新しい同僚のようにAIを育ててください
商品のよくある質問、返品の条件、手順。そこに入れたものをチャットが返します。文脈に沿って、訪問者の言語で。そこに入れていないものは作り出しません。人に渡します。
- あなたの範囲に限られた答え
- いろいろな形式：書類、文章
- チャットへのすぐの反映
- ベースの外での作り話なし：人へ引き渡します
仕組み
新しい同僚のようにAIを育ててください
活用事例
あなたと同じ立場の現場では、こう見えます
このハブが中心的な役割を果たす、詳細で数字付きのシナリオ。出発点の状況、導入するもの、それが動かすもの。
自治体
県
月8 000件の電話、そして同じ話を二度させてはならない住民。
詳しく見る 自治体観光案内所
年45万人の来訪者、時を選ばない質問、そして彼らの言語を話すAIエージェント。
詳しく見る 自治体大学
22 000人の学生、九月の山、そして窓口を待たなくなった答え。
詳しく見る 小売・サービス直販ブランド
9人、12 000人の顧客、そして夜のあいだ回る40のシナリオ。
詳しく見る 小売・サービス輸出ブランド
14か国、顧客対応は2名、そして誰も読めない言語で届く38 %のメッセージ。
詳しく見る 小売・サービス定期購読サービス
18 000人の会員、月4 200件の質問、そして十五通りの言い方で尋ねられるひとつの質問。
詳しく見る 小売・サービス季節商売
六週間で売上の42 %、そして残りの一年に合わせた顧客対応の人員。
詳しく見る 小売・サービス全国チェーン
3ブランド、210店舗、月40 000件の会話、そして26名の相談員。
詳しく見る 産業メーカーの保守サポート
サポート技術者7名、月1 400件の依頼、そして五人に一人が催促してくるお客様。
詳しく見るよくある質問
よくあるご質問
どんな形式を足せますか？
書類と文章の中身です。ベースはまとまりごとに整理され、足したものはすぐにチャットが使えるようになります。
知識ベースは誰が使いますか？
電話の音声エージェント、サイトのチャット、そしてチーム自身です。ひとつの源、三つの使い道。同じ手順の版が三つできるのを防ぎます。
どう最新に保ちますか？
画面から記事ごとに直せて、直したものはすぐにエージェントに取り込まれます。索引の作り直しを頼む必要はありません。
答えが足りないときはどうなりますか？
エージェントは作り出すのではなく渡します。そして足りない話題は、渡されたやり取りの中に現れます。次に何を書くべきかが、こうして分かります。
ブランドごと・施設ごとに分けられますか？
はい。ブランドも、施設も、部署も、それぞれの営業時間と手順を持つ自分のベースを持てます。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。