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Hub CRM

Le CRM intelligent qui gère toute votre entreprise

Contacts, entreprises, opportunités, documents : la vue 360° de chaque client, alimentée par vos e-mails, vos appels et vos devis. L'IA enrichit les fiches pendant que vous parlez aux gens qui sont dessus.

Sans carte bancaire

Fonctionnalités

Des données propres, des équipes qui avancent

Une fiche unique par client, alimentée par toute la suite

Un logiciel CRM français pensé pour les PME, qui tient toute la relation client sur une seule fiche. Contacts et entreprises centralisent coordonnées, propriétés, notes, pièces jointes et toute la chronologie des interactions : e-mails ouverts, appels passés, rendez-vous pris, devis envoyés. Ce que votre équipe fait ailleurs dans Metaventus atterrit ici, automatiquement.

  • Historique complet des activités, horodaté
  • Notes, documents et fiches liées entre elles
  • Champs personnalisés visibles dans les listes et filtres
  • Actions en masse : modifier, attribuer, archiver en une opération
  • Recherche globale : contact, entreprise, opportunité, tâche, objet
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Des segments qui se mettent à jour tout seuls

Définissez vos critères une fois — « clients actifs à Paris, consentement e-mail, achat de moins de six mois » — et la liste vit sa vie : chaque contact qui remplit les conditions y entre, chaque contact qui n'y répond plus en sort. Vos campagnes et vos automatisations ciblent toujours la bonne personne, jamais un export d'il y a trois semaines.

  • Conditions ET / OU sur toutes les propriétés, standard ou personnalisées
  • Consentement par canal intégré au ciblage
  • Comptage en direct pendant que vous construisez
  • Critères croisés sur vos objets personnalisés
  • Listes statiques pour vos sélections ponctuelles
  • Utilisables tels quels dans les campagnes et les automatisations
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Donnez du contexte à votre CRM

Un contact seul dit peu de choses. Avec les objets personnalisés, vous modélisez ce que votre métier manipule vraiment — contrats, biens, dossiers, équipements, abonnements — et vous le reliez à vos contacts et entreprises. Puis vous activez ces données dans vos segments, vos campagnes et vos automatisations : le bon message, à la bonne personne, à chaque fois. Sans une ligne de code.

  • Modélisez contrats, actifs ou toute structure propre à votre métier
  • Reliez chaque objet à ses contacts et à ses entreprises
  • Segmentez sur leurs propriétés : « loyer > 900 € », « contrat expire dans 30 jours »
  • Personnalisez e-mails et SMS avec leurs données
  • Déclenchez des automatisations depuis vos objets — sans code
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Des opportunités qui se pilotent, pas qui s'empilent

Organisez vos opportunités dans un ou plusieurs pipelines aux étapes personnalisées, déplacez-les en Kanban, et laissez le scoring prioriser ce qui mérite votre énergie. Le pipeline pondéré calcule vos prévisions selon la probabilité de conclusion.

  • Étapes personnalisées et vue Kanban
  • Scoring des opportunités sur données et signaux d'engagement
  • Pipeline pondéré et prévisions de chiffre d'affaires
  • Tâches, échéances et rappels rattachés aux affaires

Des tâches qui savent à qui elles appartiennent

E-mail à envoyer, appel à passer, réunion à préparer : chaque tâche a un type, une priorité, une échéance et un rappel, et reste reliée au contact ou à l'opportunité concernée. Vous la gardez, vous l'assignez à un collaborateur — ou vous la confiez à l'agent IA, qui la traite et vous montre son avancement.

  • Tâches typées : e-mail, appel, réunion…
  • Priorité, échéance et rappel sur chacune
  • Reliées à un contact ou à une opportunité
  • Assignées à un collaborateur ou confiées à l'agent IA
  • Filtres : en cours, en retard, terminées, par assigné

Des documents qui se lisent tout seuls

Centralisez vos documents, manipulez vos PDF en ligne, et laissez l'IA faire la lecture : océrisation, résumé, type de document, entités et dates détectés en un clic. Fini le classement manuel.

