparatifs
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