Sector · Wonen
De conciërge noteert het lek, belt de dienstverlener, die drie weken later langskomt. De huurder belt opnieuw bij gebrek aan nieuws. Elke schakel doet zijn werk; de ketting zelf bestaat nergens.
Zonder bankkaart
Wat verandert
Woonblok, gebouw, woning, huurder: vier gekoppelde objecten. Dat is wat je toelaat de historiek van een appartement te zien, die van een heel gebouw, en op te merken dat eenzelfde waterleiding vijftien klachten per jaar oplevert.
Zonder antwoord van de dienstverlener op dag 2 volgt het scenario op. Zonder tussenkomst op dag 7 escaleert het naar de sectorverantwoordelijke. Dat is geen toezicht, dat is wat vermijdt dat een lek een geschil wordt.
Het patrimonium en de huurders synchroniseren vanuit je beheersoftware, die de bron van waarheid blijft. Metaventus neemt de relatie en de opvolging over, niet de boekhouding van de huurgelden.
Praktijkcase
12.000 woningen, en een klacht die niet langer verloren gaat tussen de conciërge en de aannemer.
Ontdekken Vastgoed90 verenigingen van mede-eigenaars, 5.400 eenheden, en 220 oproepen per dag voor drie beheerders.
Ontdekken Lokaal bestuur19 gemeenten, één enkele toegangsdeur voor de inwoners.
OntdekkenOm verder te gaan
Je bedrijfsapplicaties, zonder ontwikkeling: panden, dossiers, contracten, met segmenten en automatiseringen.
OntdekkenFormulieren op je website die rechtstreeks je CRM voeden.
OntdekkenOpgevolgde aanvragen, gehaalde termijnen, zichtbare vertragingen.
OntdekkenHet kanaal dat binnen 3 minuten gelezen wordt — eigen afzendernaam en ontvangstbevestigingen inbegrepen.
OntdekkenDe hele klantrelatie op één fiche: activiteiten, deals, gesprekken.
OntdekkenPubliceer campagnepagina's en aanvraagpagina's vanuit je CRM, zonder ontwikkelaar.
OntdekkenFAQ
Niet noodzakelijk. Hij ontvangt de aanvraag per e-mail met een antwoordlink, en zijn antwoord komt terug in de klacht. Volledige toegang blijft mogelijk voor dienstverleners met veel volume.
Ja. De klantruimte toont de huurder wat jij beslist te tonen: ontvangstbevestiging, interventiedatum, afsluiting. Dat is wat de opvolgtelefoontjes doet wegvallen.
De woning is een aangepast object, gekoppeld aan het woonblok en de huurder. De klacht draagt haar lot, haar dienstverlener en haar termijn — ze raakt niet meer zoek tussen de conciërge en het bedrijf.
Termijn van eerste antwoord, termijn tot afsluiting, naleving van de verbintenissen en de wachtrij met achterstallige klachten, per woonblok en per dienstverlener. Het zijn die cijfers die het jaarverslag voeden.
Ja, via de API en de webhooks, of via HTTP-oproepen in een automatiseringsscenario. De beheertool blijft de referentie voor de huurovereenkomst; Metaventus draagt de relatie en de opvolging.
Nog een vraag? Schrijf ons — een mens antwoordt je.
Voor je beslist
Het plan Ontdekken is geen uitgeklede demo: de acht hubs staan open, twee gebruikers, duizend contacten, honderd credits cadeau. Zonder bankkaart en zonder einddatum. Je modelleert je eerste dossier en oordeelt op basis van feiten.
Gratis account aanmakenGeen kaart, geen automatische commerciële opvolging, geen functie die na veertien dagen dichtgaat.
Vergelijkingen
Contacten, bedrijven, opportuniteiten, taken, segmenten en e-mailsjablonen komen binnen vanuit Brevo, HubSpot of een export. Je houdt je oude tool zolang je wilt: niets verplicht je om in één keer over te stappen, en aan jouw kant wordt niets verwijderd.
Vergelijk met je huidige toolMaak in twee minuten je gratis account aan: CRM, telefonie, marketing, afspraken en klantenservice — op één plek, met AI erbovenop.
Zonder bankkaart