  • Gestion documentaire : recherche, filtres, export ZIP
  • Éditeur PDF : rotation, division, regroupement de pages
  • Conversion automatique des images en PDF
  • Enrichissement IA : OCR, résumé et métadonnées détectées
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La santé de votre CRM, en un coup d'œil

Combien de fiches, combien d'entreprises, combien d'opportunités en cours et pour quel montant : l'Analytics CRM répond avant que vous ayez posé la question. La courbe d'acquisition montre les nouveaux leads et les opportunités créées sur la période — et si quelque chose ralentit, vous le voyez le jour même.

  • Fiches contact, entreprises, opportunités en cours, valeur du pipeline
  • Acquisition dans le temps : nouveaux leads et opportunités créées
  • Période au choix : 7, 30, 90 jours
  • Analytics des ventes par commercial, export CSV

Boosté à l'IA

Un CRM agentique : il observe, il conseille, il agit.

Un CRM classique stocke, un CRM « avec IA » suggère, un CRM agentique agit. Formulaire reçu, appel transcrit, rendez-vous pris, opportunité gagnée : l'agent lit chaque signal, vous propose l'action suivante et l'exécute si vous le lui demandez — ou tout seul, dans le périmètre que vous lui donnez.

Il observe

Chaque événement de votre CRM devient un signal : le score du lead est recalculé, la fiche est résumée, les données commerciales incohérentes sont repérées. Et chaque matin, les chiffres du jour : nouveaux leads, opportunités actives, rendez-vous, actions en attente.

Il conseille

Une demande de démo arrive ? L'agent propose l'e-mail de suivi, la tâche de qualification ou le rendez-vous — avec le contexte. Vous répondez « Fais-le pour moi » ou « Plus tard ». Rien ne part sans vous.

Il agit

Confiez-lui une tâche, il la traite et vous montre son avancement. En mode Autonome, il exécute seul les actions que vous avez autorisées : envoyer un e-mail ou un SMS, créer une tâche, planifier un rendez-vous, enrichir une fiche, envoyer un devis.

Trois réglages : Désactivé (l'agent informe, sans proposer), Copilote (il propose, vous validez), Autonome (il exécute les actions autorisées). Tout est journalisé : qui, quoi, quand — et pourquoi.

Qu'est-ce qu'un CRM agentique ?

Cas d'usage

À quoi ça ressemble chez quelqu'un comme vous

Des scénarios détaillés et chiffrés, où ce hub joue un rôle central : la situation de départ, ce qu'on met en place, ce que ça déplace.

Services

Courtier en assurance

4 200 contrats, 11 collaborateurs, et 9 % de résiliations qu'on n'a pas vues venir.

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Collectivité

Métropole

19 communes, une seule porte d'entrée pour les habitants.

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Collectivité

Bailleur social

12 000 logements, et une réclamation qui ne se perd plus entre le gardien et le prestataire.

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Collectivité

Chambre consulaire

Un conseiller pour 400 entreprises, des événements, des formations, et un suivi qui tient.

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Droit

Étude notariale

4 notaires, 34 collaborateurs, 1 100 dossiers par an et cinq parties à informer par dossier.

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Immobilier

Agence immobilière

3 agences, 240 mandats, et un premier délai de réponse de six heures.

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Commerce

Service par abonnement

18 000 abonnés, 4 200 questions par mois, et une seule question posée de quinze façons.

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Collectivité

Communauté de communes

34 communes rurales, 41 000 habitants, et un service instructeur de quatre personnes.

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Collectivité

CCAS

60 000 habitants, 4 200 dossiers d'aide par an, et des pièces réclamées trois fois.

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Collectivité

Régie de l'eau

38 000 abonnés, des interventions chaque semaine, et un standard qui ne sature plus.

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Collectivité

Petite enfance

14 crèches, 1 200 demandes par an, et des familles informées avant d'appeler.

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Santé

Centre de santé

Neuf praticiens, et 14 % de créneaux perdus chaque mois.

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Santé

Groupe d'EHPAD

6 établissements, 480 résidents, et un accueil qui passe ses journées au téléphone.

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Droit

Cabinet d'avocats

9 avocats, 2 assistantes, 40 appels par jour et 63 % qui tombent pendant une audience.

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Droit

Commissaire de justice

4 800 dossiers amiables par an, 12 collaborateurs, et 38 % de recouvrement avant toute procédure.

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Services

Cabinet de conseil

22 consultants, 45 propositions par mois, et personne dont c'est le métier de relancer.

