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Intelligence artificielle

Le CRM agentique : quand votre CRM se met au travail

Un CRM classique stocke. Un CRM « avec IA » suggère. Un CRM agentique agit : il répond à vos clients, décroche vos appels, rédige vos contenus et met vos données à jour — pendant que vous faites votre métier.

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Comment ça marche

Des agents branchés sur vos données, sous votre contrôle

Des agents, pas des gadgets

L'IA de Metaventus est branchée sur vos données réelles : votre base de connaissance, vos fiches clients, vos conversations, vos documents. Chaque agent a un périmètre précis — répondre au chat, accueillir au téléphone, rédiger un contenu — et chaque action reste visible, traçable et réversible par votre équipe.

  • L'agent du chat répond depuis VOTRE base de connaissance
  • Le réceptionniste vocal qualifie et oriente selon VOS règles
  • Les contenus générés restent des brouillons tant que vous n'avez pas validé
  • Tout est journalisé : qui, quoi, quand

L'humain garde la main — c'est le principe

Le transfert humain est au cœur du système : un agent reprend une conversation en un clic avec tout le contexte, relit une réponse proposée avant l'envoi, édite une newsletter bloc par bloc. L'IA fait le premier jet et le travail répétitif ; vos équipes font le jugement.

  • Prise en main instantanée des conversations IA
  • Réponses proposées, jamais envoyées sans relecture (mode assisté)
  • Édition libre de tous les contenus générés
  • Charte IA publique : nos engagements noir sur blanc

Payez l'IA quand elle travaille, pas au forfait

Pas d'« add-on IA » à 30 € par utilisateur : chaque action IA est décomptée en crédits, au tarif affiché, sur un portefeuille commun au compte. Une réponse de chatbot, une minute de transcription, une page océrisée — vous voyez chaque débit dans votre relevé.

  • Portefeuille de crédits partagé, rechargeable à la demande
  • Tarifs à l'acte affichés avant usage
  • Relevé détaillé de chaque consommation
  • 500 crédits offerts à l'inscription pour tester

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Cas d'usage

À quoi ça ressemble chez quelqu'un comme vous

Des scénarios détaillés et chiffrés, où ce hub joue un rôle central : la situation de départ, ce qu'on met en place, ce que ça déplace.

Services

Courtier en assurance

4 200 contrats, 11 collaborateurs, et 9 % de résiliations qu'on n'a pas vues venir.

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Métropole

19 communes, une seule porte d'entrée pour les habitants.

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Bailleur social

12 000 logements, et une réclamation qui ne se perd plus entre le gardien et le prestataire.

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FAQ

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un CRM agentique ?

Un CRM dans lequel des agents IA effectuent réellement des tâches — répondre aux clients, décrocher le téléphone, rédiger des contenus, enrichir des données — au lieu de se limiter à des suggestions. La différence avec un « CRM avec IA » : l'agent agit dans un périmètre défini, sous le contrôle et la validation de vos équipes.

L'IA peut-elle répondre n'importe quoi à mes clients ?

L'agent conversationnel répond à partir de votre base de connaissance, pas de l'Internet entier. Quand il ne sait pas, il transfère à un humain avec le contexte. Vous définissez ses scénarios d'accueil, ses horaires et son périmètre.

Quels modèles d'IA utilisez-vous ?

Des modèles de dernière génération, choisis par tâche (conversation, transcription, océrisation, rédaction) et opérés depuis notre plateforme. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers.

Combien coûte l'IA ?

Chaque action est décomptée en crédits (1 crédit = 0,01 €) au tarif affiché : par exemple une réponse de chatbot, une minute de transcription ou une page d'OCR. 500 crédits sont offerts à l’inscription, sans carte bancaire.

Un agent peut-il agir sans qu'on le lui demande ?

Seuls les agents que vous activez explicitement agissent seuls : l'agent vocal qui décroche et l'agent conversationnel du chat. Tout le reste — rédaction, reformulation, suggestions — est proposé et relu par un humain avant de partir.

Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.

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