여러분이 잠든 사이에도 답하는 고객 서비스

붙여 넣는 스크립트 하나면 위젯이 여러분의 색으로 나타납니다. 정하신 시나리오로 맞이하고, 알맞은 때에 방문자에게 말을 걸고, AI 에이전트가 스물네 시간 답합니다 — 영업시간 안에도 밖에도.

• 스크립트 하나로 설치, 여러분의 색으로
• 맞이 시나리오: 메시지, 예약, 링크
• 보고 있는 페이지에 따라 먼저 말을 겁니다
• 영업시간이 지켜집니다
• 방문자의 언어가 가려집니다

여러분의 문서, 페이지, 규칙: 하나의 베이스가 챗봇도, 전화의 AI 접수원도, 상담원에게 제안되는 답도 받칩니다. 한 번 고치면 모두가 그 덕을 봅니다.

• 가져온 문서, 웹 페이지, 자주 묻는 질문
• 채팅에도, 전화에도, 상담원에게도 쓰입니다
• 출처를 밝힌 답, 결코 지어내지 않습니다
• 한곳을 고치면 어디서나 한꺼번에

채팅도 이메일도 양식도 같은 수신함에 들어오고, 연락처의 이력과 함께 놓입니다. 저장된 답변은 두 번의 조작으로 나가고, 내부 메모와 꼬리표가 팀을 정리합니다.

• 하나로 모인 수신함: 채팅, 이메일, 양식
• 두 번의 조작으로 끼워 넣는 저장된 답변
• 배정, 대기열, 차례 돌리기
• 내부 메모와 꼬리표
• 양방향 자동 번역

AI 에이전트가 흔한 요청을 혼자 다룹니다. 버거워지면 모든 맥락과 함께 사람에게 넘깁니다. 사람 상담원에게는 이미 쓰인 답이 와 있고, 다시 읽고 보냅니다 — 그리고 대화를 다시 봇에게 돌려줄 수도 있습니다.

• 여러분의 지식베이스에서 나오는 자동 답변
• 모든 맥락과 함께 사람에게 넘기기
• AI 가 쓰고 상담원이 다시 읽는 답변
• 긴 대화의 AI 요약
• 물음이 풀리면 봇에게 되돌리기

모든 요청이 목표 기한을 지닌 티켓이 될 수 있습니다. 기한이 다가오는 것은 올라오고, 넘긴 것은 지연으로 표시되며, 분석이 여러분의 약속이 지켜지는지 말해 줍니다.

• 첫 응답과 해결의 SLA 를 지닌 티켓
• 「지연」 알림과 우선순위
• 분석: 건수, 소요 시간, 만족도
• 채널별, 상담원별, 기간별

글을 쓴 방문자는 연락처가 되고, 그 대화가 이력에 들어갑니다 — 예약과 견적과 통화 옆에. 영업은 그것을 실시간으로 보고, 자동화가 그다음을 이어갈 수 있습니다.

• 첫 대화에서 만들어지거나 채워지는 연락처
• 화면 위에 모든 채널의 이력이 실시간으로
• 대화 중에도 보이는 예약, 견적, 주문
• 자동화: 티켓 → 할 일, 평가 → 세그먼트
• 나머지 일곱 허브와 이어져 있습니다