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Immobilier

Syndic de copropriété

90 copropriétés, 5 400 lots, et 220 appels par jour sur trois gestionnaires.

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Formation

Organisme de formation

1 800 stagiaires par an, 62 sessions, et un remplissage moyen de 68 %.

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Commerce

Réseau multi-sites

34 points de vente, un numéro unique, et chaque demande attribuée au bon magasin.

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Commerce

Marque en vente directe

9 personnes, 12 000 clients, et 40 scénarios qui tournent la nuit.

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Commerce

Marque exportatrice

14 pays, 2 personnes au service client, et 38 % des messages dans une langue que personne ne lit.

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Commerce

Enseigne nationale

3 marques, 210 magasins, 40 000 conversations par mois et 26 conseillers.

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Industrie

SAV fabricant

Sept techniciens support, 1 400 demandes par mois, et un client sur cinq qui relance.

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Industrie

PME industrielle

40 salariés, 180 devis par mois, et 62 jours de délai de paiement moyen.

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Commerce

Réseau de salons

12 salons, une carte dans le téléphone, plus de SMS à payer pour les rappels.

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Voir tous les cas d'usage

FAQ

Questions fréquentes

Le CRM est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le plan Découverte est gratuit pour toujours, sans carte bancaire : 2 utilisateurs, 1 000 contacts et 1 000 entreprises, et tous les hubs inclus — CRM, téléphonie, marketing, rendez-vous, ventes, service client, automatisation, contenu web. Ce n'est pas une version d'essai qui expire, ni un CRM gratuit amputé des fonctions utiles : segments, objets personnalisés et documents y sont. Quand vous avez besoin de plus de sièges ou de contacts, le plan Professionnel démarre à 90 € par mois pour le compte.

Voir les plans et ce qu'ils incluent

Combien de contacts puis-je gérer ?

Le plan Découverte inclut 1 000 contacts et 1 000 entreprises. Le plan Professionnel n'a pas de limite de contacts ni d'entreprises — et les performances restent au rendez-vous grâce à la recherche indexée et aux segments dynamiques.

Comparer les plans

Puis-je importer mes données existantes ?

Oui : import CSV avec correspondance des colonnes pour les contacts et les entreprises, et connecteurs de migration dédiés pour Brevo, HubSpot et Efficy, qui rapatrient contacts, entreprises, opportunités, tâches et modèles avec déduplication.

Comment se passe la migration

Le CRM est-il adapté à mon secteur ?

Les objets personnalisés permettent de modéliser n'importe quel métier : biens immobiliers, dossiers, contrats, équipements… avec leurs propres propriétés, segments et automatisations. Vous n'adaptez pas votre métier au CRM — l'inverse. Et pour voir ce que ça donne chez quelqu'un comme vous, il y a une page par secteur.

Voir le CRM par secteur d'activité

Qu'apporte l'IA au CRM concrètement ?

Deux choses. D'un côté, des données qui se tiennent à jour toutes seules : propriétés intelligentes calculées automatiquement, fiches entreprises complétées depuis le registre SIREN/SIRET, documents lus par OCR et résumés, appels transcrits dans l'historique. De l'autre, un agent qui observe votre activité, vous propose l'action suivante et l'exécute quand vous le lui demandez — ou seul, dans le périmètre que vous lui donnez.

Comprendre le CRM agentique

Combien coûte le CRM ?

Il est inclus dans chaque plan : vous n'achetez pas le CRM séparément des sept autres hubs. Le plan Découverte est gratuit, le plan Professionnel est à à partir de 90 € par mois pour le compte, et la capacité s'augmente par palier. Les consommations (SMS, IA, minutes hors forfait) fonctionnent en crédits, à l'usage.

Détail des tarifs

Mes données sont-elles hébergées en Europe ?

Oui, en Europe, et les modèles d'IA sont opérés depuis notre plateforme : vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers. Le détail des engagements — hébergement, chiffrement, RGPD, journal d'audit — est sur la page sécurité.

Sécurité et conformité

Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.

Prêt à réunir tous vos outils en un seul ?

Créez votre compte gratuit en deux minutes : CRM, téléphonie, marketing, rendez-vous et service client — au même endroit, avec l'IA en plus.

Sans carte bancaire