Kundeservice-hub
AI-agenten svarer selv på de almindelige henvendelser, dit team tager over med ét klik og al kontekst, og hver samtale opdaterer kundens kort. Intercom-niveau, uden prisen.
Uden betalingskort
Funktioner
Et script at indsætte, og widgetten vises i dine farver. Den byder velkommen efter dine scenarier, engagerer den besøgende på det rette tidspunkt, og AI-agenten svarer døgnet rundt — både inden for og uden for din åbningstid.
Dine dokumenter, dine sider, dine regler: én base, der fodrer chatbotten, AI-receptionisten på telefonen og de foreslåede svar til dine agenter. Du retter den én gang, og alle får glæde af det.
Chat, e-mail og formularer lander i samme indbakke, med kontaktens historik. De gemte svar sendes med to tastetryk, og interne noter og tags holder styr på teamet.
AI-agenten håndterer selv de almindelige henvendelser. Når det bliver for meget, giver den stafetten videre med al kontekst; den menneskelige agent modtager et færdigskrevet svar, læser det igennem, sender det — og kan give samtalen tilbage til botten.
Hver henvendelse kan blive til et ticket med en målfrist. Det, der nærmer sig fristen, stiger opad, det der overskrider den, vises som forsinket, og analytics fortæller, om dine serviceløfter holder.
En besøgende der skriver, bliver en kontakt, med samtalen i sin historik — ved siden af sine møder, tilbud og opkald. Dine sælgere ser det i realtid, og en automatisering kan følge op.
Og desuden
Tovejsoversættelse og brugerflade på 14 sprog, uden modul.
Hver henvendelse til den rette afdeling, fordelt automatisk.
En samtale kommer tilbage, når den skal, ikke før.
Undersøgelse efter løsning, resultater pr. agent og pr. kanal.
En besked på det rette tidspunkt, på den side der tæller.
Chat, e-mail, WhatsApp, Messenger, sms, telefon, formularer — og flere af hver.
Boostet med AI
På chatten er AI-agenten ikke en telefonsvarer: den svarer ud fra din vidensbase, opretter kontakten, foreslår det næste skridt — og når et menneske tager over, bliver den ved med at hjælpe.
Døgnet rundt, ud fra din vidensbase, på den besøgendes sprog. De almindelige spørgsmål når ikke længere frem til dit team.
En besøgende der skriver, bliver en kontakt, beriget. Agenten læser henvendelsen, foreslår svaret eller den næste opgave — tilbud, opkald, møde — og du godkender.
Når mennesket tager over, skriver den svaret, oversætter og resumerer samtalen. Agenten læser igennem, justerer og sender.
Alt, hvad agenten foreslår, forbliver synligt, godkendeligt og logget. Svarene citeres fra din base, aldrig opdigtet; AI betales efter forbrug, i kreditter.
Hvorfor os
Ingen »løsning« faktureret til fast pris: AI betales i kreditter, når den arbejder.
Hver samtale på kontaktens kort — historik, ordrer, møder.
Ingen »support«-plads at købe: kundeservice er en af de otte hubs.
Dine kunders samtaler forbliver i Den Europæiske Union.
Anvendelsestilfælde
Detaljerede scenarier med tal, hvor denne hub spiller en central rolle: udgangssituationen, det vi sætter op, det det flytter.
14 lande, 2 personer i kundeservice og 38 % af beskederne på et sprog, ingen læser.
Udforsk Detailhandel42 % af omsætningen på seks uger og en kundeservice dimensioneret til resten af året.
Udforsk Detailhandel3 brands, 210 butikker, 40.000 samtaler om måneden og 26 rådgivere.
Udforsk IndustriSyv supportteknikere, 1.400 henvendelser om måneden og hver femte kunde, der rykker.
Udforsk Kommune450.000 besøgende om året, spørgsmål på alle tider af døgnet og en AI-agent, der taler deres sprog.
Udforsk Kommune22.000 studerende, en spids i september og svar, der ikke længere venter på en skranke.
Udforsk Detailhandel9 personer, 12.000 kunder og 40 scenarier, der kører om natten.
Udforsk Detailhandel18.000 abonnenter, 4.200 spørgsmål om måneden og ét spørgsmål stillet på femten måder.
Udforsk Kommune19 kommuner, én enkelt indgang for borgerne.
Udforsk Kommune8.000 opkald om måneden, og en borger, der ikke skal fortælle det hele to gange.
Udforsk Kommune34 landkommuner, 41.000 indbyggere og en sagsbehandling på fire personer.
Udforsk Kommune12.000 boliger, og en klage, der ikke længere forsvinder mellem viceværten og håndværkeren.
Udforsk Kommune60.000 indbyggere, 4.200 ansøgninger om hjælp om året og bilag, der bliver bedt om tre gange.
Udforsk Ejendom90 ejerforeninger, 5.400 enheder og 220 opkald om dagen på tre administratorer.
UdforskFAQ
Kopiér integrationsscriptet ind på dit website — én linje. Widgetten vises i dine farver, med dine velkomstscenarier, og AI-agenten begynder straks at svare ud fra din vidensbase.
AI-chatbotten i detaljerDen overdrager til dit team med hele samtalens kontekst. En agent kan også tage over når som helst med ét klik og derefter give samtalen tilbage til botten, når spørgsmålet er løst.
Den delte indbakkeJa. Den registrerer den besøgendes sprog, og den automatiske oversættelse virker begge veje: hver især skriver og læser på sit eget sprog, også dine agenter.
I kreditter, efter faktisk forbrug: hvert genereret svar trækkes til den viste pris. Intet obligatorisk AI-abonnement, ingen fakturering »pr. løsning« — du betaler for det, der bliver brugt.
Se AI-priserChatten på websitet, e-mail og tickets, med telefonen knyttet til samme kundekort. Agenten ser historikken på tværs af alle kanaler og udskriften af det, AI'en allerede har sagt.
Tid til første svar, løsningstid, overholdelse af SLA'er, køen af forsinkede tickets og den andel, der klares uden menneskelig indgriben — pr. kanal, pr. agent og pr. periode. Tallene findes allerede fra første uge.
Tickets og SLAJa: det er den samme base, der fodrer AI-receptionisten på telefonen og de foreslåede svar til dine agenter. Du retter den én gang, og den er opdateret overalt.
VidensbasenDen er med i alle planer — Découverte gratis, Professionnel til 90 € pr. måned for kontoen — uden »support«-pladser at købe. AI betales efter forbrug, i kreditter, uden fakturering pr. løsning.
Se planerneEt andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort
