Kundeservice
Upload dine dokumenter, guides og regler: videnbasen nærer chatbottens svar og fungerer som reference for dine teams. Én sandhedskilde, ikke ti døde wikis.
Uden betalingskort
Sådan fungerer det
Produkt-FAQ, returbetingelser, procedurer: det, du lægger ind, gengiver chatbotten — korrekt kontekstualiseret, på den besøgendes eget sprog. Det, du ikke lægger ind, finder den ikke bare på: den overdrager til et menneske.
Anvendelsestilfælde
Detaljerede scenarier med tal, hvor denne hub spiller en central rolle: udgangssituationen, det vi sætter op, det det flytter.
8.000 opkald om måneden, og en borger, der ikke skal fortælle det hele to gange.
Udforsk Kommune450.000 besøgende om året, spørgsmål på alle tider af døgnet og en AI-agent, der taler deres sprog.
Udforsk Kommune22.000 studerende, en spids i september og svar, der ikke længere venter på en skranke.
Udforsk Detailhandel9 personer, 12.000 kunder og 40 scenarier, der kører om natten.
Udforsk Detailhandel14 lande, 2 personer i kundeservice og 38 % af beskederne på et sprog, ingen læser.
Udforsk Detailhandel18.000 abonnenter, 4.200 spørgsmål om måneden og ét spørgsmål stillet på femten måder.
Udforsk Detailhandel42 % af omsætningen på seks uger og en kundeservice dimensioneret til resten af året.
Udforsk Detailhandel3 brands, 210 butikker, 40.000 samtaler om måneden og 26 rådgivere.
Udforsk IndustriSyv supportteknikere, 1.400 henvendelser om måneden og hver femte kunde, der rykker.
UdforskFAQ
Dokumenter og tekstindhold. Basen organiseres i samlinger, og hver tilføjelse er straks til rådighed for chatbotten.
Taleagenten på telefonen, chatbotten på websitet og teamene selv. Én kilde, tre anvendelser — det er dét, der undgår tre versioner af den samme procedure.
Den redigeres fra brugerfladen, artikel for artikel, og ændringen tages straks i brug af agenterne. Der er ingen genindeksering at bede om.
Agenten overdrager i stedet for at finde på, og det manglende emne dukker op i de overdragede dialoger — det er sådan, man ved, hvad man skal skrive næste gang.
Ja: hvert brand, hver afdeling eller hver enhed kan have sin egen, med sine egne åbningstider og procedurer.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort
