Hub Servizio clienti
L'agente IA risponde da solo alle richieste correnti, il tuo team riprende il controllo con un clic con tutto il contesto, e ogni conversazione aggiorna la scheda del cliente. Il livello Intercom, senza la tariffa.
Senza carta di credito
Funzionalità
Uno script da incollare, e il widget appare con i tuoi colori. Accoglie secondo i tuoi scenari, ingaggia il visitatore al momento giusto, e l'agente IA risponde 24 ore su 24 — nei tuoi orari come fuori.
I tuoi documenti, le tue pagine, le tue regole: una sola base, che alimenta il chatbot, il receptionist IA al telefono e le risposte suggerite ai tuoi agenti. La correggi una volta, ne beneficiano tutti.
Chat, e-mail e moduli arrivano nella stessa casella di posta, con la cronologia del contatto. Le risposte salvate partono con due tasti, le note interne e le etichette organizzano il team.
L'agente IA gestisce da solo le richieste correnti. Quando la cosa lo supera, passa la mano con tutto il contesto; l'agente umano riceve una risposta già scritta, la rilegge, la invia — e può restituire la conversazione al bot.
Ogni richiesta può diventare un ticket con un tempo obiettivo. Ciò che si avvicina alla scadenza sale, ciò che la supera appare in ritardo, e gli analytics dicono se le tue promesse di servizio reggono.
Un visitatore che scrive diventa un contatto, con la conversazione nella sua cronologia — accanto ai suoi appuntamenti, preventivi e chiamate. I tuoi commerciali lo vedono in tempo reale, e un'automazione può proseguire.
E inoltre
Traduzione bidirezionale e interfaccia in 14 lingue, senza moduli.
Ogni richiesta al servizio giusto, distribuita automaticamente.
Una conversazione torna quando serve, non prima.
Sondaggio dopo la risoluzione, risultati per agente e per canale.
Un messaggio al momento giusto, sulla pagina che conta.
Chat, e-mail, WhatsApp, Messenger, SMS, telefono, moduli — e più di uno per tipo.
Potenziato dall'IA
Sulla chat, l'agente IA non è una segreteria: risponde dalla tua base di conoscenza, crea il contatto, propone il passo successivo — e quando un umano prende il controllo, continua ad aiutarlo.
24 ore su 24, dalla tua base di conoscenza, nella lingua del visitatore. Le domande correnti non arrivano più al tuo team.
Un visitatore che scrive diventa un contatto, arricchito. L'agente legge la richiesta, propone la risposta o l'attività successiva — preventivo, richiamo, appuntamento — e tu confermi.
Quando l'umano riprende, scrive la risposta, traduce, riassume la conversazione. L'agente rilegge, aggiusta, invia.
Tutto ciò che l'agente propone resta visibile, approvabile e registrato. Le risposte sono citate dalla tua base, mai inventate; l'IA si paga a consumo, in crediti.
Perché noi
Nessuna «risoluzione» fatturata a forfait: l'IA si paga in crediti, quando lavora.
Ogni conversazione sulla scheda del contatto — cronologia, ordini, appuntamenti.
Nessuna postazione «supporto» da acquistare: il servizio clienti è uno degli otto hub.
Le conversazioni dei tuoi clienti restano nell'Unione Europea.
Casi d'uso
Scenari dettagliati e quantificati, in cui questo hub ha un ruolo centrale: la situazione di partenza, ciò che si mette in atto, ciò che cambia.
14 paesi, 2 persone al servizio clienti e 38% dei messaggi in una lingua che nessuno legge.
Scopri Commercio42% del fatturato in sei settimane, e un servizio clienti dimensionato per il resto dell'anno.
Scopri Commercio3 marchi, 210 negozi, 40.000 conversazioni al mese e 26 consulenti.
Scopri IndustriaSette tecnici di supporto, 1.400 richieste al mese e un cliente su cinque che sollecita.
Scopri Ente locale450.000 visitatori all'anno, domande a ogni ora e un agente IA che parla la loro lingua.
Scopri Ente locale22.000 studenti, un picco a settembre e risposte che non attendono più uno sportello.
Scopri Commercio9 persone, 12.000 clienti e 40 scenari che girano di notte.
Scopri Commercio18.000 abbonati, 4.200 domande al mese e una sola domanda posta in quindici modi.
Scopri Ente locale19 comuni, una sola porta d'ingresso per gli abitanti.
Scopri Ente locale8.000 chiamate al mese, e un utente che non deve raccontare due volte.
Scopri Ente locale34 comuni rurali, 41.000 abitanti e un servizio istruttore di quattro persone.
Scopri Ente locale12.000 alloggi, e un reclamo che non si perde più tra il custode e il fornitore.
Scopri Ente locale60.000 abitanti, 4.200 pratiche di aiuto all'anno e documenti richiesti tre volte.
Scopri Immobiliare90 condomini, 5.400 unità immobiliari e 220 chiamate al giorno su tre gestori.
ScopriFAQ
Copia lo script di integrazione nel tuo sito — una riga. Il widget appare con i tuoi colori, con i tuoi scenari di accoglienza, e l'agente IA inizia a rispondere immediatamente a partire dalla tua base di conoscenza.
Il chatbot IA in dettaglioTrasferisce al tuo team con tutto il contesto della conversazione. Un agente può anche prendere il controllo in qualsiasi momento con un clic, poi restituire la conversazione al bot una volta risolta la domanda.
La casella di posta condivisaSì. Rileva la lingua del visitatore, e la traduzione automatica funziona nei due sensi: ognuno scrive e legge nella sua lingua, compresi i tuoi agenti.
In crediti, a consumo reale: ogni risposta generata viene scalata alla tariffa indicata. Nessun abbonamento IA obbligatorio, nessuna fatturazione «a risoluzione» — paghi quello che viene consumato.
Vedi le tariffe IALa chat del sito, l'e-mail e i ticket, con il telefono collegato alla stessa scheda cliente. L'agente vede la cronologia di tutti i canali e la trascrizione di quello che l'IA ha già detto.
Tempo di prima risposta, tempo di risoluzione, rispetto degli SLA, coda dei ticket in ritardo e quota gestita senza intervento umano — per canale, per agente e per periodo. I numeri esistono dalla prima settimana.
I ticket e gli SLASì: è la stessa base che alimenta il receptionist IA al telefono e le risposte suggerite ai tuoi agenti. La correggi una volta, è aggiornata ovunque.
La base di conoscenzaÈ compreso in ogni piano — Scoperta gratuito, Professionale a 90 € al mese per l'account — senza postazione «supporto» da acquistare. L'IA si paga a consumo, in crediti, senza fatturazione a risoluzione.
Vedi i pianiUn'altra domanda? Scrivici — ti risponde una persona.
Crea il tuo account gratuito in due minuti: CRM, telefonia, marketing, appuntamenti e servizio clienti — tutto nello stesso posto, con l'IA in più.
Senza carta di credito
